项目地址
湖南省
发布时间
2024/04/07
招标产品
12329热线系统新业务的培训茶歇区保密制度中心政策调整智能服务人工台业务系统通话录音模块软硬件设备投诉工单管理座席应答回访调查公告便签IVR菜单管理质检区服务平台设计产品运输保险公积金制度的单位进行电话催建催缴查漏纠错客户信息管理系统管理管理人员办公室软件系统业务数据处理多方校核业务知识库临场应变能力培训室保修维护计算机自助语音个人公积金信息查询更衣室服务质量管理12329综合服务平台运营服务人员投入短信管理系统平台操作话务座席自助语音服务回访区按需对回访客户进行智能回访运营管理制度建设岗前培训技能培训公积金业务知识智能质检12329热线平台提供清晰流畅的播报语音保证平台的稳定运行业务管理热线基础管理自助语音系统会议室平台软件相关投诉建议知识库升级智能机器人办理流程12329短信平台运营服务话务区开放知识库技能提升培训智能两种服务以知识库为基础为来电客户提供智能应答人工服务公积金业务咨询话务接续业务办理资料话务控制机房热线咨询服务材料财务人员招聘安装调试每月按时编制月度运行报告统计查询试运行测试统计分析人员服务语音选择菜单
招标公司
项目地址
山西省
发布时间
2023/04/26
招标公司
中标公司
金额
263万元
项目地址
河南省
发布时间
2022/09/13
招标产品
12329热线建设工程建设医疗卫生政府采购合同融资公积金业务在线咨询12329热线外包商务服务业节能产品信息安全产品列入国家CCC认证政府购买服务解决方案12329客服热线住房公积金归集提取业务咨询信息查询投诉建议回访调查12329热线服务话务热线网络在线咨询网络问政回复聘用辞退岗位培训日常管理公积金业务知识库及时更新维护12345手机APP留言回访住房公积金12329热线实施监控员工管理工作对接协调人员培训计划情绪疏导呼叫中心行业管理现场管理日常监督管理支撑电话接听各网络平台咨询12329热线操作系统办公场地热线运营转办案件APP在线客服第三方平台12329政务热线平台诉求受理反馈回访培训质检语音客服互联网客服办公设备常态的培训话务人员进行技能考核技能培训技能提升培训新业务的培训12329热线平台信息系统规范编制项目管理监理检测后勤保障计划12329热线工作12329热线的服务要求提供服务社会各界和市民群众通过热线电话工单转办知识库更新值班电话工作日日间接听全年每天24小时不间断服务政务服务便民热线招聘综合考评遵守相关工作纪律保密规定平台运行场地保安保洁外包服务硬件扩容升级客户端软件防病毒软件冷气供应维修办公电话互联网访问工位备勤人员支援现场座席来电来信运行服务运行统计数据相关数据信息的汇总分析研判
招标公司
中标公司
返回顶部