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"投诉数字化模板"标讯
中标
黑龙江电信2022年多媒体客服平台优化升级项目单一来源采购公示
项目地址
黑龙江省
发布时间
2022/12/06
招标产品
多媒体客服平台优化升级
故障申告一键派单
万号群障应急响应能力
群障信息的及时发现
万号群障服务
精准拦截
群障打标
进度查询
主动安抚
万号服务
快速响应
主动回访服务
热线接通率
万号账单期
突发话务应急能力
数字化自助服务
IVR差异化场景优化
智能语音导航优化
IVR自助报障
工单实时预警监控
群障数字化监控
工单流处理
投诉数字化模板
工单流转
工单生成
工单管控
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中国电信股份有限公司黑龙江分公司
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