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通话录音能力
"通话录音能力"标讯
中标
周口市淮阳区中医院开通医保服务热线12393项目-中标公告
金额
198.23万元
项目地址
河南省
发布时间
2023/02/09
招标产品
运维服务
巡检服务
热线运营
通话转接
12393
技术培训服务
系统故障处理
提供统一坐席工作台
坐席监控
售后远程解答处理平台使用问题
政府采购合同融资
可视化IVR服务导航配置
勘察现场投标人自行勘察
提供系统监控
语音识别能力
智能路由能力
58小时售后服务
支持指定外呼计划
支持配置排队提示音
通话控制能力
人工外呼
系统维护
排队时长管理能力
话务中心运维管理服务
服务热线软件
呼叫中心服务
维保服务
运营管理服务
系统免费升级迭代
工程
IVR自助导航
支持通话保持
热线平台
医保服务热线
外呼能力
热线日常运营
人工话务
数据分析能力
通话录音能力
对录音文件进行下载
客服系统
应用软件
招标公司
周口市淮阳区中医院
中标公司
河南科诚数字科技有限公司
招标
IT运维系统云服务（TY2019010）
项目地址
四川省
发布时间
2019/03/05
招标产品
干预
IT运维系统云服务
排班工作管理
满意度评价
提供工作日志的统计和审阅功能
服务台通话录音
IT服务过程整体展现
提供退单功能
工单进度查询
快速维护
支持导出
知识库的检索及引用
统计数据进行导出
运维管理平台
支持来电系统弹屏
知识库应用情况统计分析
完整的备份
服务台工作统计
事件管理
对重复事件做出关联设置
事件工单分派
事件转派功能
实现与医院现有微信企业号实现对接
业务科室端通过微信的形式进行故障申告
移动运维
协作功能
信息中心服务台
本地软硬一体化
工作日志管理
管理者提供微信端的统计查询
电话弹屏录音
交接班记录功能
知识库检索及引用
大屏视图
排班管理
电话找人服务台一键转单
通话录音能力
恢复机制
招标公司
四川省人民医院
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