项目地址
新疆维吾尔自治区
发布时间
2022/04/26
招标产品
智能客服
人工坐席平台
人工在线
智能在线客服
智能语音IVR
智能语音导航
智能外呼新场景
智能呼入客服
招标公司
中标公司
项目地址
新疆维吾尔自治区
发布时间
2022/04/26
招标产品
智能客服
人工坐席平台
人工在线
智能在线客服
智能语音IVR
智能语音导航
智能外呼新场景
智能呼入客服
FAQ知识库
招标公司
中标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2022/03/11
招标产品
技术服务
人工坐席平台
系统的负载能力
人机交互完成定制化需求
呼入呼出现有平台的维护工作
接听平台
人机协同坐席开发及改造
视频类总机改造
支持优化业务拓展后出现的系统瓶颈
多渠道推广支撑
人工客服
风控模块开发
新需求的开发工作
智能语音
首页监控
定制开发
5G消息项目开发
其他业务定制化功能优化
新商户的接入
5G消息平台支撑
驻场服务
自动外呼
新功能的开发
规则引擎优化
任务模块计费统计
招标公司
中标公司
金额
15万元
项目地址
湖南省
发布时间
2021/12/15
招标产品
转人工
工单流程管控
呼叫管理接口
关键词检测
统计报表
疑难工单审核功能
CTI中间件
IVR交互式语音应答系统
市民画像
工单自动分拣结果存储
语音质检分析引擎
工单分类
客服质检
语速检测
工单模板开发
自动专项报告
音频调听
自动语音应答
智能预判预警
实时监控管理功能
市民互动
预警预判模块
工单满意度回访接口
呼叫中心的核心功能组件
主要工作区背景显示
工单记录下发消息接口
数据移植
服务禁语检测
文字纠正
专属工单诉求分类体系搭建
机器人质检
智能分拣派单模型训练与构建
音频播放
噪音扰民
多维度统计
TopN统计
服务器环境配置
语音交互
查询导出各项监控数据
清理归类
小样本数据库建立
紧急事件类工单
电话软交换服务
座席现场管理
不同使用角色的权限管理功能
IVR自动转接
IVR系统
工单模板维护
智能监测
勘察工单数据
来电接听
工单内容标注
基本通讯
座席录音
信息删除
受理量
经过颗粒度整理后标签的多库匹配
功能开关
直接派发三级平台
数据多次清洗
动态水印
软件开发费及硬件
智能回访平台
案件协同办理
质检查看
定义数据格式标准
运行全景
智能坐席助手
建议采集
智能分析专题库
实时监控接口
集中诉求流程改造
紧急待派工单
数据准备
预判预警审核推送
工单流程功能开发
知识推荐
呼叫记录
数据的错误字段删除
多维数据叠加功能
质检报表
无效工单剔除
警情联动
离线语音转写
坐席全忙
样本数据清洗与处理
高级用户可自行编写语音流程
话务异常处理
HTTP接口服务
脚本流程控制语言
专项报告主题选定
样本数据库构建
紧急类工单
命令式
设计案件类型管理字段
SIP-Router
自动语音呼叫分配
质检规则设置
全流程监管
群发
SIPGateway接入系统
万人工单量抓取与呈现
来电记录下发消息接口
呼入功能
辱骂
紧急工单处理
录音文件
第三方平台嵌入
自定义标签
考评对象与指标构建与呈现
容斥分析
话务系统
工单数据的表格化生成
坐席人员和市民的通话录音转写成文字对话
并跑批测试结果
数据脱敏处理
外部应用
数据字符添加
新词监测
账号监测
市民诉求
工单自动分类结果存储
格式调整
结案量统计
工单的信息脱敏
录音访问接口
双轨录音
夜间施工
紧急待办理工单
工单转办消息接口
检查数据一致性
管理员可对所有座席进行置忙置闲管理操作
TopN事项的Top发生地分析
紧急工单办理审批
ACD
实现数据标准化
数据迁移
工单内容查看
离线转写
数据逻辑性检查及处理无效值和缺失值
工单标签
失效机制制定
质检复核
运用文本挖掘技术
省交办件
相关工单类型归集
相关业务办理流程
模型生成和迭代
来电表单辅助填写
重点事项监测
热词聚焦管理
自定义主题
呼叫中心系统平台
智能话务质检
后台管理
智能化信息化升级改造
情感监测
流程优化
工单退回消息接口
呼叫监听
数量统计
专属工单提取
验证配置
IVR语音应用流程
规律预判算法模型鲁棒性测试
灰度发布流程试呼接口
工单勘察
自动报告数据生成
接诉即办
分析方案的存储
路由规则配置
数据维度
工单数据调研
智能自动质检
多个情绪类型的模型库
专项报告下载
可视化系统
知识库系统
通讯交换
其他网络渠道
模拟中继线
开发外部平台工单
容斥模型训练
构建预测事件库
控制台
工单回访报送消息接口
清洗结果复核
呼叫中心服务
数据处理
通话录音中长时静音
自动报告模板
IVR语音引导
前台联动管理
语音交换媒体网关
市长信箱
智能语音分析系统
办理结果评价
紧急待派发工单
动态背景水印
话务监控
相同字段归集
口头语
工单回访下发消息接口
查询获取结果功能
各种流程控制方式
人工标注
类型汇总
人民网工单
特定指标统计
应急工单
同步督办
编辑主题看板功能
三方通话
传输加密
垃圾清理
多种开发接口
智慧党建
基于地图交互的多事项发生地预警
综合考评
数字信令接入网关
证书申请与下载
日报形成并下载导出
超期工单
基本参数
工单自动分拣数据接口开发
按键重听
无条件配套提供
系统增加外呼功能
IVR语音接入
记录查询接口
坐席监控
TopN四级事项统计归类
专项报告生成
指定推送服务
派单明细报表生成及导出
工单信息获取接口
呼叫自动分配
紧急工单待签收
业务受理类型统计表生成及导出
数据库连接
自动语音应用功能
拨号盘外呼
工单记录报送消息接口
逻辑条件
新字段的加入
工单数据标注
业务反馈
流程自动化机器人
热线合并
客户管理接口
敏感词创建
咨询
基础平台
专线报告模板
12345热线接口
禁用语
准确性检查
电话状态软件识别
自助开关转写
清洗梳理
智能分拣模型
工单辅助流程
语音流程设计工具
离线语音智能质检
外线端口(座席)授权
软电话外呼
机器学习样本数据
报表查询接口
机器学习处理后的样本数据
工单内容分词
开发手工录单模式
外呼话务控制功能
加密算法设计
异常告警
话务报表
计算机协议解析
桥接通话
来电记录报送消息接口
排队等待
紧急事件工单
绩效考核
ASR引擎
停水停电
内线端口
规律预判算法规则
数据反馈
语音转文字
关键词和关联类型定义
工单系统
系统安全
数据总览报送消息接口
码表编制
自定义图表样式
队列监控
分析维度确立
工单自动提醒
工单自动分拣系统优化
全程录音
成员单位权责内容梳理
CTI控制
智能分析平台
智能派单
系统外呼
工单办结消息接口
周报形成并下载导出
规律预判模型
敏捷分析
配置模板
数据向特定的具有安全性的接口进行获取
工单自动分拣工功能部署
解密算法设计
敏感数据梳理与识别
数据转换
IVR自动语音导航
情绪检测
联系方式维护
智能分拣模块
自动分类模型训练
设计督办审核
工单自动分类功能部署
疑难工单统计分析
字段开发和知识库联动设计
静音检测
智能语音质检
月报形成并下载导出
调整维护
与座席间的软件状态命令通讯
质检规则配置
数据加密存储
基层治理
智能分拣应用
完整的语音功能接口
账号安全
重点区域监测
方便的语音流程控制
大批量历史数据归集与处理
不满意工单
录音管理
数据融合
运算处理
工单附件消息接口
预览式外呼
热线运行指数数据分析与呈现
工单自动分类系统优化
配置管理接口
知识条目梳理
座席端口授权
未接管理
行业应用软件开发服务
工单查询消息接口
重点监测
可以通过通话记录详情进行点击外呼
MediaServer
后期实施维护
派单数据样本库搭建
自动定位
呼叫控制接口
云坐席平台
消防栓漏水
工单自动分拣插件开发
反向代理服务
发回重办工单
外呼质检
开发服务接口
趋势预判模型
工单满意度回调接口
业务部门办理
录音调听
统计分析与展示
知识库结构优化设计
数据存储
对话人区分
背景刷新
基于现有数据根据一定规则产生新的变量
自动语音引导功能
信息查询交互
自动分类应用
系统采用市数据资源局的单点登录服务
办理进度查询
开发高发事件智能抓取算法
SIP-Forward
业务受理明细表生成及导出
工单自动分类插件
工单数据勘察
数据采集
工单流转
映射码表
大屏监控
垃圾焚烧
紧急事项
多渠道受理
疑难工单申请功能
质检结果
MediaZip
呼出功能
招标公司
中标公司
金额
857.6万元
项目地址
湖南省
发布时间
2021/10/21
招标产品
总体设计
质保期免费保修维护
运维手册
第三方安全测评报告
业务操作
统计报表
案件分类匹配对应
疑难工单审核功能
市民画像
工单自动分类数据接口开发
工单自动分拣结果存储
电子政务系统第三方测试
工单模板开发
对工单数据标识
自动专项报告
交付
语音识别
智能预判预警
政务云统一接口
市民互动
风扇系统
工单数据的表格化生成和下载
重点工单流程管控
工单记录下发消息接口
知识库采编流程
工单自动分类插件开发
项目管理指南
热词聚焦
突发模块后端接口
背景水印
项目安装调试
噪音扰民
热线工单的分类派发
绩效考核优化
延期流程优化
新词词库
多维度统计
TopN统计
关键词和关联类型定义与添加
服务器环境配置
人工录入系统
小样本数据库建立
外线端口
对特定问题类型工单数据格式标准化统一
不同使用角色的权限管理功能
工单模板维护
智能监测
设计乱象集中地点
来电接听
座席录音
某些关注的统计
工单数据融合
数据库备份
数据多次清洗
直接派发三级平台
部署结构图
智能回访平台
案件协同办理
重点事项全流程监管
12315工单信息
运行全景
网络连接
智能坐席助手
智能分析专题库
集中诉求流程改造
紧急待派工单
技术管理
数据准备
系统指标体系
考核指标维护
预判预警审核推送
数据的错误字段删除
实施应用
多维数据叠加功能
警情联动
12315办理信息
多种安全可靠的技术手段
样本数据清洗与处理
系统内容范围的拓展
专项报告主题选定
样本数据库构建
紧急类工单
市民诉求前五类统计
信息化系统
文本挖掘技术
智能分拣派单模型训练
概要设计
案件类型的分类回复
开发二级弹窗页面
三级平台签收
对工单数据关键词标注
同义工单数据合并
来电记录下发消息接口
业务系统
智能检索功能
试运行测试通过验收
自定义标签
容斥分析
话务系统
相关资料
数据脱敏处理
工单数据处理与融合
数据完全迁移
热词算法
数据字符添加
新词监测
分析内容增删
督办工单
算法模型鲁棒性测试
预测事件库
部署说明
双轨录音
技术培训
夜间施工
紧急待办理工单
工单转办消息接口
应用支撑平台
培训设施
重复工单自动提醒
智能派单模型
标准接口服务
TopN事项的Top发生地分析
敏感数据梳理
紧急工单办理审批
实现数据标准化
数据迁移
紧急事项监管
日/月/年趋势数据回溯追踪
工单内容查看
自动报告模板设计
工单标签
运行指数统计
省交办件
相关工单类型归集
模型生成和迭代
电话并发
坐席服务
智能坐席辅助
系统数据处理
案件类型管理
高发事件智能抓取算法
智能话务质检
自定义主题
政策法规
数据存储加密
安全设计
工单退回消息接口
督办审核
呼叫中心基础平台
挖掘工单中的出现的高频关键词
专属工单提取
模板制定
业务流程
技术方案
验证配置
双机热备
支持日报形成并下载导出
工单勘察
工单数据调研
工单数据拆分
专项报告下载
知识库系统
关键要素抽取
智能回访政务热线
案件分类调整升级
系统操作
模拟中继线
前置机
其他下发信息接口
容斥模型训练
工单满意度回访接口开发
工单回访报送消息接口
清洗结果复核
前台联动管理
语音交换媒体网关
市长信箱
开发调试
工单数据格式转换
疑难工单办理
可运行的系统
工单内容分词学习
建立码表-案件类型-信息库知识条目映射
接诉即办监管
开发二级弹窗界面
相同字段归集
业务反馈升级
工单回访下发消息接口
人工标注
知识库优化
专项报告模板调整
人民网工单
特定指标统计
应急工单
同步督办
业务功能体系
乱象集中点挖掘
多渠道受理升级
三方通话
传输加密
案件分类使用测试
性能测试
垃圾清理
模型运算
政务服务好差评
IaaS层技术通则
智慧党建
基于地图交互的多事项发生地预警
数字信令接入网关
证书申请与下载
核心主机
全局意图优化
详细设计
超期工单
工单自动分拣数据接口开发
冗余的电源
系统增加外呼功能
工单流转流程
TopN四级事项统计归类
语音转写
提取工单数据中的互斥要素
新词算法
工单信息获取接口
词组筛查
紧急工单待签收
基层治理要点
开发二级页面
群发事件
工单记录报送消息接口
构建高发事件库
工单数据标注
分析方案的存储和调用
流程自动化机器人
软硬件采购费
热线合并
热线受理量与结案量统计
保险
12315回访信息
政协微建议
12345热线接口
功能测试
准确性检查
电话状态软件识别
清洗梳理
智能分拣模型
手工对老工单的案件类型进行清理归类
机器学习样本数据
日志留痕
相关工单数据处理
自动报告数据生成和格式调整
机器学习处理后的样本数据
软件开发费
维修服务
技术文档
加密算法设计
异常告警
支持月报形成并下载导出
样本数据清洗及处理
异常数量工单监测预警
话务报表
重点事项监管
容斥事件库
辅助来电表单填写
基于系统
人工坐席并发
实现信息上传与实时提醒同步
来电记录报送消息接口
万人工单量抓取
紧急事件工单
培训资料
停水停电
专题工单数据
规律预判算法规则
专题数据库建设和维护
工单系统
12345政务热线平台
数据审查
防治管理提供抓手
提供入口
数据总览报送消息接口
码表编制
话务控制
工单自动分拣系统优化
操作手册
任务管理模块
成员单位权责内容梳理
大数据算法
智能分析平台
系统外呼
信息化升级改造
工单办结消息接口
紧急待派发
处理流程监管
实现业务部门办理与市民督办同步
电话外呼
敏捷分析
备品备件
工单自动分拣工功能部署
解密算法设计
重复投诉统计
梳理归纳主题式常见咨询业务场景
联系方式维护
智能分拣模块
案件分类持续优化
工单自动分类功能部署
专属工单诉求分类体系
疑难工单统计分析
案件分类体系
有效性和利用率分析
智能语音质检
调整维护
数据采集接口开发
数据加密存储
智能分拣应用
外呼话务
大批量历史数据归集与处理
不满意工单
工单附件消息接口
信息安全
工单数据移植
顽症智能抓取算法
专线报告
检测审核推送
热线运行指数数据分析与呈现
自动分类模型训练和构建
绩效模块
咨询和建议类工单
工单自动分类系统优化
知识条目梳理
座席端口授权
专属工单分类码表
工单查询消息接口
重点监测
通过路由排队
支持周报形成并下载导出
后期实施维护
第三方调用
派单数据样本库搭建
话务中心
云坐席平台
消防栓漏水
语义重组
工单自动分拣插件开发
系统知识库组织架构
发回重办工单
工单内容标注及数量统计
外呼质检
趋势预判模型
实时有效的业务辅助
产品运输保险保管
辅助进行知识推荐
集中诉求流程优化
保管
督办监管
电话转接
相关应用进行扩展
统计分析与展示
知识库结构优化设计
高可用性的冗余备份机制
大数据分析技术
自动分类应用
办理进度查询
工单数据勘察
跑批测试结果
映射码表
软硬件设备
大屏监控
计算机软件产品开发文件编制指南
垃圾焚烧
替代代码编写
后期调整
智慧政务热线平台
疑难工单申请功能
系统扩充
数字中继
机器人训练
政务云平台应用部署
专项报告生成和格式调整
顽症事件库
热词词库
路由选择
招标公司
项目地址
福建省
发布时间
2020/09/30
招标产品
停车场道闸
云坐席平台服务费
停车场摄像机
停车场控制机
车辆检测器
停车场管理软件
智慧停车场系统
停车场显示屏
招标公司
中标公司
项目地址
山东省
发布时间
2020/05/09
招标产品
短信平台
客服坐席平台
招标公司
中标公司
项目地址
重庆市
发布时间
2017/02/28
招标产品
热线坐席平台
DSP板
CTI中间件
IT零星配件
招标公司
中标公司
解决方案
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