项目地址
上海市
发布时间
2023/04/21
招标产品
呼叫转移IVR流程录音生命周期替换保持/取消保持IVR流程热更新传真系统运营监控IVR埋点语音平台多媒体服务支持PC和移动终端系统集成话务通讯功能示忙/示闲人工话务服务核心话务通讯强制示忙提供二次开发对接接口呼叫信令处理强制插入业务系统对接随路数据传递签入/签出小休内部求助人工坐席应用自助语音服务转人工服务提供完整的话务数据报表统计和开发接口可视化IVR流程编辑系统监控平台录屏对接三方通话系统监控功能多种录音对接形式服务器排队路由选择业务处理中继线路接入话务接续能力坐席授权管理应答录音录屏系统对接IP话机注册管理催收应用数据库第三方的TTS/ASR对接语音自助服务POC业务导航操作系统外呼应用
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项目地址
上海市
发布时间
2023/03/06
招标产品
呼叫转移IVR流程录音生命周期替换保持/取消保持IVR流程热更新传真系统运营监控IVR埋点语音平台多媒体服务支持PC和移动终端系统集成话务通讯功能示忙/示闲人工话务服务核心话务通讯强制示忙提供二次开发对接接口呼叫信令处理强制插入业务系统对接随路数据传递签入/签出小休内部求助人工坐席应用自助语音服务转人工服务提供完整的话务数据报表统计和开发接口可视化IVR流程编辑系统监控平台录屏对接三方通话系统监控功能多种录音对接形式服务器排队路由选择业务处理中继线路接入日志监控平台话务接续能力坐席授权管理应答录音录屏系统对接IP话机注册管理催收应用数据库第三方的TTS/ASR对接语音自助服务POC业务导航操作系统外呼应用
招标公司
金额
123.05万元
项目地址
云南省
发布时间
2022/06/09
招标产品
和其他系统联动完成列表政务信息库交互式语音应答质检监控案件办理统计报表边界防火墙维护质检策略管理接入平台质检辅助实现企业和群众诉求办理的闭环运行平台语音接入抽听坐席客户端录音网络传输链接网页防篡改病毒防护系统渐进式外呼质检结果统计外呼活动管理电脑坐席灵活的分布式部署质检计划管理加强对企业和群众诉求话务受理质检多个呼出活动接件报表生成并线录音分层服务基础信息库工单录入异构接入设备承办情况统计表多媒体接入集群方式承办部门统计表媒体控制短信服务质检对象抽取办公用具安全设置预测式外呼月度考核表应用知识库预览式外呼IP坐席分机高级持续性威胁检测CTI系统短信平台网络安全风险评估质检评分规则管理与评价智能路由僵木蠕扫描12345政务热线外包服务标准CTI外拨管理WEB应用防火墙多级服务菜单办件类型统计表管理员功能功能控制语音接件信息安全服务漏洞历史件查询受理人统计表录音质检网闸预警案件管理信息采编IVR多种录音呼叫与控制分离IP录音号码分析角色授权实时监控过负荷控制数据库自动接口受理业务提示图形化业务编辑自动语音提示信息采集录入反映方式统计表黑名单验证渗透测试桌椅隔断资源分配的动态调整地区统计表案件综合查询质检典型案例管理计算机电话集成系统管理日志审计系统入侵检测系统办件系统识别电话按键业务进展查询信息化系统在线扩展呼叫控制报表功能提供满足至少14名人员工作的场地质检申诉与复核查询展示分权分域短信接件排队功能办件推送接口生活负载均衡部署语音呼叫系统自动外呼办理预警提示坐席功能
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