项目地址
浙江省
发布时间
2023/12/29
招标产品
IT共享服务中心外包IT共享业务呼叫中心桌面运维园区基础建设服务台事件管理变更管理发布管理配置管理知识库更新后端工程师进行相关问题的处理回访调查接听电话自助工单处理在线服务日常使用技术支持标准安装软件设备硬件网络连接问题操作系统故障排除和修复问题记录ITSM系统解答疑问培训上岗流程故障跟踪和解决问题处理技术知识培训和辅导知识移管新技术问题分析电话接听呼叫质检电话录音数据分析和报告Supervisor异常问题解决客户服务呼叫质量控制监控呼叫录音实时监听培训和发展桌面服务资产全生命周期管理资产采购资产发放回收资产台账管理资产盘点管理镜像一般故障处理故障的检测配件的更换送修弱电井巡检会议系统运维管理日常巡检重大会议直播会议硬件故障报修桌面安全运维办公终端安全日常运维安全软件桌面管理系统桌面准入系统防病毒系统客户端病毒文件异常进程紧急查杀临时性工作安装和配置桌面设备计算机打印机扫描仪其他外设门禁权限管理设备和软件硬件和软件故障文档和记录维护建立和更新知识库重大事件支持资产管理员助理低值易耗品电脑部署资产追踪资产报废和处置资产信息库存管理设备的回收团队管理指导后备资源管理知识库管理监控中心企业内部基础设施监控基础架构软件监控数据库中间件业务系统监控终端用户监控监控系统人力资源规划过渡期服务转移过渡期风险应对知识管理满意度管理基于运营能力的持续提升主动预防性自动化智能化方案
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浙江省
发布时间
2023/12/11
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文档和记录资产采购知识移管常见问题异常问题解决呼叫质检资产追踪回访调查低值易耗品服务团队搭建标准安装软件扫描仪日常使用技术支持对事件及服务请求进行初步调查和诊断企业内软件培训上岗流程网络连接问题培训和知识共享电话录音弱电井巡检资产盘点管理呼叫中心桌面服务后端工程师进行相关问题的处理一般故障处理接听电话送修技术支持和解决问题问题记录机房设备的正常运行病毒文件桌面设备解决方案等信息解答疑问主动预防性自动化IT共享服务中心呼叫质量控制培训和发展桌面运维知识库更新整理防病毒系统客户服务电话接听配置管理监控中心服务知识管理授权企业内部基础设施监控满意度管理资产全生命周期管理知识库管理桌面准入系统事件管理部署硬件故障报修IT共享业务办公终端安全日常运维服务台实时监听园区基础建设直播会议等支持问题处理知识库的定期管理库存管理监控系统的报警信息故障跟踪和解决在线服务基础架构软件监控过渡方案建立和更新知识库打印机监控呼叫录音自助工单处理团队管理智能化方案效率提升重大事件支持计算机新技术桌面管理系统人力资源规划门禁开放及关闭权限工单终端用户监控配件的更换变更管理后备资源管理软件安装相关事件的关闭外设设备的回收故障的检测需求的催促电脑数据库操作系统镜像资产台账管理资产管理技术问题的知识积累沉淀门禁权限管理安全软件中间件客户端日常运维培训和辅导IT相关服务资产报废异常监控ITSM系统日常巡检24小时不间断值班资产发放回收故障排除和修复资产信息清理过渡期服务转移问题分析和改进运维管理外包数据分析和报告重大会议基于运营能力的持续提升过渡期风险应对业务系统监控桌面安全运维紧急查杀
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浙江省
发布时间
2023/12/07
招标产品
文档和记录资产采购知识移管常见问题异常问题解决呼叫质检资产追踪回访调查低值易耗品服务团队搭建标准安装软件扫描仪日常使用技术支持对事件及服务请求进行初步调查和诊断企业内软件培训上岗流程网络连接问题培训和知识共享电话录音弱电井巡检资产盘点管理呼叫中心桌面服务后端工程师进行相关问题的处理一般故障处理接听电话送修技术支持和解决问题问题记录机房设备的正常运行病毒文件桌面设备解决方案等信息解答疑问主动预防性自动化IT共享服务中心呼叫质量控制培训和发展桌面运维知识库更新整理防病毒系统客户服务电话接听配置管理监控中心服务知识管理授权企业内部基础设施监控满意度管理资产全生命周期管理知识库管理桌面准入系统事件管理部署硬件故障报修IT共享业务办公终端安全日常运维实时监听园区基础建设直播会议等支持问题处理知识库的定期管理库存管理监控系统的报警信息故障跟踪和解决在线服务基础架构软件监控过渡方案建立和更新知识库打印机监控呼叫录音自助工单处理团队管理智能化方案效率提升重大事件支持计算机新技术桌面管理系统人力资源规划门禁开放及关闭权限工单终端用户监控配件的更换变更管理后备资源管理软件安装相关事件的关闭外设设备的回收故障的检测需求的催促电脑数据库操作系统镜像资产台账管理资产管理技术问题的知识积累沉淀门禁权限管理安全软件中间件客户端日常运维培训和辅导资产报废异常监控ITSM系统日常巡检24小时不间断值班资产发放回收故障排除和修复资产信息清理过渡期服务转移问题分析和改进运维管理外包数据分析和报告重大会议基于运营能力的持续提升过渡期风险应对业务系统监控桌面安全运维紧急查杀
金额
29.75万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/05/27
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资源租赁安全问题及时采取相应措施办公自动化系统排除故障时间运维共享资源库动监控驻场运维工车辆申请磁盘IO数据传输信息化信息系统新闻中心信息化运维服务活动照片文档编辑保障业务处理B/S架构设计响应支持服务DNS解析出现故障时及脆弱性故障维护技术支持服务优化改善服务下载文件文件系统报告编制技术交流服务网络设备系统故障诊断每日巡检更换故障部技术咨询系统正常运行安全防护归档系统规划电话支持信息化业务系统技术保障服务事件解决安全保障安全预警分析报户端软件技术工程师安全检测业务系统下载桌面运维服务性能检测办公用品桌面系统视频下载剪辑资源消耗分析nMySQL主机清洁保养系统病毒定期查杀信息业务系统围设备页面敏感字监报警服务应用日志级别及日备件服务网站可用性硬件故障检修系统日常巡检及系统按需添加补丁协同社务应用系统运行需要进行及时响应代码适应性优化固服务健康检测事故现场技术参政议政系统获得数据进行分析配件需要送修页面篡改系统性能日常维护应用软件故障网站监测平台安全漏洞软件应用系统的功能配置完善增量备份信息化维护服务值班读网安全策略程序开发支撑服务固定资产信息系统运维服务硬件性能使用情况资产管理顾问方案检查报告事件处理过程文档有源两分频全频扬声器病毒防护喜讯办公管理解决问题程协助服务短讯猫信息化安全服务每周定期巡检应用软件的典型操作响应时间音量控制开关业务系统挂马电源时序器网络安全服务性能优化日常监控服务专题策划漏洞的修复硬件运维服务网站安全监测服务应用版本升级网络结构设备日常维护业务系统监控设备维修非法关键字关键进程巡检检查登记信息系统及基础设施千兆光纤模块安装档案管理多媒体系统运维信息化应用系统二线支持工使用建议网络性能监测数据交互定期清洁错误统计功能更新故障设备配置设备状态门户网站运维信息化管理更新补丁信息化规划软件功能配置完善应用系统运行需要进行及时响应和处理资源使用交换机文件交流管理日志检查解决方案系统出现故障出回复IE8以上维保服务安全稳定运行设备维保应用软件故障而进行的响应服务业务需求调整服务体系远程技术特殊情况及时处理对网站的可用性进行监测业务监控应急支持服务请求故障文档整理运行记录通性监控打补丁跟踪设备连线节点状态监控重要设备8小时内解决FLASH设计用户增加桌面电脑设备信息安全服务滚动文字播放抑制问题服务器操作系统系统优化制定设备运行状态业务系统可用性给配电整个网络具有良好的性能性能调优基层活动记录信息安全保护系统及其配套的基础设施系统性能不断改进运维管理制度nPRO基础软件志空间的调整信息管理nSQL热线支持资产巡检故障记录协助本单位进行nCPU的利用率敏感字监控预防性检查运行系统上的潜在的问题进行深入检查常规的例行检查系统性能进行检查分析主机安全故障检测及排除服务运维服务中心推荐解决方法会议管理模拟调音台网络安全设备页疑似篡改监控安全风险网页设计页面制作移动式无线扩音机对网站的性能进行监测篡改网页nWPSOFFICE云虚拟机应用线程数的优化磁盘I0排查资料录入资源监控马扫描结果的汇总列表定期统计巡检报告全站疑似篡改监控信息技术服务性能测试业务系统挂木马文件管理故障报修运行提供良好的环境数据库优化运维管理流程统计分析火狐互动服务系统性能得到不断的改横幅FLASH广告运行安全硬件检查日志管理供决策数据BANNER设计设备维护网站安全预警监测预警要求网络系统稳定运行应用服务能力优化告警可用性情况咨询服务提供建议信息安全管理咨询系统常规性例行检查展示基础服务驻场服务口令修改短信管理通知通告故障分析报告nCPU应用消息队列故障修复云平台资源nAcrobatPro软件数据维护专题建设无线会议系统设备主机专业服务瑞星防毒软件升级维修服务咨询评估服务改进的建议网络系统运维数据安全控制Tomcat6节点报警现场处理故障每月巡检防篡改共享内存优化微软office备机配置参数调补丁检查监测报告应用进程数网站性能监运行趋势进行分析应用基础支撑系统系统级启停运行报告系统补丁通知网页更新系统的安全日常工作安排欢迎新社员病毒查杀DNS劫持监控运行支持速度监控信息发布根据基础设施维数据整理nDVD机恢复配线间口令安全情况运行维用级启停触控液晶显示设备访问控制病毒的查杀运维管理系统维护维修分派桌面设备财务报销主机操作系统的漏洞扫描信息安全专项检查安全性提升系统补丁升级关键内容并予以报警故障情况防病毒数据备份ITIL/ISO20000公文事务对外开放服务功能优化网站防攻击设备故障率多媒体系统硬件设备清单平台相关资源驻点服务基层动态查看木相应功能设备部署或调试环境保养系统程序电子政务网络网页定制服务网站安全事件图片设计多媒体系统硬件运维非常规服务维护档案时报警信息安全管理规范工会管理主机硬件资产清查系统故障检测J2EE开发语言定制开发本系统应用需要系统巡检服务器端口连社员服务二线应急支持备机备件页面显示硬件维护服务nDNS设备运行情况等数据进行综合分\n析系统健康检查硬件设备租赁接口升级数字音频处理器工程师现场维护每周对数据进行全备份基层财务本巡检服务中间件视频资讯桌面终端信息安全专项检ppt制作坏链提供业务系统HTML加载时间监控网站管理设备检测软件故障配件系统扩充故障排除减少损失其它异常情况应急服务资产信息数据库日志日志审计网络资源反馈控制器技术维护重新部署服务支持响应时间信息化设备设备故障检测无线手持动圈话筒套装时实时监测信息录入
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