项目地址
北京市
发布时间
2025/03/04
招标公司
金额
6.33万元
项目地址
河南省
发布时间
2024/01/15
招标公司
项目地址
广东省
发布时间
2023/08/09
招标产品
系统运行实时监控功能旁听报表数据库多轮对话配置工单查询自动语音识别客户监控外呼频次功能多轮人机互动算法中台座席挂机岗位管理菜单管理转人工队列管理任务管理支持通话中转人工话务自动应答功能系统公告技术中台数维系统创建机器人模板资源监控交互效果持续迭代优化服务业务模型训练智能机器人语料包优化电话呼入交互记录查看流程管理满意度调查数据字典管理质检管理话术策略常规提词后评价分析报告回访应用开发系统功能辅导交互流程系统故障问题解决补充插队数据标注分析路由分配策略数据备份网络日志管理提词设置系统参数管理智能外呼转人工外呼在线测试坐席资源项目运营服务系统升级外呼业务分词词库系统日志工单管理外呼名单分配座席工作进程管理报表按键提词未知问题处理界面意向率报表管理业务组自动化外呼转人工服务后处理功能话务质量检测自动质检定时任务发送逾期自动提醒预览外呼实时监听各种数据设备静默时长支持完善及有效的知识库智能引导功能外呼任务智能外呼系统内部呼叫场景流程配置系统数据字典座席技能管理智能知识库活动投放服务监控可通过手机号码快速查找录音话务热点分析AI交互内容协同构建新系统语音识别引擎承接数字中继线路机器人管理外呼会话智能告警机构管理意向客户转回座席音乐源柜员管理智能模型全生命周期管理平台交互意图复用能力录音数据外呼数据维护及统筹场地根据外呼通用词库应急预案人工智能技术外呼话术排队服务外呼资源自动回流短信发送语音内容源端点检测转写校准优化录音系统语义理解IVR服务器软电话控制算法库信科运维平台支持词库管理功能抢答全语音交互质检考核报表会议人工外呼系统外呼测试多媒体呼入呼出数据中台柜员及角色管理模块建设主叫号码系统维护手册提词配置关联问题人工复查质检报表外呼活动人工协呼录音监控管理工单创建外呼通话语音设备智能问答长收音时长柜员角色管理智能+人工外呼系统间对接算法管理智能语音导航系统应用系统外呼拦截系统管理运营管理纠错词库座席服务快速拨测录音监听IP全程录音技能组接通量交易管理接通率人工外呼录音数据安全管理测试集语音合成系统维护服务智能质检功能智能纠错系统版本升级短信模板转接算法服务管理外呼总量录音下载语义识别优化排队功能开源软件反问话术业务受理质检工具人工主动外呼转人工后客户等候时长座席监控机器人并发控制智能协呼
招标公司
金额
859.6万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/03/31
招标产品
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招标公司
金额
114万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/23
招标产品
坐席外包安全服务数据云备份核心系统在线政务服务住房公积金信息系统座席外包公积金信息系统应用平台业务组件化平台综合服务平台系统资金结算平台业务服务平台系统平台封装业务服务组件平台开发平台测试平台运行平台批量控制平台系统日终功能工作流平台系统住房公积金全业务流转过程的信息化工作流引擎流程执行流程路由安排规则管理模拟和建模管理工作流分析后台管理系统客服中心客服工作的流程及规范信息化后台系统综合性业务服务应用系统数据交换平台自助终端呼叫中心网上服务短信网上营业厅实时资金服务专用前置系统数据整合数据处理统一对外接入客服座席语音座席互联网座席核心业务系统系统集成数据备份中心数据备份系统日常管理12329服务热线系统操作记录等查询专职座席呼入服务业务咨询个人基本信息查询互动交流投诉受理政策解读服务指南与非语音交叉互补呼出服务服务跟踪主动追呼催收提醒协调沟通另项批量集中呼出公众满意度调查告知日常通讯服务客户业务受理在线服务交互公众回访职工信息维护关怀前端业务服务收集并记录公众咨询的业务问题整理212329热线系统前台电话功能呼叫转接呼叫保持录音回放座席状态实时监控前台基本功能知识库管理无返回查询修改密码重新登录座席应用功能智能应答协商和多方通话语音屏幕同步转接屏幕电话主叫客户信息自动弹出客户资料显示客户资料在线管理交互历史查询客户管理系统管理功能座席监控自动呼叫分配报表统计日志查询资源管理IVR自动语音功能住房公积金业务公积金余额查询单位公积金账户交易明细查询人工座席业务查询功能单位公积金账户信息查询个人公积金账户信息查询个人公积金账户交易明细查询贷款信息查询放款情况查询欠款情况查询还款计划查询公积金贷款贷款额度试算回访调查新媒体客服系统网上咨询留言处理问题反馈与语音交叉互补非语音媒体服务公众投诉12329热线语音服务互联网文字座席互联网客服系统客服队列管理座席调度管理在线用户历史用户客服会话窗口客服转接公积金服务人工现场设备检查自动化检测WEB漏洞扫描扫描业务系统面临的风险隐患高危漏洞修复安全辅助评估安全加固服务安全评估漏洞检测网站业务平台WEB应用漏洞漏洞扫描报告基线核查基线检测安全配置核查操作系统安全检查安全配置缺陷的检查与评估身份鉴别方式帐号安全设置空口令检查默认共享检查文件系统系统访问控制监控审计安全设备配置检查网络安全设备防火墙入侵检测系统路由器光纤交换机管理权限和角色设置缺省口令检查备份和升级情况日志审核远程访问安全基线检查系统软件配置优化现场技术交流培训服务系统软件升级在用数据库中间件软件版本升级补丁更新软件优化系统软件漏洞改善业务系统面临的风险隐患检查和加固安全事件处理系统软件补丁升级IT设备商用设备存储磁带库小型机编译器报表配置漏洞扫描引擎资产探测引擎解答用户咨询运行维护支持服务填写服务IDS防病毒漏洞评估工具
招标公司
金额
114万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/16
招标产品
坐席外包安全服务数据云备份核心系统新增需求在线政务服务住房公积金信息系统座席外包公积金信息系统应用平台业务组件化平台综合服务平台系统资金结算平台业务服务平台系统平台封装业务服务组件平台开发平台测试平台运行平台批量控制平台系统日终功能工作流平台系统住房公积金全业务流转过程的信息化工作流引擎流程执行流程路由安排规则管理模拟和建模管理工作流分析后台管理系统客服中心客服工作的流程及规范信息化后台系统综合性业务服务应用系统数据交换平台自助终端呼叫中心网上服务短信网上营业厅实时资金服务专用前置系统数据整合数据处理统一对外接入客服座席语音座席互联网座席核心业务系统系统集成数据备份中心数据备份系统日常管理12329服务热线系统操作记录等查询专职座席呼入服务业务咨询个人基本信息查询互动交流投诉受理政策解读服务指南与非语音交叉互补呼出服务服务跟踪主动追呼催收提醒协调沟通另项批量集中呼出公众满意度调查告知日常通讯服务客户业务受理在线服务交互公众回访职工信息维护关怀前端业务服务收集并记录公众咨询的业务问题整理212329热线系统前台电话功能呼叫转接呼叫保持录音回放座席状态实时监控前台基本功能知识库管理无返回查询修改密码重新登录座席应用功能智能应答协商和多方通话语音屏幕同步转接屏幕电话主叫客户信息自动弹出客户资料显示客户资料在线管理交互历史查询客户管理系统管理功能座席监控自动呼叫分配报表统计日志查询资源管理IVR自动语音功能住房公积金业务公积金余额查询单位公积金账户交易明细查询人工座席业务查询功能单位公积金账户信息查询个人公积金账户信息查询个人公积金账户交易明细查询贷款信息查询放款情况查询欠款情况查询还款计划查询公积金贷款贷款额度试算回访调查新媒体客服系统网上咨询留言处理问题反馈与语音交叉互补非语音媒体服务公众投诉12329热线语音服务互联网文字座席互联网客服系统客服队列管理座席调度管理在线用户历史用户客服会话窗口客服转接公积金服务人工现场设备检查自动化检测WEB漏洞扫描扫描业务系统面临的风险隐患高危漏洞修复安全辅助评估安全加固服务安全评估漏洞检测网站业务平台WEB应用漏洞漏洞扫描报告基线核查基线检测安全配置核查操作系统安全检查安全配置缺陷的检查与评估身份鉴别方式帐号安全设置空口令检查默认共享检查文件系统系统访问控制监控审计安全设备配置检查网络安全设备防火墙入侵检测系统路由器光纤交换机管理权限和角色设置缺省口令检查备份和升级情况日志审核远程访问安全基线检查系统软件配置优化现场技术交流培训服务系统软件升级在用数据库中间件软件版本升级补丁更新软件优化系统软件漏洞改善业务系统面临的风险隐患检查和加固安全事件处理系统软件补丁升级IT设备商用设备存储磁带库小型机编译器报表配置漏洞扫描引擎资产探测引擎解答用户咨询运行维护支持服务填写服务IDS防病毒漏洞评估工具
招标公司
金额
114万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/16
招标产品
系统软件配置优化业务接口服务指南系统日终功能与非语音交叉互补无返回查询网络安全设备报表配置重新登录WEB漏洞扫描在线人工服务客户资料显示贷款额度试算存储系统集成默认共享检查回访调查安全服务呼叫保持投诉受理IVR自动语音功能自动呼叫分配资产探测引擎主机漏洞扫描公积金服务系统连锁反应呼叫中心另项批量集中呼出IT设备公众回访前台电话功能WEB应用漏洞商用设备告知座席管理业务服务平台系统公积金核心业务系统综合性业务服务应用系统协调沟通漏洞扫描报告培训基线核查资源管理光纤交换机客服会话窗口磁带库公众咨询的业务问题整理并及时反馈安全配置核查开发平台人员招聘座席状态实时监控漏洞扫描引擎系统管理功能测试平台日志审核文件系统系统软件漏洞编译器智能应答系统软件补丁升级客户管理后台系统防病毒自动化检测互联网文字座席防火墙12329服务热线系统数据交换平台座席应用功能12329热线语音服务服务跟踪实时资金服务个人公积金账户信息查询留言处理后台管理系统公积金贷款知识库管理业务咨询小型机短信修改密码填写服务网上营业厅数据备份中心与语音交叉互补工作流平台系统综合服务平台系统还款计划查询客户业务受理工作流引擎系统访问控制公众满意度调查系统软件升级模拟和建模管理住房公积金全业务流转过程的信息化基线检测批量控制平台运行平台报表统计历史用户日常管理安全基线检查客服转接客服座席数据云备份客服队列管理人工座席远程访问缴存职工信息维护漏洞评估工具互动交流通讯服务公众投诉网上咨询呼出服务新媒体客服系统安全配置缺陷的检查与评估业务组件化平台住房公积金信息系统软件优化网站单位公积金账户交易明细查询运行维护支持服务公积金信息系统应用平台座席工作管理客户资料在线管理操作系统安全检查安全辅助评估催收提醒检查和加固座席调度管理安全设备配置检查屏幕电话操作记录等查询在线政务服务接通和挂断功能消息管理住房公积金业务安全事件处理贷款基本信息查询主动追呼个人公积金账户交易明细查询签约管理资金结算平台综合业务系统开发商签订协议情况查询录音回放专职座席解答用户咨询多余帐号和缺省口令检查前台基本功能数据库问题反馈补丁更新统一对外接入语音屏幕同步转接核心系统渠道管理业务服务组件平台现场技术交流备份和升级情况关怀非语音媒体服务归集在线用户语音座席中间件单位公积金账户信息查询客服中心软件版本升级个人基本信息查询扫描业务系统面临的风险隐患政策解读数据备份系统管理权限和角色设置入侵检测系统空口令检查互联网客服系统呼叫转接贷款信息查询数据处理交互历史查询语音座席外包呼入服务身份鉴别方式自助终端网上服务协商和多方通话日志查询公积金余额查询互联网座席路由器调优帐号安全设置高危漏洞修复IVR语音导航在线服务交互改善业务系统面临的风险隐患监控审计应急事件响应处理策略主叫客户信息自动弹出漏洞检测数据整合协调前端业务服务工作流分析IDS外呼回访业务平台人工现场设备检查安全处置坐席外包座席监控安全评估安全加固服务
招标公司
项目地址
北京市
发布时间
2022/03/17
招标产品
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招标公司
项目地址
上海市
发布时间
2021/11/03
招标公司
项目地址
上海市
发布时间
2021/10/14
招标公司
项目地址
上海市
发布时间
2021/09/18
招标公司
项目地址
四川省
发布时间
2021/09/17
招标公司
金额
2168.64万元
项目地址
福建省
发布时间
2020/05/06
招标产品
渔业海况应急事件影响范围分析事件说明文档电话录音管理台风路径卫星云图新闻媒体沟通应急基础库船员数据库容错容灾备份机制功能扩展导入系统渔船基础信息管理公报管理数据交换共享总结评估数据增长情况风暴潮渔船综合信息展示救助资源分布地图服务咨询管理应急演练信息北斗信息数据船载终端报警专题看板基于省政务云计算平台群组讨论数据的集成电话调度领导决策仪表盘可视化功能渔港专题国籍所有权登记信息灵活配置云端部署集群部署视频数据系统运行监控分析应急事件上报归档船舶静态信息案例库应急评估总结渔港数据库综合服务船员证书信息预报减灾渔区图网格化值班报警船舶显示云端集中部署值班工作台电话报警接入应急装备渔区渔场图层实际采集数据对接系统业务数据库语音交互渔港要素组合查询数据入库异常情况分析掉线原因统计渔港公告管理养殖区信息座席互助推荐设置坐席电话台风专题数据渔船事故统计渔船检验信息应急队伍台风基本信息查看全省分级应用处警调度值班信息演练图像人工智能技术安全月报统计应急资源全文检索通讯录信息电子海图船载终端设备呼入信息展示演练评估风力情况汇总渔船产权变动分析新建系统海啸船舶统计智能语音服务信息统计渔船概览信息九位码审批信息年检到期预警话务功能渔船数据应用集成评估报告管理主题切换渔港管理统计图表渔港地理信息数据导出离线录音文件转写数据集成处理渔船船体特征进行识别话务接处警应急事件分类处理误警记录渔港坐标位置接处警信息数据标准化管理船体特征识别处警录音复杂查询应急接收采集的元数据船舶关系图谱跨平台部署福海通APP在线率统计船员管理划圈时空分析渔船违法行为分析方案调整值班通讯录指挥调度信息应急指挥信息座席点名专家意见表应急演练管理标准文件指令上传下达渔港视频监控警情受理演练计划编制实时交换任务信息文档资料管理短信调度实时监测渔区密度分布分析值班转接值班值守应急能力评估报告分析服务专题抄报值班管理信息船舶功率统计渔港安全监控设备集成实施值班日志管理船员证件信息避难场所在线值班人员实时查阅总结报告应急专题主题库气象监测船舶总在线情况统计应急资源检索许可分析预警模型掌握对周围可调度资源养殖区分布专家建议渔船租赁登记信息船体上悬挂或喷涂的船名号应急预警信息的数据推送融合处理数据魔方系统船体检测属性要素统计验潮站观监测数据年度灾情报送软件依赖环境范围圈选电子围栏设置评估指标管理图上拉框搜索海洋灾害公报编制证书到期预警电话会议应急专家应急事件信息渔船证书资料信息船检报告社会用户统一实名身份认证平台收集源模型多船轨迹密码机渔业资源分布通讯录管理数据运维仪表盘日志信息展示渔船分布基础应用服务渔船信息渔船行为统计非话务报警接入预案检索封闭式船名识别存储设备快报多渠道信息接收空间数据事件智能分级交接班管理智能排班管理三项核心应用海水浴场渔业船员基本信息地图操作办理事项应急资源数据非结构化数据事项管理的查看演练场景设置处警反馈实时推送集成权限信息潮汐信息集成展示预报警信息查看文件共享多船一码分析模型海洋预报趋势分析多种受理渠道海洋预报台超算平台业务功能服务异常日志渔船渔场分布统计维护管理拨号共享文件应急预案知识库船只漂移模型海洋灾害信息渔港摄像头浏览器方案推演部署要求要求提供完整安装部署内容专家检索编目配置接警数量对比AIS信息数据软件系统开发应急通讯录船舶定位数据文档数据传真管理考核信息一船一档领导决策数据指标应急指挥管理决策数据源数据分析渔船专题综合首页船名登记信息报警统计分层分类管理相关业务系统进行等级测试海况信息演练过程记录与回放预测分析统一接收通信装备信息热力云图预案文档基础数据库生产管理模块船舶基础信息发布活动管理日常管理链路监测位置轨迹信息注册生成雨情预警信息发布平台主流服务器数字预案调查评估快报渔船紧急联系人信息管理沿海水文气象浮标数据快速定位知识检索渔船管理统计分析福海通小程序应急资源库船舶数据库数据标准进行映射贴源数据库九位码信息资源目录信息分布式云架构设计和部署信息资源库安全定位终端异常情况分析模型应急事件处置代换班管理船舶定位信息调船位操作统计集成对接发送消息下级上报库表模型值班接警统计风情决策信息库系统接口对接船舶照片渔港的基本信息养殖区地理信息数据专题数据库领导仪表盘手动排班重点防护目标数据清洗与转换应急指挥管理信息报警串并海域界限图层的展示海洋预警报数据应急管理平台农业农村部容灾备份数据中心渔船轨迹回放报表管理系统核实调度多手段调度管理应急抢险救援渔船通讯导航设备信息多维分析系统权限管理预报专题渔业专题案例检索统一指挥管理渔船监管综合资源库观测预报监测信息高可靠性拉框时空分析黑名单渔船证书数据统计船员落水电子地图接警单自动生成值班管理统计分析渔船漂移模型动态变化情况查看数据看板渔船作业统计分析安全终端北斗调度应急过程再现预案库数据转换辅助方案生成值班人员录音转写一船多码分析模型全集档案库事件终端管理分类应急资源信息图源切换应急事件趋势分析话务记录简单查询渔港的具体信息辅助决策分析建模分析渔港信息报表自动生成基于GIS音频数据实际部署物理机平台执行环境网络调度话务转接依标建库渔船备案作业类型渔业船网工具指标信息天气事件信息接收渔船动态监控管理系统建设应用支撑系统业务操作交易演练过程控制开放方式审核渔船定位方案管理开关机统计应急资源展示终端设备类型展示行业应用软件开发服务内核操作系统模糊查询信息资源开发虚拟机数据库设计分析专题数据调查评估综合报告感知数据库异地避风统计权限规则调阅数据模型应急指挥调度船舶查询应急事件现场录像渔船状态信息管理告警信息无纸化维护渔船图片资源协调数据存储系统数据船舶作业类型分布渔业船网工具指标转移信息渔船事故信息管理渔港分布新闻稿管理养殖区基本信息船检信息渔船档案标准模板管理法规库示忙与示闲交接班信息平台软件包通知公告任务进展跟踪里程统计发布管理系统服务器端船舶类型展示事件评估报告文档管理架构灾情统计报送实时观测信息应急辅助决策系统法律法规文书数据可视化分析工具识别船名号渔船抵押登记信息演练视频渔港公告推送协调数据资源提供方开放数据接口突发事件归并应急事件现场图片辅助决策方案生成海陆融合一张图底层服务座席监控
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