项目地址
湖北省
发布时间
2024/05/21
招标产品
外呼服务电话营销服务知识图谱场景画像通用知识金融领域知识场景知识对所有知识进行融合功能知识管理模板管理流程设计知识检索知识获取外呼管理平台场景管理拨打策略客户分发策略意向客户跟进数据资产呼出结果数据标签黑名单疑似投诉客户预警详情报表触达率会话完成率外呼意向率呼出量任务执行概况统计平台需提供线路报表外呼通话设备配置管理邮箱服务语音服务私有化部署方案语音网关中继线ASR语音识别NLP语义理解技术运维场景搭建NLP训练远程业务话术策划制作全链路支持相似问录音质检标注训练报错监控场景语料语义覆盖率识别率识别准确率提取分析月报数据看板95533工单外部监管语音库训练线路故障来电名片平台对接系统拓展应用系统小程序平台升级场景个性化配置数字外呼系统外呼执行平台人机协同平台会话进行实时转人工处理场景复制工作台平台数据报表线路资源模型建立系统对接外呼优化师话术录音话术部署场景部署话术调试成功触达通话完成主体话术通话达成自定义标签通话机器人农户贷还款提醒日常管理平台功能的优化场景变更维护话术问答编写执行外呼外呼业务应急方案高级技术人员到现场进行维修系统设计更新补丁补救方案赋能外呼赋能外包
招标公司
金额
281.2万元
项目地址
天津市
发布时间
2023/12/20
招标公司
中标公司
信雅达科技股份有限公司 共3家
金额
281.2万元
项目地址
天津市
发布时间
2023/12/20
招标公司
中标公司
科大讯飞股份有限公司 共3家
金额
118万元
项目地址
天津市
发布时间
2023/12/15
招标公司
中标公司
项目地址
陕西省
发布时间
2023/11/07
招标公司
中标公司
项目地址
天津市
发布时间
2023/11/03
招标公司
项目地址
北京市
发布时间
2023/09/07
招标产品
角色管理智能综合机器人管理智能外呼任务管理外呼集成管理变量全局管理状态监控统计意图管理电话交换对话交互控制能力全局参数配置实体管理访问趋势会话明细SBC系统媒体处理业务集成管理坐席工作量统计表人工转外呼机器人NLP能力集成电话条系统呼叫明细报表组织部门管理播放离线文件系统对接可视化对话配置外呼并发控制管理呼叫路由号线并发管理管理支撑对话语音预合成管理主动挂断TTS/ASR动态配置可视化流程设计FAQ定时实时推送坐席管理I国际生经费呼入机器人管理黑白名单管理号码变换节点热度详情软SBC边界控制导航IVR系统呼入转外呼机器人打断及转人工能力权限管理呼出行为控制播放实时TTS语音集成服务软电话控制流程管理呼叫中心话务平台电话条集成对接转人工坐席转IVR任务统计号码分析外呼通话记录话务量统计表录音配置管理号线管理监控系统号线分配管理话单回传节点路径统计分析支持打断
招标公司
项目地址
广东省
发布时间
2023/08/09
招标产品
系统运行实时监控功能旁听报表数据库多轮对话配置工单查询自动语音识别客户监控外呼频次功能多轮人机互动算法中台座席挂机岗位管理菜单管理转人工队列管理任务管理支持通话中转人工话务自动应答功能系统公告技术中台数维系统创建机器人模板资源监控交互效果持续迭代优化服务业务模型训练智能机器人语料包优化电话呼入交互记录查看流程管理满意度调查数据字典管理质检管理话术策略常规提词后评价分析报告回访应用开发系统功能辅导交互流程系统故障问题解决补充插队数据标注分析路由分配策略数据备份网络日志管理提词设置系统参数管理智能外呼转人工外呼在线测试坐席资源项目运营服务系统升级外呼业务分词词库系统日志工单管理外呼名单分配座席工作进程管理报表按键提词未知问题处理界面意向率报表管理业务组自动化外呼转人工服务后处理功能话务质量检测自动质检定时任务发送逾期自动提醒预览外呼实时监听各种数据设备静默时长支持完善及有效的知识库智能引导功能外呼任务智能外呼系统内部呼叫场景流程配置系统数据字典座席技能管理智能知识库活动投放服务监控可通过手机号码快速查找录音话务热点分析AI交互内容协同构建新系统语音识别引擎承接数字中继线路机器人管理外呼会话智能告警机构管理意向客户转回座席音乐源柜员管理智能模型全生命周期管理平台交互意图复用能力录音数据外呼数据维护及统筹场地根据外呼通用词库应急预案人工智能技术外呼话术排队服务外呼资源自动回流短信发送语音内容源端点检测转写校准优化录音系统语义理解IVR服务器软电话控制算法库信科运维平台支持词库管理功能抢答全语音交互质检考核报表会议人工外呼系统外呼测试多媒体呼入呼出数据中台柜员及角色管理模块建设主叫号码系统维护手册提词配置关联问题人工复查质检报表外呼活动人工协呼录音监控管理工单创建外呼通话语音设备智能问答长收音时长柜员角色管理智能+人工外呼系统间对接算法管理智能语音导航系统应用系统外呼拦截系统管理运营管理纠错词库座席服务快速拨测录音监听IP全程录音技能组接通量交易管理接通率人工外呼录音数据安全管理测试集语音合成系统维护服务智能质检功能智能纠错系统版本升级短信模板转接算法服务管理外呼总量录音下载语义识别优化排队功能开源软件反问话术业务受理质检工具人工主动外呼转人工后客户等候时长座席监控机器人并发控制智能协呼
招标公司
项目地址
广东省
发布时间
2023/06/21
中标公司
项目地址
广西壮族自治区
发布时间
2023/04/07
项目地址
湖北省
发布时间
2022/05/24
中标公司
金额
17.6万元
项目地址
北京市
发布时间
2020/11/24
招标公司
中标公司
项目地址
广东省
发布时间
2018/07/20
招标公司
中标公司
上海百事通信息技术股份有限公司 共2家
解决方案
联系我们
返回顶部