项目地址
河南省
发布时间
2024/03/26
招标公司
项目地址
贵州省
发布时间
2023/11/10
招标产品
上报录音管理技术服务留言交接绩效管理双声道录音联调中心坐席满意率报表录入/修改/删除敏感词智能文本机器人银行信用卡业务办理模块生产效果准确率提升应用软件开发服务纯软件产品智能语音合成据数据卸载自动切换坐席记录先闲先受话知识维度维护在线客服机器人知识采编多轮对话场景搭建接口调用记录机器人场景梳理智能知识图谱360视图组织架构管理元部件调试费TTS客服业务平台知识考试报表访问控制现场组装客户投诉受理信用卡业务查询智能化中台知识共享智能语言识别ASR理财运输SBC语音网关分包三方通话坐席工作情况监控及分析整体设计智能语音导航录音/录像文件检索排队溢出释放/转移开始通话运营服务满意度调查全媒体平台统一话务管理质检管理后台系统管理基于语义理解的智能搜索知识模板技能维护全渠道接入电子地图查询融合服务试卷批改工单流转场景搭建知识签读工作流模块交易系统服务器工作日历坐席配置自然语言处理(NLP)统一监控AI中台知识点拆解入库综合业务查询知识培训社会保险考勤待办日程待办规范编制信用卡操作知识审核对接OA或即时通系统标准坐席全密码平台客服前端操作平台借记卡系统管理配置工具信用卡配套系统培训报表智能语音机器人核心业务平台信用卡账单查询试卷管理工单管理完成话后整理监理智能会话机器人技术援助签入语音导航机器人智能化平台全媒体操作智能机器人客服号码组管理知识拆解入库服务语音意图业务预约报表管理语料扩材料费签出知识库检索率统计业务管理运维新零件绩效系统知识评价工单检索试运行知识库管理员功能业务查询办理外呼任务卡挂失知识维护通用音视频智能质检能力提供呼叫平台内呼叫相关指标的接口知识拆解方法论培训精准营销备件批量调度系统智能知识库班待办外呼指标体系咨询智能功能模型人员服务项目管理远程视频银行系统短信管理现场管理技能组管理智能坐席辅助信用卡查询大数据卸数出勤报表智能平台生产上线技术支持包装中级AI训练师项目服务费角色管理待办工单语音智能服务中心接行内业务系统智能路由文本转语音技术智能语音识别语音转换置忙排队超时释放电子服务排队取消自然语言处理NLPFAQ知识梳理工单模板维护公共信息查询知识检索IVR智能交互录音风险资产管理IVR流程图形配置智能AI训练模型机器学习宣传远程视频工作台语音技能组监控自动语音收号数据字典机器人服务渠道维修坐席辅助流程差异化功能开发考试管理知识贡献进入话后整理身份认证系统维护修理搭建首层意图模型智能服务场景能力提升话术提醒功能AI服务客服工作台侧边栏菜单挂载后台应用系统知识库运营指标方案坐席管理来电小结纠错管理全媒体报表录入/修改/删除公共常用语话术员工档案语音坐席监控运行状态目录树维护行内产品说明书信息系统IVR流程编辑实施案质检待办座席内部交互培训效果调查先到先服务远程催收工作台培训安排人工知识众筹信用卡账单分期机器人话术优化话术管理知识纠错语音自助业务办理场景模型智能催收系统贷款业务交办全媒体技能组监控开户行查询新增技能组在线坐席关键字检索管理员工作台运行监控机器人话术制定及训练录音库平台源码运营专家智能坐席助手务业务咨询服务来电转接属地呼叫中心配套开发工具坐席操作系统语言识别引擎人工费操作日志试题管理成员管理智能联想全报文进行加解密或加签验签信贷系统检测反欺诈系统智能客服平台大屏监控录入/修改/删除个人常用语话术国密算法考试任务工单派发考试培训模型调优ASR引擎免费维护知识收藏管理日志平台信用卡申请进度查询知识关联智能IVR语音导业务平台版本管理质检录音工单系统自助应答交互服务检验和测试设备语音呼入智能外呼机械外呼场景模型队列忙转功能知识库权限配置架构师工单流程配置智能服务平台自动催收提供外呼管理相关接口人工坐席化引擎数据报坐席常规操作动对比分析填单外呼机器人智能质检模型综合业务操作更新知识管理预估排队等待时间监督IVR语音导航产品营销政策与服务手册提供坐席相关的接续操作接口智能客服系统置闲智能联络中心系统伴随服务远程营销工作台知识录入统一认证安装调试智能技术问答管理运营分析统一外呼全媒体坐席转接IVR货物组装实时在线业务加载外呼场景建设需求分析
招标公司
发布时间
2023/10/24
项目地址
北京市
发布时间
2023/10/24
招标公司
项目地址
黑龙江省
发布时间
2023/06/27
招标产品
智能检索服务智能知识推荐监察督办外呼故事板管理路由管理基础软件开发服务知识库系统IP与多媒体通信设备人工质检工作流管理日常质检计划知识检索服务受理服务知识上架工单详情页预警通知分轨录音服务派审回访计划管理问卷发放IVR自动语音应答系统软电话控件知识采编效能监察系统智能化对接其他专业技术服务热线短信平台对接智能化软件不满意工单处理专项质检任务工单列表页便民热线平台建设数据统计分析系统并发管理话务管理系统坐席管理插件外呼结果查看智能外呼呼叫平台对接工单管理系统日志审计支持知识推荐知识收藏短信服务建设故事板配置全媒体工单知识评价回访策略管理多媒体受理工单登记工单派审高级检索部门任务单处理知识下架消息服务批量外呼管理知识纠错通信网络维护和管理系统知识提问外呼策略管理外呼计划管理应用支撑系统用户管理诉求受理服务处办数据处理服务退单处理数据交换对接延时审核结果审核义务质检智能回访
招标公司
中标公司
项目地址
新疆维吾尔自治区
发布时间
2022/07/06
招标产品
绩效审核办结审核人员岗位设置人员薪酬软件政务热线便民服务文件处理档案材料整理投诉建议市场监管新技术应用数据采集分析话务即时解答全流程闭环管理备品备件劳动社保知识运维项目验收技术平台事项分类呼叫热线人事数据分析服务人员管理第三方系统安全测评知识审核话务服务配件应急事件热线场地内控制度建设安全管理体系工单录入知识库管理调试城市管理转办班组管理后台审核热线归并优化服务管理业务管理运营系统热线咨询人员管理方案留存知识评价招聘质检日常管理知识采集创新探索前台受理人员行政服务热线制度统一受理服务知识库系统优化方案724小时话务统一接听互联网服务项目管理应急管理工作对接会议会务组织技术资料费知识库信息采编管理事项汇总考核培训费语音话务事项受理电线查漏纠错团队管理房产管理热线工单办理交通运输附件日常受理应急预案系统服务技术支撑管理安装调试费耳机工单转派工单人工转派求助多渠道后台处理接听政务服务咨询电话回访督办资源配置知识生命周期管理装卸费维护费结案归档知识纠错优化提升举措电脑话务外包服务宣传运营互联网渠道方式受理服务热线话务保密安全热线服务督办人力资源绩效考核利企便民服务办公配套设备热线优化整合多方校核人才储备保障标准化建设服务质量管理团队协作能力咨询类话务成本测算表举报知识梳理12345热线平台卫生防疫公文写作建档表扬提升服务12345政务服务便民热线坐服务过渡保障方案12345政务服务便民热线坐席服务外包沟通协调技巧12345政务服务便民热线监监服务人员培训
中标公司
怡利科技发展有限公司 共2家
解决方案
联系我们
返回顶部