金额
472.57万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/12/16
招标产品
业务范围的材料做到了解接通响应客服平台系统登记音频可行性工作建议内控管理制度群众诉求统计分析非民政业务工单季报维护更新接单合理化工作建议服务体系运行状况监督数据支撑快速查找回访资料管理民政业务相关知识群众诉求办理主动治理沟通联络机制群众诉求受理专业电话历史数据研判可能存在的风险隐患月报办理回复标准化工作库12345民政分中心服务行业诉求数据转办结果回复初步诊断社会面矛盾纠纷排查故障解决运行数据交办年报剔除申报民政业务系统知识库应急响应方案接收服务数据收集整理口头表达计算机服务记录精准答复协调转接业务解答能力专报群众诉求分析周报采集建立行业问题清单库协助采购人建立严格的风险防控与处置机制文明用语精细服务行业诉求工单12345市民电话服务系统对外综合咨询电话服务精确连接恢复运行相关文字记录对外联系电话服务运营数据统计分析信息知识库运营数据监控确认自动统计内控管理服务收集整理分析12345市民热线系统对外联系电话工作系统汇总应急处理机制催办诉求服务人身安全信息网络动态监管服务方案协助采购人健全政策库自动录音日报运营机制
招标公司
金额
358.34万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/04/01
招标公司
中标公司
金额
358.34万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/04/01
招标公司
中标公司
金额
359.87万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/03/21
招标公司
金额
359.87万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/03/21
招标公司
金额
359.88万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/02/27
招标产品
业务范围的材料做到了解接通响应客服平台系统音频登记可行性工作建议内控管理制度电源接口日常运维群众诉求统计分析非民政业务工单季报维护对外联系电话平台线上配置结合历史数据研判可能存在的风险隐患更新严格的风险防控与处置机制合理化工作建议服务体系运行状况监督数据汇总数据支撑专用会议室快速查找资料管理主动治理群众诉求办理投影仪群众诉求受理接听月报办理回复视频监控空调控制标准化工作库12345民政分中心服务行业诉求数据转办强化服务数据分析能力初步诊断机房健全政策库故障解决运行数据交办年报剔除申报民政业务系统知识库民政业务的全面服务应急响应方案严格遵守12345市民热线系统接收回访数据汇总服务数据收集整理口头表达计算机辅助设备设施网络接口服务记录社会面矛盾纠纷排查机制诉求办理服务协调转接专报群众诉求分析周报采集建立行业问题清单库文明用语行业诉求工单照明控制12345市民电话服务系统对外综合咨询电话服务恢复运行相关文字记录对外联系电话服务有电脑运营数据统计分析办理结果回复桌椅信息知识库运营数据监控确认自动统计内控管理服务收集整理分析视频安全监控保洁电话等通讯手段对外联系电话工作系统咨询室电话接口处理系统故障的能力应急处理机制催办人身安全信息网络日报自动录音卫生巡查运营机制
招标公司
金额
145万元
项目地址
四川省
发布时间
2023/09/26
招标产品
规则运行监控运维服务车险费用管理模块权限调整成品软件应急处理规则版本管理中间件规则组件的引用与被引用关系追溯监控与运营统计业务规则全生命周期管理决策树多层级监控报表应用联机服务规则中心建设系统故障分析技术指导故障处理迁移规则历史数据回跑场景决策表软件更新日常处理澄清/分析免费系统升级规则维护数据字典业务模型配置车险两核权限常规巡检远程维护规则组件引用与被引用关系追溯日常巡检规则需求梳理多种决策组件最终上线运行自定义函数规则配置方案设计车险理赔中心建设应用服务器报案派工系统软件服务应急异常处理规则集回归测试开源组件系统用户配置运维人员进行驻场运维软件优化完善规则测试适应性优化系统运行状况监督业务规则知识库管理定期巡检车险自动核保规则上线审批规则审批与发布驻场服务决策流系统功能优化完善数据查询监控统计数据库规则管理平台技术支持改正性维护操作系统应用软件外包服务数据统计
招标公司
金额
145万元
项目地址
四川省
发布时间
2023/09/26
招标产品
软件架构系统架构及设计系统操作手册业务规则全生命周期管理规格说明书技术指导系统集成日常处理规则的定义及维护常规巡检远程维护系统接口文档安全性测试报告测试数据规则历史数据回跑场景规则集回归测试系统用户配置系统运维手册软件优化完善规则测试车险费用管理规则需求分析设计信创操作系统规则管理平台应用软件外包服务数据统计运维服务规则审批多层级监控报表监控与运营统计应用联机服务系统故障分析规则中心建设规则维护权限管理用例执行提调规则查询用例集管理接口的设计业务规则配置立案系统升级结果跟踪系统参数配置文档用例生成运营报表定期巡检车险自动核保规则上线审批驻场服务数据查询监控统计技术支持用例编辑规则运行监控权限调整规则版本管理规则审核基于决策组件关键构件故障处理数据字典业务模型配置转人工审核一键下载接口文档多种决策组件最终上线运行决策引擎应用服务器报案派工服务接口应急异常处理开源组件规则下线规则配置服务权限管控功能演示接口管理角色与权限配置规则用例数据库系统部署手册车险报价管控应急处理中间件软件更新澄清在线预览接口决策服务说明存储层系统运行状况监督和管理规则组件引用与被引用关系追溯日常巡检规则发布规则需求梳理规则配置方案设计车险理赔车险两核权限规则适应性优化业务规则知识库管理具备完善的规则变更日志对各系统对外接口服务的检查可行性分析系统功能优化完善改正性维护
招标公司
金额
190万元
项目地址
四川省
发布时间
2023/07/25
招标产品
统一客户管理平台运行看板客户信息维护管理客户运营管理客户关怀脱保赢回标记客户数据应用服务客户数据权限管理平台运行监控客户数据采集客户数据的清洗系统对接客户主数据建设客户数据清洗/归并流程监控客户数据资产客户数据归集锦泰数据资产管理平台客户主数据模型客户关系识别客户关系网络数据客户信息清洗存量数据完成一次性数据清洗客户主数据库客户统一视图建设各业务线承保/理赔系统理赔客户统一视图模型客户统一视图数据归集与整合增量数据客户运营与服务管理客户服务与运营管理客户数据维护管理功能客户数据批量导入客户标签体系公司级标签客户回访续保提醒积分脱保跟踪增值服务客户验真客户专属服务交叉销售运营统计缴费提醒生日祝福行驶证到期提醒服务评价上报对系统功能和数据服务客户数据运行管理归并流程监控运行记录查看功能客户数据总览预警客户数据安全运营监控客户数据应用或服务客户数据页面调用API服务系统间集成统一客户视图数据服务客户视图查询客户主数据检索详情查询客户主数据极速检索分词检索客户新增及更新服务客情看板客户检索客户卡片弹窗详情展示关怀/服务提醒客户信息查询更新维护客户打标服务专员服务过程可视化拍照打卡服务进度及时推送客户应用行协数据上报保单信息验证呼叫中心系统集成报案对接客户视图查看黑名单校验团单客户校验客户新增维护官网系统集成官微系统集成反洗钱系统电销系统咨诉系统开票系统查询客户信息短信平台统一权限管理平台域控系统客户数据的集成咨询服务权限管控客户数字化运营应用服务器应用联机服务应用软件系统运行状况监督系统故障分析日常处理测试运维人员进行驻场运维运维保障故障排查应急处理开源三方组件运维服务电话远程维护驻场服务技术支持系统功能优化完善日常巡检改正性维护系统升级软件优化完善技术指导数据查询软件更新数据统计权限调整应急异常处理常规巡检定期巡检外包服务客户数据管理客户服务管理客户权限管理平台运行管理客户数据服务与应用开源组件
招标公司
金额
190万元
项目地址
四川省
发布时间
2023/07/25
招标产品
统一客户管理平台运行看板成品软件客户信息维护管理客户运营管理客户关怀脱保赢回标记客户数据应用服务客户数据权限管理平台运行监控客户数据采集客户数据的清洗系统对接客户主数据建设客户数据资产客户服务能力客户数据清洗客户数据归集相关业务系统锦泰数据资产管理平台客户主数据模型建立客户关系识别客户关系网络数据客户信息清洗存量数据完成一次性数据清洗客户主数据库客户统一视图建设数据整合统一客户视图数据服务各业务线承保理赔系统客户统一视图模型建立统一客户视图模型标的视图交易视图触达视图关系视图客户统一视图数据归集客户运营与服务管理客户服务与运营管理客户数据维护管理客户数据进行维护客户数据批量导入关键信息修改时人工审核或自动审核客户标签体系客群管理人工打标客户回访续保提醒积分VIP脱保跟踪增值服务回访客户验真客户专属服务交叉销售运营统计缴费提醒生日祝福行驶证到期提醒灾害天气预警节假日关怀赔付提醒服务评价上报客户数据运行管理统一客户管理平台看板客户数据总览归并流程监控客户数据安全运营监控客户数据页面调用API服务系统间集成客户视图查询客户主数据检索详情查询客户主数据极速检索分词检索客户新增及更新服务客户新增与更新支持移动端应用客情看板客户检索客户卡片弹窗详情展示关怀/服务提醒客户信息查询更新维护客户打标服务专员服务过程可视化拍照打卡服务进度及时推送客户应用或系统集成行协数据上报保单信息验证呼叫中心系统集成报案对接客户视图查看黑名单校验团单客户校验客户新增维护官网系统集成官微系统反洗钱系统电销系统咨诉系统开票系统查询客户信息短信平台统一权限管理平台域控系统客户数据的集成咨询服务权限管控客户数字化运营系统服务应用服务器存储层生产IDC应用联机服务同城应用级灾备应用软件技术支持系统用户配置系统运行状况监督系统故障分析日常处理测试开发运维人员进行驻场运维运维保障应急处理运维服务邮件电话远程维护驻场服务系统功能优化完善日常巡检适应性优化改正性维护系统升级软件优化完善技术指导数据查询故障处理软件更新数据统计权限调整应急异常处理常规巡检定期巡检外包服务客户数据管理客户服务管理平台管理客户权限管理平台运行管理客户数据服务开源组件
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