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触点调研
"触点调研"标讯
招标
中国电信北京公司服务画像及运营体系搭建公开比选项目比选公告
金额
70.56万元
项目地址
北京市
发布时间
2023/09/25
招标产品
服务画像
运营体系
服务体系搭建
触点测评
体验监测
指标体系运营
服务评估体系
AI智能机器人
触点调研
体验穿测
人工回访
咨询服务
声音数字化
大音平台
服务能力中台
客户感知
项目总体对接
费用结算
沟通协调
研究人员
现场服务
旅程描绘
调研数据
运营数据
服务评估指标体系
执行管理人员
人工测评
执行管控
质检
数据清洗
技术支撑人员
配置
训练优化
招标公司
中国电信股份有限公司北京分公司
中标
2023年全渠道市场分析和需求洞察支撑项目中标候选人公示
发布时间
2023/07/12
招标产品
渠道调研
需求洞察支撑
触点调研
客户洞察
客诉分析
市场分析
中标公司
景怡智数（上海）管理咨询有限公司
招标
中国移动贵州公司贵阳分公司2022年-2023年（12个月）政企客户服务提升及运营转型支撑项目_比选公告
金额
710.00元
项目地址
贵州省
发布时间
2022/03/08
招标产品
服务触点调研
市场研究
5G套包
自建四库系统
数据分析
客户运营转型
实施真实成员归位
客户运营或营销执行的专题分析
CMCA证书服务
信息迁入
运营规划
运营咨询
定期策划成员拓展营销方案
CHBN融合营销
营销一体化的工作机制
客户信息化
日常拜访方案
三项运营转型
数据挖掘
不满意修复
破零
精准服务
营销资源使用进行监控与预警
提配营销活动
营销策划
5G终端
测算营销资源
提升举措
客情维系能力提升
提供优化建议
规模运营支撑
结合不满意用户修复
跟踪活动执行
政企客户服务提升
运营融合
商机信息
客户满意度提升
运营转型支撑
价值运营支撑
客户有效拜访
融合营销支撑
修复分析报告
融合营销方案
商机管理
客户服务能力
招标公司
中国移动贵州公司贵阳分公司
中标
2019年中山电信全渠道服务触点调研项目成交候选人公示
项目地址
广东省
发布时间
2019/08/21
招标产品
触点调研
中标公司
广东广研博峰企业管理咨询有限公司
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