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项目总体对接
"项目总体对接"标讯
招标
中国电信北京公司服务画像及运营体系搭建公开比选项目比选公告
金额
70.56万元
项目地址
北京市
发布时间
2023/09/25
招标产品
服务画像
运营体系
服务体系搭建
触点测评
体验监测
指标体系运营
服务评估体系
AI智能机器人
触点调研
体验穿测
人工回访
咨询服务
声音数字化
大音平台
服务能力中台
客户感知
项目总体对接
费用结算
沟通协调
研究人员
现场服务
旅程描绘
调研数据
运营数据
服务评估指标体系
执行管理人员
人工测评
执行管控
质检
数据清洗
技术支撑人员
配置
训练优化
招标公司
中国电信股份有限公司北京分公司
招标
中国电信石家庄分公司2023年客户感知测评调研服务采购项目比选公告
金额
80万元
项目地址
河北省
发布时间
2023/05/31
招标产品
满意度回访
调研服务
两网质差用户修复回访
触点满意率回访
分析员
调研人员调度
沟通协调
调研结果进行整理
综合分析报告
客户满意率回访
调研咨询服务
人工回访
管理
项目总体对接
费用结算
暗访
千兆宽带业务满意率回访
问题用户前置修复
落地验证回访
呼叫中心
招标公司
中国电信股份有限公司石家庄分公司
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