金额
99万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2025/02/26
招标产品
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招标公司
金额
2493.18万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/06/06
招标产品
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金额
2165.4万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2024/05/30
招标产品
知识库迅速办理平台热点问题网络值班12345平台计算机办公系统点题跟踪专项工单类检查诉求件沟通互联网督查交接班问题传递政府热线服务技术保障热线平台系统运营服务不满意录音听取新员工培训回访业务培训人事管理不合理诉求外包服务数据统计数据分析接听业务知识即时分转国家政务服务平台月报话务服务通报工单管理文字综合质量自检指标完成情况跟踪12345热线接通率市民诉求预判重点问题热线信息化平台转办易错问题随机录音听取周报反馈问题网络故障企业服务专线话务端人工服务日常管理热线进社区解答提升员工业务技能机房项目管理现场管理延期件涉企信件出勤统计效果验证收集话务侧高频问题质检拨测综合坐席话务/工单班长人大监督快线各平台相关问题诉求定期培训专报领导驾驶舱退件关注12345公众号留言版舆情情况急难诉求问题受理专项培训工单检查专项录音听取理论与实操定期统计话务量班前会执行情况互联网渠道专员审核填写系统操作相关内容台账整理服务礼仪运营管理组内培训日常工作信息综合行政平台分拣培训前一日发现的问题分析撰写信件核实综合保障疑难研判重复件日报分派流转
招标公司
金额
404.52万元
项目地址
山西省
发布时间
2024/03/21
项目地址
黑龙江省
发布时间
2022/12/06
招标公司
中标公司
金额
300万元
项目地址
江苏省
发布时间
2022/09/16
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项目地址
江苏省
发布时间
2022/09/16
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项目地址
甘肃省
发布时间
2022/07/21
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登记受理管理运维新建服务12313系统微信小程序质量检查12345转派12313热线服务服务能力季报呼叫中心智能客服热线承接12313热线电话知识库维护热线显示大屏回访业务培训员工接续计划数据统计制度建设日常管理服务需求数据资源超期工单方案邮箱月报饮用水保障项目顺利运营热线协调办理立案各类工单外呼业务办公文化文案智能质检政策知晓度调查在线培训智能IVR云客服办公用品专题报告语音专线运维流程追踪行业门户网站回退工单反馈参观接待宣传用品客户满意度调查人员调配设备维保服务人工质检数据处理平台年报业务能力监控报警话务日常监测整理专题培训日常培训监听监视政策接受度调查12313热线平台岗前培训展示心理疏导抗压能力知识库更新业务运营服务主动外呼12313话务派遣结案外呼应用延时工单12313热线现场管理算法主动预测督办信息统计分析呼入话务相关处理组件软件绩效考核监控现场人员的管理热线接续服务外呼服务日常服务管理数据分析报告智能外呼12313平台应用故障云控保微信公众号针对典型诉求专项跟踪周报工单处置现场突发事件应急管理防护用品热线接通率校园及政企业务合作协议催办挖掘编制建档储存日报提升
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金额
59.00元
项目地址
辽宁省
发布时间
2022/07/12
金额
79.8万元
项目地址
北京市
发布时间
2022/07/06
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