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触点测评
"触点测评"标讯
招标
中国电信北京公司服务画像及运营体系搭建公开比选项目比选公告
金额
70.56万元
项目地址
北京市
发布时间
2023/09/25
招标产品
服务画像
运营体系
服务体系搭建
触点测评
体验监测
指标体系运营
服务评估体系
AI智能机器人
触点调研
体验穿测
人工回访
咨询服务
声音数字化
大音平台
服务能力中台
客户感知
项目总体对接
费用结算
沟通协调
研究人员
现场服务
旅程描绘
调研数据
运营数据
服务评估指标体系
执行管理人员
人工测评
执行管控
质检
数据清洗
技术支撑人员
配置
训练优化
招标公司
中国电信股份有限公司北京分公司
中标
2020年客户服务业务合作
项目地址
陕西省
发布时间
2020/09/24
招标产品
客户服务业务合作
恶意数据外呼
障碍回访
装移机
客户感知回访
触点测评
服务集约
满意度调研
活动策划
服务延伸
集中接话
信息保护
工号安全
服务外呼
招标公司
中国电信股份有限公司西安分公司
中标公司
陕通中意公司
共2家
中标
2019年中国电信上海公司关键服务触点测评项目中标候选人公示
金额
70.75万元
项目地址
上海市
发布时间
2019/11/19
招标产品
关键服务触点测评
招标公司
中国电信股份有限公司上海分公司
中标公司
上海茁思迅行企业管理咨询有限公司
中标
DL244(18-X010)2017年客户服务体验支撑项目-电子渠道存量业务触点测评及敏捷体验活动支撑技术服务采购询价结果公示
项目地址
广东省
发布时间
2018/09/05
招标产品
客户服务体验支撑
触点测评
技术服务
招标公司
中国电信集团有限公司广东科学技术研究院
中标公司
广州市新科众智信息科技有限公司
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