发布时间
2024/07/04
招标产品
服务外包国内及国际客票相关业务咨询服务票务咨询代理人协议客户联运电子客票服务客票预订客票改期升舱退票特殊服务增值服务航空旅行产品服务网上客票售后服务机票信息价格舱位查询航班查询航班时刻行李查询携带托运行李的尺寸重量逾重行李费丢失查询业务规章查询客票相关规定查询航空旅行产品咨询会员申请账户信息查询航班变更会员级别调整补卡里程更正运价查询兑换奖励里程升舱改期座位申请里程补登邮件回复处理营业部支持航空合作业务防欺诈业务投诉受理旅客投诉案件相关部门处理沟通赔偿事宜投诉处理结果多媒体服务问题解答操作引导在线客服旅客车接送中转酒店中转休息室预付费产品座位溢出外呼后续服务初期培训物理席位话务数据显示屏幕电子门禁系统监控设备会议室独立培训教室电教室员工餐厅呼叫中心内部设施局域网交换网络PC机AVAYAIP电话耳机硬件设施建设通话设备话务服务器AVAYAIP话机AVAYA交换机呼叫中心外部的连接MSTP专线话务通讯终端维护数据连接网络设备路由器互联网应用客户端传输专线内部网络台式电脑不间断电源供电设备照明办公供电话务系统录音质检系统软电话系统配置终端设备软件系统升级机房降温设备入职培训呼叫中心职场进行业务提升培训客票知识服务技巧系统操作提高培训补充人员业务培训业务管理岗培训质检日常复训业务考核教材优化业务纠偏提升质量控制管理日常各语种的业务日常一线业务英语日语韩语一线坐席人员呼叫中心服务
招标公司
项目地址
北京市
发布时间
2024/07/04
招标产品
中转休息室局域网客票服务PC机教材日常各语种的业务里程更正业务提升韩语软件投诉受理日常复训客票售后服务供电设备员工餐厅应用客户端话务系统沟通赔偿日常一线业务携带托运里程补登提高培训行李查询退票接送台式电脑销售航班时刻培训质检邮件回复处理预付费产品AVAYA设备中转酒店IET英语日语补卡网络设备交换机入职培训邮箱丢失查询后续服务系统升级座位溢出外呼话务数据显示屏幕电教室一线坐席人员硬件设施航班查询终端设备非航空合作业务航班状态咨询服务业务数据传输在线客服培训教室账户信息查询AVAYAIP话机解答汉语普通话机房移动端话务通讯服务技巧业务纠偏提升数据连接优化配置业务考核里程运价查询客票预订逾重行李费旅客投诉案件多媒体服务业务规章查询通话设备交换网络常旅客会员服务互联网耳机降温设备补充人员业务培训会员级别调整热线客票知识照明软电话系统防欺诈业务里程升舱改期跟进投诉处理结果电子门禁系统会员申请舱位查询航空旅行产品传输专线MSTP专线话务服务器录音质检系统不间断电源终端维护特殊服务尺寸重量业务管理岗质量控制管理系统操作官方网站机票信息联盟内伙伴监控设备票务咨询旅客车航班变更办公供电技术支持人员724小时提供服务初期培训会议室AVAYAIP电话流转到相关部门处理兑换奖励路由器营业部支持操作引导增值服务价格服务外包常旅客业务呼叫中心内部设施座位申请
招标公司
项目地址
北京市
发布时间
2024/06/27
招标产品
中转休息室局域网客票服务PC机教材日常各语种的业务法语里程更正业务提升临时调配质检培训软件投诉受理日常复训纠偏提升客票售后服务供电设备员工餐厅应用客户端话务系统沟通赔偿日常一线业务携带托运里程补登提高培训行李查询退票接送台式电脑销售航班时刻培训质检邮件回复处理预付费产品中转酒店IET英语补卡网络设备交换机俄语业务管理岗负责与国航相关业务部门入职培训邮箱丢失查询后续服务西班牙语系统升级座位溢出外呼内部设施话务数据显示屏幕电教室硬件设施航班查询终端设备非航空合作业务航班状态咨询服务业务数据传输在线客服问题解答账户信息查询AVAYAIP话机汉语普通话机房移动端话务通讯意大利语服务技巧数据连接优化配置业务考核里程运价查询客票预订逾重行李费旅客投诉案件多媒体服务业务规章查询通话设备交换网络常旅客会员服务互联网耳机降温设备补充人员业务培训德语会员级别调整热线照明软电话系统防欺诈业务里程升舱改期跟进投诉处理结果电子门禁系统会员申请舱位查询航空旅行产品传输专线航站MSTP专线行李的尺寸重量话务服务器录音质检系统不间断电源终端维护特殊服务质量控制管理系统操作官方网站机票信息线下业务培训课件进行培训联盟内伙伴监控设备票务咨询旅客车航班变更呼叫中心服务办公供电技术支持人员724小时提供服务初期培训会议室AVAYAIP电话流转到相关部门处理兑换奖励路由器营业部支持操作引导增值服务价格服务外包常旅客业务咨询座位申请独立培训教室
招标公司
金额
4261.69万元
项目地址
北京市
发布时间
2023/09/28
招标公司
中标公司
金额
4950万元
项目地址
北京市
发布时间
2023/07/07
招标公司
金额
263万元
项目地址
河南省
发布时间
2022/09/13
招标产品
12329热线建设工程建设医疗卫生政府采购合同融资公积金业务在线咨询12329热线外包商务服务业节能产品信息安全产品列入国家CCC认证政府购买服务解决方案12329客服热线住房公积金归集提取业务咨询信息查询投诉建议回访调查12329热线服务话务热线网络在线咨询网络问政回复聘用辞退岗位培训日常管理公积金业务知识库及时更新维护12345手机APP留言回访住房公积金12329热线实施监控员工管理工作对接协调人员培训计划情绪疏导呼叫中心行业管理现场管理日常监督管理支撑电话接听各网络平台咨询12329热线操作系统办公场地热线运营转办案件APP在线客服第三方平台12329政务热线平台诉求受理反馈回访培训质检语音客服互联网客服办公设备常态的培训话务人员进行技能考核技能培训技能提升培训新业务的培训12329热线平台信息系统规范编制项目管理监理检测后勤保障计划12329热线工作12329热线的服务要求提供服务社会各界和市民群众通过热线电话工单转办知识库更新值班电话工作日日间接听全年每天24小时不间断服务政务服务便民热线招聘综合考评遵守相关工作纪律保密规定平台运行场地保安保洁外包服务硬件扩容升级客户端软件防病毒软件冷气供应维修办公电话互联网访问工位备勤人员支援现场座席来电来信运行服务运行统计数据相关数据信息的汇总分析研判
招标公司
中标公司
解决方案
联系我们
返回顶部