项目地址
湖北省
发布时间
2023/04/13
招标产品
平台
话务接听
招标公司
金额
600万元
发布时间
2023/04/03
招标产品
便民热线
工作服务
话务人员
运维团队
坐席平台软硬件租赁
工作场地租赁
基础网络
云资源
招标公司
金额
859.6万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/03/31
招标产品
监听
卫生间维修
平台升级改造
市12345政务服务中心
大厅包柱子
轻钢龙骨石膏板吊棚
诉求办理
工单查询
走廊楼梯间
弱电工程
业务系统维护
命中规则统计
制作空调出风口回风口
就绪
顶面基层处理及乳胶漆涂刷
工号
话务人员明细表
班长监控
民生求助
局部电路改造
上门维护
餐厅改造
现场技术维护
第三方平台对接
相关设备安装
话务员接线
热线平台系统
三方通话
制作墙裙
信息库
呼转
专线电路
制作硅酸钙板棚顶
联网软件
调试配置
部门画像
多媒体接入网关主机
套装三七门
统计分析
换鞋凳
数据统计
墙面大白乳胶漆铲除
效能分析
网线
回访流程分析
话后示闲
LED方灯
墙面基层处理
月报
话务平台终端
服务端实时通讯
外呼
物业
话务系统维护
系统运营维护
套装门
呼叫中心设备
坐席平台
12345政务服务便民热线
接通效果分析
12345领导驾驶舱
话务大数据分析系统
热线监督系统
电脑设备
意见建议
话务质检
房间顶面大白乳胶漆
筒灯
全市诉求量走势
一层踢脚线更换
保持
基础配套部分
原始顶棚拆除
中央空调
定制化技术修改
智能回访系统
日报生成
IP话机及耳麦
自动感应门
技术维护保障
话务的接入
驻场服务
场地租赁
坐席服务
垭口
政策咨询
智能工单系统
通话时长
地面机械切割
台席
门禁设备
基础管理
审核
角色管理
大屏幕造型
坐席话机
坐席专用网络
保险
数据总览
座席工作统计
房间内顶棚维修
电话指导
诉求统计
走廊棚顶
问题画像
矿棉板吊顶维修
报告管理系统
市本级受理诉求件的录入
运行监管
更换灯具
更衣柜
网络调试
搬迁改造
电话线
接通率统计
强电铺设
LED迁移
综合查询
智慧大脑
大厅墙面乳胶漆
智能考核评价
部门版软件页面
IVR流程编辑
命中标签分析
智能质检系统
维修隔断板
业务流转系统维护
话务接续
诉求人画像
床头柜
轻钢龙骨石膏板吊顶
运行服务
诉求件的分转
日常维护
排队监控
事件画像
坐席状态监控
大厅尼龙地毯
上下水路改造
CTI平台
人工费
业务监控系统
话务统计查询
知识库上报小结
隔断石膏板隔墙
预警问题
CTI驱动软件
工作指标统计
12345与110联动对接
集成吊顶
大屏监控
更新平台设备
话务量统计
渠道来源
系统管理
座席工作台
切割部分回填
未接通分析
铺设网络
金属玻璃隔断
话务员出勤率
群众评价的统计
隐形门
12345接线系统
话务座席
区县诉求占比
软件升级
服务端与客户端之间的消息传输
热点主题
保洁
12345热线平台
PVC管道及弯头
语音核心控制
转接
热点问答库
质检记录
背景墙制作
工装
周报
实时统计
区县地图及数据
单人床
原有资产搬运
监控设备迁移
相关服务程序安装调试
语音网关
坐席实时通讯服务
文化宣传
业务平台
定制化开发
水盆板
大厅墙面大白乳胶漆
座席监控
五金辅料
80坐席+40VOIP中继
招标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2023/03/08
招标产品
坐席平台服务
故障响应和处理
CP10058
信息化
日常巡检
业务平台软件
招标公司
项目地址
湖北省
发布时间
2023/02/21
招标产品
平台
12328交通运输服务监督电话系统
中标公司
项目地址
湖北省
发布时间
2023/02/21
招标产品
12328交通运输服务监督电话系统
平台服务
中标公司
项目地址
广东省
发布时间
2022/12/15
招标产品
资保在案管理及审批线上化建设
任务目标
模块化松耦合设计
统一用户体系
中间件
集群部署
横向扩容
数据备份
5G全IP智慧坐席平台
应用接管
渠道调整
实时处理容灾
灰度发布
催收类管理系统
风险代理
应用级灾备部署
分布式架构部署
贷后待办汇总页
卡中心硬件
新自动化作业平台
单点登录系统
还款调整
服务器
运营报表
灵活体系架构
案件退案管理
负载均衡部署
追溯历史交易
灾备环境的数据同步不依赖外部数据库
操作系统
招标公司
项目地址
广东省
发布时间
2022/12/15
招标产品
待办数据
模块化松耦合设计
项目咨询
中间件
业务报表统计
线上化建设
5G全IP智慧坐席平台
信函发送
网点退案参数维护
渠道调整
机构保留
电邮
应用接管
加密算法
委外机构及特资机构管理优化
外访
息费减免
划扣白名单
灰度发布
催收类管理系统
熊鹰
风险代理
个性化分期
短信
黑体
互联网
分布式架构部署
版本管理工具
专线
机构退案
页眉
新自动化作业平台
安全漏洞
还款调整
用户角色定制和权限分级管理
系统可靠性
测算参数维护
案件保留管理
案件退案管理
网点留案参数维护
移动端
机构主动留案
微软雅黑
数据同步
PC
项目地址
广东省
发布时间
2022/12/13
招标产品
任务目标
模块化松耦合设计
统一用户体系
中间件
集群部署
横向扩容
数据备份
线上化建设
5G全IP智慧坐席平台
应用接管
渠道调整
审计
实时处理容灾
灰度发布
催收类管理系统
风险代理
应用级灾备部署
分布式架构部署
贷后待办汇总页
卡中心硬件
新自动化作业平台
单点登录系统
还款调整
服务器
运营报表
灵活体系架构
案件退案管理
系统上线部署方案
负载均衡部署
追溯历史交易
灾备环境的数据同步不依赖外部数据库
操作系统
招标公司
发布时间
2022/11/07
招标产品
网络交换机
电视坐席坐席
技术附件
输出节点
大厅光纤坐席发送端
大厅光纤坐席接收端
分布式坐席系统
坐席管理系统
坐席协作系统
输入节点
可视化运维服务器
分布式管理坐席平台
宝信软件
金额
245万元
项目地址
山西省
发布时间
2022/10/21
招标产品
停车场管理云平台系统
云坐席平台系统
岗亭收费客户端系统
项目管理和实施方案
优惠券商家管理系统
路外运营管理平台
停车系统
停车移动管理软件系统
统一数据标准接口对接服务
路外停车运营管理平台
招标公司
中标公司
金额
56.6万元
项目地址
黑龙江省
发布时间
2022/08/08
招标产品
监控适配平台
座席适配平台
IVR对接
录音对接
互联互通平台
基础支撑软件
坐席平台业务软件
通信数据对接
招标公司
金额
380万元
项目地址
新疆维吾尔自治区
发布时间
2022/05/24
招标产品
智能语音IVR
全媒体智能客服
人工在线及机器人智能在线客服
人工坐席平台部分业务的查询功能
招标公司
中标公司
项目地址
新疆维吾尔自治区
发布时间
2022/04/26
招标产品
智能客服
人工坐席平台
人工在线
智能在线客服
智能语音IVR
智能语音导航
智能外呼新场景
智能呼入客服
招标公司
中标公司
项目地址
新疆维吾尔自治区
发布时间
2022/04/26
招标产品
智能客服
人工坐席平台
人工在线
智能在线客服
智能语音IVR
智能语音导航
智能外呼新场景
智能呼入客服
FAQ知识库
招标公司
中标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2022/03/11
招标产品
技术服务
人工坐席平台
系统的负载能力
人机交互完成定制化需求
呼入呼出现有平台的维护工作
接听平台
人机协同坐席开发及改造
视频类总机改造
支持优化业务拓展后出现的系统瓶颈
多渠道推广支撑
人工客服
风控模块开发
新需求的开发工作
智能语音
首页监控
定制开发
5G消息项目开发
其他业务定制化功能优化
新商户的接入
5G消息平台支撑
驻场服务
自动外呼
新功能的开发
规则引擎优化
任务模块计费统计
招标公司
中标公司
金额
15万元
项目地址
湖南省
发布时间
2021/12/15
招标产品
转人工
工单流程管控
呼叫管理接口
关键词检测
统计报表
疑难工单审核功能
CTI中间件
IVR交互式语音应答系统
市民画像
工单自动分拣结果存储
语音质检分析引擎
工单分类
客服质检
语速检测
工单模板开发
自动专项报告
音频调听
自动语音应答
智能预判预警
实时监控管理功能
市民互动
预警预判模块
工单满意度回访接口
呼叫中心的核心功能组件
主要工作区背景显示
工单记录下发消息接口
数据移植
服务禁语检测
文字纠正
专属工单诉求分类体系搭建
机器人质检
智能分拣派单模型训练与构建
音频播放
噪音扰民
多维度统计
TopN统计
服务器环境配置
语音交互
查询导出各项监控数据
清理归类
小样本数据库建立
紧急事件类工单
电话软交换服务
座席现场管理
不同使用角色的权限管理功能
IVR自动转接
IVR系统
工单模板维护
智能监测
勘察工单数据
来电接听
工单内容标注
基本通讯
座席录音
信息删除
受理量
经过颗粒度整理后标签的多库匹配
功能开关
直接派发三级平台
数据多次清洗
动态水印
软件开发费及硬件
智能回访平台
案件协同办理
质检查看
定义数据格式标准
运行全景
智能坐席助手
建议采集
智能分析专题库
实时监控接口
集中诉求流程改造
紧急待派工单
数据准备
预判预警审核推送
工单流程功能开发
知识推荐
呼叫记录
数据的错误字段删除
多维数据叠加功能
质检报表
无效工单剔除
警情联动
离线语音转写
坐席全忙
样本数据清洗与处理
高级用户可自行编写语音流程
话务异常处理
HTTP接口服务
脚本流程控制语言
专项报告主题选定
样本数据库构建
紧急类工单
命令式
设计案件类型管理字段
SIP-Router
自动语音呼叫分配
质检规则设置
全流程监管
群发
SIPGateway接入系统
万人工单量抓取与呈现
来电记录下发消息接口
呼入功能
辱骂
紧急工单处理
录音文件
第三方平台嵌入
自定义标签
考评对象与指标构建与呈现
容斥分析
话务系统
工单数据的表格化生成
坐席人员和市民的通话录音转写成文字对话
并跑批测试结果
数据脱敏处理
外部应用
数据字符添加
新词监测
账号监测
市民诉求
工单自动分类结果存储
格式调整
结案量统计
工单的信息脱敏
录音访问接口
双轨录音
夜间施工
紧急待办理工单
工单转办消息接口
检查数据一致性
管理员可对所有座席进行置忙置闲管理操作
TopN事项的Top发生地分析
紧急工单办理审批
ACD
实现数据标准化
数据迁移
工单内容查看
离线转写
数据逻辑性检查及处理无效值和缺失值
工单标签
失效机制制定
质检复核
运用文本挖掘技术
省交办件
相关工单类型归集
相关业务办理流程
模型生成和迭代
来电表单辅助填写
重点事项监测
热词聚焦管理
自定义主题
呼叫中心系统平台
智能话务质检
后台管理
智能化信息化升级改造
情感监测
流程优化
工单退回消息接口
呼叫监听
数量统计
专属工单提取
验证配置
IVR语音应用流程
规律预判算法模型鲁棒性测试
灰度发布流程试呼接口
工单勘察
自动报告数据生成
接诉即办
分析方案的存储
路由规则配置
数据维度
工单数据调研
智能自动质检
多个情绪类型的模型库
专项报告下载
可视化系统
知识库系统
通讯交换
其他网络渠道
模拟中继线
开发外部平台工单
容斥模型训练
构建预测事件库
控制台
工单回访报送消息接口
清洗结果复核
呼叫中心服务
数据处理
通话录音中长时静音
自动报告模板
IVR语音引导
前台联动管理
语音交换媒体网关
市长信箱
智能语音分析系统
办理结果评价
紧急待派发工单
动态背景水印
话务监控
相同字段归集
口头语
工单回访下发消息接口
查询获取结果功能
各种流程控制方式
人工标注
类型汇总
人民网工单
特定指标统计
应急工单
同步督办
编辑主题看板功能
三方通话
传输加密
垃圾清理
多种开发接口
智慧党建
基于地图交互的多事项发生地预警
综合考评
数字信令接入网关
证书申请与下载
日报形成并下载导出
超期工单
基本参数
工单自动分拣数据接口开发
按键重听
无条件配套提供
系统增加外呼功能
IVR语音接入
记录查询接口
坐席监控
TopN四级事项统计归类
专项报告生成
指定推送服务
派单明细报表生成及导出
工单信息获取接口
呼叫自动分配
紧急工单待签收
业务受理类型统计表生成及导出
数据库连接
自动语音应用功能
拨号盘外呼
工单记录报送消息接口
逻辑条件
新字段的加入
工单数据标注
业务反馈
流程自动化机器人
热线合并
客户管理接口
敏感词创建
咨询
基础平台
专线报告模板
12345热线接口
禁用语
准确性检查
电话状态软件识别
自助开关转写
清洗梳理
智能分拣模型
工单辅助流程
语音流程设计工具
离线语音智能质检
外线端口(座席)授权
软电话外呼
机器学习样本数据
报表查询接口
机器学习处理后的样本数据
工单内容分词
开发手工录单模式
外呼话务控制功能
加密算法设计
异常告警
话务报表
计算机协议解析
桥接通话
来电记录报送消息接口
排队等待
紧急事件工单
绩效考核
ASR引擎
停水停电
内线端口
规律预判算法规则
数据反馈
语音转文字
关键词和关联类型定义
工单系统
系统安全
数据总览报送消息接口
码表编制
自定义图表样式
队列监控
分析维度确立
工单自动提醒
工单自动分拣系统优化
全程录音
成员单位权责内容梳理
CTI控制
智能分析平台
智能派单
系统外呼
工单办结消息接口
周报形成并下载导出
规律预判模型
敏捷分析
配置模板
数据向特定的具有安全性的接口进行获取
工单自动分拣工功能部署
解密算法设计
敏感数据梳理与识别
数据转换
IVR自动语音导航
情绪检测
联系方式维护
智能分拣模块
自动分类模型训练
设计督办审核
工单自动分类功能部署
疑难工单统计分析
字段开发和知识库联动设计
静音检测
智能语音质检
月报形成并下载导出
调整维护
与座席间的软件状态命令通讯
质检规则配置
数据加密存储
基层治理
智能分拣应用
完整的语音功能接口
账号安全
重点区域监测
方便的语音流程控制
大批量历史数据归集与处理
不满意工单
录音管理
数据融合
运算处理
工单附件消息接口
预览式外呼
热线运行指数数据分析与呈现
工单自动分类系统优化
配置管理接口
知识条目梳理
座席端口授权
未接管理
行业应用软件开发服务
工单查询消息接口
重点监测
可以通过通话记录详情进行点击外呼
MediaServer
后期实施维护
派单数据样本库搭建
自动定位
呼叫控制接口
云坐席平台
消防栓漏水
工单自动分拣插件开发
反向代理服务
发回重办工单
外呼质检
开发服务接口
趋势预判模型
工单满意度回调接口
业务部门办理
录音调听
统计分析与展示
知识库结构优化设计
数据存储
对话人区分
背景刷新
基于现有数据根据一定规则产生新的变量
自动语音引导功能
信息查询交互
自动分类应用
系统采用市数据资源局的单点登录服务
办理进度查询
开发高发事件智能抓取算法
SIP-Forward
业务受理明细表生成及导出
工单自动分类插件
工单数据勘察
数据采集
工单流转
映射码表
大屏监控
垃圾焚烧
紧急事项
多渠道受理
疑难工单申请功能
质检结果
MediaZip
呼出功能
招标公司
中标公司
解决方案
联系我们
返回顶部