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贵州省
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2024/11/26
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2024/07/04
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服务外包国内及国际客票相关业务咨询服务票务咨询代理人协议客户联运电子客票服务客票预订客票改期升舱退票特殊服务增值服务航空旅行产品服务网上客票售后服务机票信息价格舱位查询航班查询航班时刻行李查询携带托运行李的尺寸重量逾重行李费丢失查询业务规章查询客票相关规定查询航空旅行产品咨询会员申请账户信息查询航班变更会员级别调整补卡里程更正运价查询兑换奖励里程升舱改期座位申请里程补登邮件回复处理营业部支持航空合作业务防欺诈业务投诉受理旅客投诉案件相关部门处理沟通赔偿事宜投诉处理结果多媒体服务问题解答操作引导在线客服旅客车接送中转酒店中转休息室预付费产品座位溢出外呼后续服务初期培训物理席位话务数据显示屏幕电子门禁系统监控设备会议室独立培训教室电教室员工餐厅呼叫中心内部设施局域网交换网络PC机AVAYAIP电话耳机硬件设施建设通话设备话务服务器AVAYAIP话机AVAYA交换机呼叫中心外部的连接MSTP专线话务通讯终端维护数据连接网络设备路由器互联网应用客户端传输专线内部网络台式电脑不间断电源供电设备照明办公供电话务系统录音质检系统软电话系统配置终端设备软件系统升级机房降温设备入职培训呼叫中心职场进行业务提升培训客票知识服务技巧系统操作提高培训补充人员业务培训业务管理岗培训质检日常复训业务考核教材优化业务纠偏提升质量控制管理日常各语种的业务日常一线业务英语日语韩语一线坐席人员呼叫中心服务
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2024/07/04
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中转休息室局域网客票服务PC机教材日常各语种的业务里程更正业务提升韩语软件投诉受理日常复训客票售后服务供电设备员工餐厅应用客户端话务系统沟通赔偿日常一线业务携带托运里程补登提高培训行李查询退票接送台式电脑销售航班时刻培训质检邮件回复处理预付费产品AVAYA设备中转酒店IET英语日语补卡网络设备交换机入职培训邮箱丢失查询后续服务系统升级座位溢出外呼话务数据显示屏幕电教室一线坐席人员硬件设施航班查询终端设备非航空合作业务航班状态咨询服务业务数据传输在线客服培训教室账户信息查询AVAYAIP话机解答汉语普通话机房移动端话务通讯服务技巧业务纠偏提升数据连接优化配置业务考核里程运价查询客票预订逾重行李费旅客投诉案件多媒体服务业务规章查询通话设备交换网络常旅客会员服务互联网耳机降温设备补充人员业务培训会员级别调整热线客票知识照明软电话系统防欺诈业务里程升舱改期跟进投诉处理结果电子门禁系统会员申请舱位查询航空旅行产品传输专线MSTP专线话务服务器录音质检系统不间断电源终端维护特殊服务尺寸重量业务管理岗质量控制管理系统操作官方网站机票信息联盟内伙伴监控设备票务咨询旅客车航班变更办公供电技术支持人员724小时提供服务初期培训会议室AVAYAIP电话流转到相关部门处理兑换奖励路由器营业部支持操作引导增值服务价格服务外包常旅客业务呼叫中心内部设施座位申请
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北京市
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2024/06/27
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中转休息室局域网客票服务PC机教材日常各语种的业务法语里程更正业务提升临时调配质检培训软件投诉受理日常复训纠偏提升客票售后服务供电设备员工餐厅应用客户端话务系统沟通赔偿日常一线业务携带托运里程补登提高培训行李查询退票接送台式电脑销售航班时刻培训质检邮件回复处理预付费产品中转酒店IET英语补卡网络设备交换机俄语业务管理岗负责与国航相关业务部门入职培训邮箱丢失查询后续服务西班牙语系统升级座位溢出外呼内部设施话务数据显示屏幕电教室硬件设施航班查询终端设备非航空合作业务航班状态咨询服务业务数据传输在线客服问题解答账户信息查询AVAYAIP话机汉语普通话机房移动端话务通讯意大利语服务技巧数据连接优化配置业务考核里程运价查询客票预订逾重行李费旅客投诉案件多媒体服务业务规章查询通话设备交换网络常旅客会员服务互联网耳机降温设备补充人员业务培训德语会员级别调整热线照明软电话系统防欺诈业务里程升舱改期跟进投诉处理结果电子门禁系统会员申请舱位查询航空旅行产品传输专线航站MSTP专线行李的尺寸重量话务服务器录音质检系统不间断电源终端维护特殊服务质量控制管理系统操作官方网站机票信息线下业务培训课件进行培训联盟内伙伴监控设备票务咨询旅客车航班变更呼叫中心服务办公供电技术支持人员724小时提供服务初期培训会议室AVAYAIP电话流转到相关部门处理兑换奖励路由器营业部支持操作引导增值服务价格服务外包常旅客业务咨询座位申请独立培训教室
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北京市
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2023/10/24
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金额
2027.38万元
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山西省
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2023/10/08
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上海市
发布时间
2023/08/15
招标公司
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江苏省
发布时间
2023/08/04
招标公司
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安徽省
发布时间
2023/06/26
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金额
608.8万元
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辽宁省
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2023/03/10
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招标公司
中标公司
金额
114万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/23
招标产品
坐席外包安全服务数据云备份核心系统在线政务服务住房公积金信息系统座席外包公积金信息系统应用平台业务组件化平台综合服务平台系统资金结算平台业务服务平台系统平台封装业务服务组件平台开发平台测试平台运行平台批量控制平台系统日终功能工作流平台系统住房公积金全业务流转过程的信息化工作流引擎流程执行流程路由安排规则管理模拟和建模管理工作流分析后台管理系统客服中心客服工作的流程及规范信息化后台系统综合性业务服务应用系统数据交换平台自助终端呼叫中心网上服务短信网上营业厅实时资金服务专用前置系统数据整合数据处理统一对外接入客服座席语音座席互联网座席核心业务系统系统集成数据备份中心数据备份系统日常管理12329服务热线系统操作记录等查询专职座席呼入服务业务咨询个人基本信息查询互动交流投诉受理政策解读服务指南与非语音交叉互补呼出服务服务跟踪主动追呼催收提醒协调沟通另项批量集中呼出公众满意度调查告知日常通讯服务客户业务受理在线服务交互公众回访职工信息维护关怀前端业务服务收集并记录公众咨询的业务问题整理212329热线系统前台电话功能呼叫转接呼叫保持录音回放座席状态实时监控前台基本功能知识库管理无返回查询修改密码重新登录座席应用功能智能应答协商和多方通话语音屏幕同步转接屏幕电话主叫客户信息自动弹出客户资料显示客户资料在线管理交互历史查询客户管理系统管理功能座席监控自动呼叫分配报表统计日志查询资源管理IVR自动语音功能住房公积金业务公积金余额查询单位公积金账户交易明细查询人工座席业务查询功能单位公积金账户信息查询个人公积金账户信息查询个人公积金账户交易明细查询贷款信息查询放款情况查询欠款情况查询还款计划查询公积金贷款贷款额度试算回访调查新媒体客服系统网上咨询留言处理问题反馈与语音交叉互补非语音媒体服务公众投诉12329热线语音服务互联网文字座席互联网客服系统客服队列管理座席调度管理在线用户历史用户客服会话窗口客服转接公积金服务人工现场设备检查自动化检测WEB漏洞扫描扫描业务系统面临的风险隐患高危漏洞修复安全辅助评估安全加固服务安全评估漏洞检测网站业务平台WEB应用漏洞漏洞扫描报告基线核查基线检测安全配置核查操作系统安全检查安全配置缺陷的检查与评估身份鉴别方式帐号安全设置空口令检查默认共享检查文件系统系统访问控制监控审计安全设备配置检查网络安全设备防火墙入侵检测系统路由器光纤交换机管理权限和角色设置缺省口令检查备份和升级情况日志审核远程访问安全基线检查系统软件配置优化现场技术交流培训服务系统软件升级在用数据库中间件软件版本升级补丁更新软件优化系统软件漏洞改善业务系统面临的风险隐患检查和加固安全事件处理系统软件补丁升级IT设备商用设备存储磁带库小型机编译器报表配置漏洞扫描引擎资产探测引擎解答用户咨询运行维护支持服务填写服务IDS防病毒漏洞评估工具
招标公司
金额
114万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/16
招标产品
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招标公司
金额
114万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/16
招标产品
坐席外包安全服务数据云备份核心系统新增需求在线政务服务住房公积金信息系统座席外包公积金信息系统应用平台业务组件化平台综合服务平台系统资金结算平台业务服务平台系统平台封装业务服务组件平台开发平台测试平台运行平台批量控制平台系统日终功能工作流平台系统住房公积金全业务流转过程的信息化工作流引擎流程执行流程路由安排规则管理模拟和建模管理工作流分析后台管理系统客服中心客服工作的流程及规范信息化后台系统综合性业务服务应用系统数据交换平台自助终端呼叫中心网上服务短信网上营业厅实时资金服务专用前置系统数据整合数据处理统一对外接入客服座席语音座席互联网座席核心业务系统系统集成数据备份中心数据备份系统日常管理12329服务热线系统操作记录等查询专职座席呼入服务业务咨询个人基本信息查询互动交流投诉受理政策解读服务指南与非语音交叉互补呼出服务服务跟踪主动追呼催收提醒协调沟通另项批量集中呼出公众满意度调查告知日常通讯服务客户业务受理在线服务交互公众回访职工信息维护关怀前端业务服务收集并记录公众咨询的业务问题整理212329热线系统前台电话功能呼叫转接呼叫保持录音回放座席状态实时监控前台基本功能知识库管理无返回查询修改密码重新登录座席应用功能智能应答协商和多方通话语音屏幕同步转接屏幕电话主叫客户信息自动弹出客户资料显示客户资料在线管理交互历史查询客户管理系统管理功能座席监控自动呼叫分配报表统计日志查询资源管理IVR自动语音功能住房公积金业务公积金余额查询单位公积金账户交易明细查询人工座席业务查询功能单位公积金账户信息查询个人公积金账户信息查询个人公积金账户交易明细查询贷款信息查询放款情况查询欠款情况查询还款计划查询公积金贷款贷款额度试算回访调查新媒体客服系统网上咨询留言处理问题反馈与语音交叉互补非语音媒体服务公众投诉12329热线语音服务互联网文字座席互联网客服系统客服队列管理座席调度管理在线用户历史用户客服会话窗口客服转接公积金服务人工现场设备检查自动化检测WEB漏洞扫描扫描业务系统面临的风险隐患高危漏洞修复安全辅助评估安全加固服务安全评估漏洞检测网站业务平台WEB应用漏洞漏洞扫描报告基线核查基线检测安全配置核查操作系统安全检查安全配置缺陷的检查与评估身份鉴别方式帐号安全设置空口令检查默认共享检查文件系统系统访问控制监控审计安全设备配置检查网络安全设备防火墙入侵检测系统路由器光纤交换机管理权限和角色设置缺省口令检查备份和升级情况日志审核远程访问安全基线检查系统软件配置优化现场技术交流培训服务系统软件升级在用数据库中间件软件版本升级补丁更新软件优化系统软件漏洞改善业务系统面临的风险隐患检查和加固安全事件处理系统软件补丁升级IT设备商用设备存储磁带库小型机编译器报表配置漏洞扫描引擎资产探测引擎解答用户咨询运行维护支持服务填写服务IDS防病毒漏洞评估工具
招标公司
金额
524.11万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2022/11/02
招标产品
技术服务相关查询功能预算管理一体化转移支付支出项目申报公务卡基础信息支持编制政府支出代编预算物业公司一般公共预算维护初始化设置系统各阶段审批流程整体设计绩效评价管理培训财政资金进行结转结余管理绩效指标库运转类项目预算编审支持项目库查询核对结转结余核批表核销指标管理预算储备项目纳入项目库维修或更换服务绩效系统一体化系统预拨指标管理前期准备及方案制定实施要求规范编制国库集中支付管理生成财政资金结转结余核批表政府采购品目查询可由后台配置信息项计算公式本地基础数据的收集整理人员类项目监理新旧系统上线切换方案部门汇总编制系统上线保障系统初始化配置指标管理委托开发软件运维服务绩效目标管理培训进行部门审核汇总账户信息查询资金退回功能产品备件人行往来票据项目管理预算编制物业服务项目支出预算管理一体化实施信息整理故障处理绩效监控管理培训系统开放共享转贷支出代编查询维护各类人员信息节能产品账户信息管理公用经费类项目修理会计科目信息管理公务卡汇总还款财政审核支持单位编报预算从项目库中挑选预算信息存储会计核算支持与预算绩效管理等的衔接初始化绩效管理快捷工作台政府性基金维护资金清算更换服务预拨指标核销实现前台的人员信息导入特定目标类项目公务卡信息的维护政府预算管理检测序号审查全生命周期管理预拨款公务卡报销分账套查询项目库管理软件系统资产信息管理检索相关数据人员信息的常态化国有资本经营维护指标拆分功能部门项目电子印章管理系统单位预算管理预算执行软件升级电子凭证库项目信息事前绩效评估人员信息上报延期服务生成结转指标公务卡支付接收上级转移支付资金下达对接系统培训接收上级转移支付-接收上级转移支付审核与部门预算系统数据衔接
招标公司
中标公司
项目地址
重庆市
发布时间
2022/06/29
招标公司
金额
46.48万元
项目地址
黑龙江省
发布时间
2021/09/22
中标公司
金额
46.48万元
项目地址
黑龙江省
发布时间
2021/09/22
中标公司
金额
46.48万元
项目地址
黑龙江省
发布时间
2021/09/22
中标公司
金额
46.48万元
项目地址
黑龙江省
发布时间
2021/09/22
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