项目地址
上海市
发布时间
2023/04/21
招标产品
呼叫转移IVR流程录音生命周期替换保持/取消保持IVR流程热更新传真系统运营监控IVR埋点语音平台多媒体服务支持PC和移动终端系统集成话务通讯功能示忙/示闲人工话务服务核心话务通讯强制示忙提供二次开发对接接口呼叫信令处理强制插入业务系统对接随路数据传递签入/签出小休内部求助人工坐席应用自助语音服务转人工服务提供完整的话务数据报表统计和开发接口可视化IVR流程编辑系统监控平台录屏对接三方通话系统监控功能多种录音对接形式服务器排队路由选择业务处理中继线路接入话务接续能力坐席授权管理应答录音录屏系统对接IP话机注册管理催收应用数据库第三方的TTS/ASR对接语音自助服务POC业务导航操作系统外呼应用
招标公司
项目地址
上海市
发布时间
2023/03/06
招标产品
呼叫转移IVR流程录音生命周期替换保持/取消保持IVR流程热更新传真系统运营监控IVR埋点语音平台多媒体服务支持PC和移动终端系统集成话务通讯功能示忙/示闲人工话务服务核心话务通讯强制示忙提供二次开发对接接口呼叫信令处理强制插入业务系统对接随路数据传递签入/签出小休内部求助人工坐席应用自助语音服务转人工服务提供完整的话务数据报表统计和开发接口可视化IVR流程编辑系统监控平台录屏对接三方通话系统监控功能多种录音对接形式服务器排队路由选择业务处理中继线路接入日志监控平台话务接续能力坐席授权管理应答录音录屏系统对接IP话机注册管理催收应用数据库第三方的TTS/ASR对接语音自助服务POC业务导航操作系统外呼应用
招标公司
金额
92.81万元
发布时间
2023/02/23
招标产品
办公计算机多功能按键包布监听绿植交互式语音应答文化墙装饰设计排队数据接口塑料盆系统扩展逻辑处理分歧管漏接数据接口收纳柜配电改造流程设计配线架跳线中静压风管式室内机电话模块CPU备品备件三方通话包塑波纹管二氧化碳灭火器免漆木门网络机柜单机提供最大240路的电路交换设备及货品静音手提式灭火器彩色液晶显示屏病毒库升级服务通信插值班室办公座椅电脑网络信息插孔3TTS集成电话电脑防火墙坐席及办公区域的改造开孔led灯源基于IP通话客服代表状态列表屏蔽线铁皮卷柜精准检索PVC管市民热线服务中心办公桌椅家具签入坐席接听数据接口三件套电脑网口插座连接头政务服务便民热线平台迁移饮水机强插评价签出屏风桌面面板数据迁移筒灯保持多媒体语音交换机办公椅办公用品保温主机箱综合布线系统有线鼠标键盘数据查询理线架轻质线管坐席话机显示器中继数据接口播放语音静压箱防火门升级改造打印机打印扫描一体机提供3年质保及URL库铝箔软管录音坐席控制电话线照明灯具室内外机连机管平台接听质量接口PVC线槽留言摄像机应用服务器展示柜软电话面板安全出口指示网络模块设备搬迁室内穿线槽办公室办公桌椅坐席组件电话转接冷媒铜管遇忙排队语音数据处理多联机室外机网络录像机CT6千兆免打网线水管座席电脑套组百叶回风口百叶送风口外机型钢基础IPS安全特征库金属软管语音电话智能语音服务平台单人床垫RJ45水晶头母座接入交换机强拆铝单板灯具通道分组焊条数据库操作低静压风管式室内机应用识别综合操作台示忙/示闲制冷量热线服务平台升级氟利昂桌面配电面板硬盘录像机信息化系统排队队列消息电子设备室内外机联机线服务器搬迁培训人员现场培训语音导航线控器联机线多功能控制器辅材消防应急灯电源线笔记本电脑电话代答多功能一体机
金额
92.81万元
发布时间
2023/01/18
招标产品
便民热线平台迁移政务服务综合布线系统升级改造热线服务平台升级设备搬迁数据迁移办公桌椅家具办公用品电子设备坐席及办公区域的改造绿植文化墙装饰设计设备及货品信息化系统防火墙接入交换机多媒体语音交换机应用服务器CT6千兆免打网线电源线网络模块电话模块桌面面板配线架理线架跳线电话线PVC线槽PVC管金属软管配电改造摄像机硬盘录像机座席电脑套组坐席话机办公计算机笔记本电脑打印扫描一体机打印机网络机柜辅材智能语音服务平台防火门免漆木门照明灯具筒灯消防应急灯安全出口指示手提式灭火器低静压风管式室内机中静压风管式室内机多联机室外机线控器联机线室内外机连机管分歧管静压箱铝箔软管屏蔽线室内外机联机线百叶送风口百叶回风口外机型钢基础氟利昂办公室办公桌椅铁皮卷柜值班室办公座椅综合操作台展示柜收纳柜单人床垫饮水机应用识别提供3年质保及URL库IPS安全特征库病毒库升级服务单机提供最大240路的电路交换RJ45水晶头母座电脑网口插座连接头语音电话通信插电脑网络信息插孔室内穿线槽轻质线管包塑波纹管网络录像机主机箱显示器CPU有线鼠标键盘基于IP通话彩色液晶显示屏多功能按键多功能一体机语音数据处理集成电话电脑语音导航录音坐席控制数据查询精准检索交互式语音应答播放语音逻辑处理3TTS流程设计评价留言通道分组数据库操作遇忙排队坐席组件软电话面板签入签出示忙/示闲电话转接电话代答保持三方通话静音强插强拆监听排队队列消息客服代表状态列表中继数据接口坐席接听数据接口排队数据接口漏接数据接口平台接听质量接口服务器搬迁铝单板灯具开孔led灯源二氧化碳灭火器桌面配电面板制冷量多功能控制器冷媒铜管水管保温焊条三件套包布屏风办公椅塑料盆备品备件培训人员现场培训系统扩展
金额
92.1万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2021/12/07
招标产品
留言系统功能板热插拔丢包统计接听视频资源会议资源抖动缓冲REFER呼叫转移网络环境分析第三方电话IVR软件控制服务器通道分组系统IP接口逻辑处理示忙/示闲光交换矩阵TCP/IP千兆网络交换接口媒体资源语音资源流程设计有线键鼠TDM接口坐席电脑IVR许可软件系统监测报警高效风道设计高阻录音2048KbpsPCM模拟接口箱12345平台系统升级扩容网守自动发现数字录音交互语音应答系统音视频协议ISDNPRI模拟座席呼叫参数三方通话传真资源连接器活动语音检测强插具有权限的坐席支持电源故障告警数字话机光接口电话转接穿透支持服务端鉴权三方会议交互式语音应答系统静音交换系统降温风扇终端注册管理电话代答登录RTP动态DTMF载荷数字E1接口
招标公司
金额
92.1万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2021/11/12
招标产品
留言系统功能板热插拔丢包统计接听视频资源会议资源抖动缓冲REFER呼叫转移网络环境分析第三方电话IVR软件控制服务器通道分组系统IP接口逻辑处理示忙/示闲光交换矩阵TCP/IP千兆网络交换接口媒体资源语音资源流程设计有线键鼠TDM接口坐席电脑IVR许可软件系统监测报警高效风道设计高阻录音2048KbpsPCM模拟接口箱12345平台系统升级扩容网守自动发现数字录音交互语音应答系统音视频协议ISDNPRI模拟座席呼叫参数三方通话传真资源连接器活动语音检测强插具有权限的坐席支持电源故障告警数字话机光接口电话转接穿透支持服务端鉴权三方会议交互式语音应答系统静音交换系统降温风扇终端注册管理电话代答登录RTP动态DTMF载荷数字E1接口
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项目地址
四川省
发布时间
2021/03/29
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承办单位申请延期及上级审核功能热线服务平台的核心处理系统普通坐席监听平台数据中心新员工培训流程事后统计收集知识库的检索浏览功能电话接听总量统计建议受理业务数据资源池百分比监控节能耳麦承办单位的签收并回复功能硬件维护查询工单互联网入侵防御板载千兆独立管理端口用户认证系统取保持营运热线类型统计话务接听政企呼叫中心话务班长安全软件系统工单分类电话满意度元数据管理系统系统集成软件安装调试IT安全国产数据库监督管理系统质量控制措施运营团队组织架构需求管理监督系统内部数据交换质检监视工单归档功能统计分析挖掘数据资源池资料索取职能部门专项技能提升培训实现身份信息的横向关联和纵向管理电子工单系统不同纬度的统计清洗数据存储和交换项目进度计划文明施工短信费平台便民服务协约单位数据库标准机架式设备市民互动SFP插槽运维服务平台运维总监XXXXXXXX云计算服务器健康日志自动报表应用的开发标准自然语言处理平台运维管理团队规范编制信息交流工单回访评价功能防火墙控制资源的访问互联网技术内部监管工单办理流程查询及监控功能工单审核系统软硬件业务报表指挥协调数据抽取话务接入子系统转移坐席监控区域统计运营团队人员应用系统管理扩展系统CTI监控管理平台监理售后服务签入电子信息化建设业务咨询组网平台应用软件系统委托和分级管理系统内部便签办公电脑一体机涉密信息系统集成电子工单管理功能预留内江市其他相关服务热线整合接入接口统一用户认证统一办理系统业务管理知识库的附件功能数据建模维稳减压阀杀毒软件舆情分析12345政务服务热线平台现场的安全措施电子政务外网施工组织计划平台展示功能宣传推广数据转换规则管理系统呼叫信息及客户基本信息可实现自动弹屏机房安全认证办理动态统一系统对接项目管理专家坐席现场管理租车费智能协议解析实时话务量统计分析事件分类PC深度挖掘分析动态同步效能标杆疑问解答CTI平台软件两库建设手机APP平台子系统统一认证登录坐席状态查看12345政府公共服务平台全文检索数据库数量审计文件导出与打印网络汇聚交换机系统建设通信交换平台企业信息库内容审计系统维护双向审计核心受理系统应急预案多渠道采集跟踪数据资源池接通率统计后台文本语义分析综合查询信息服务目录管理系统短信发送监督检查工单特提功能热线工单挂断技能组监控系统集成硬件安装调试硬件平台外部数据交换班长坐席安全设备专用设备接口开发呼出大数据分析IP话机坐席实时监控语言沟通会议城市大脑系统提供公众投诉功能环境标志网络维护身份管理服务话务操作信息资源采集语音数据传输统一受理SQL操作审计数据库审计无线蓝牙降噪头戴式耳机工作流多媒体工单退回及转办功能消息通知系统人员管理宣传展示软硬件设备协同办公系统常态培训机制平台运行维护政府政策法规安全管理服务器运营总监信息沟通能力工单派发国密算法业务生产库监控系统配置20名话务人员回访满意度示忙/示闲日志审计系统政府公共服务知识数据库热线信息数据库保证体系ETL等工具转派工单知识库子系统共享交换数据资源池质量管理客户电话支撑数据资源池多功能一体机网络链路呼叫台座席人员呼叫控制人工坐席微博平台运营方案网上调查装载知识库资料的收藏政企热线服务12345政府公共服务网站文字办事流程公共呼叫热线建设管理制度制定语音网关排班管理应答门户网站子系统知识库录入服务美团提供基础平台强签无线局域网入侵检测质检坐席信用评价库语音中继网关30路电话访问控制管理U机架式设备人员培训语音直连专线数据分析系统
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