金额
116万元
项目地址
吉林省
发布时间
2024/11/25
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中标公司
金额
116万元
项目地址
吉林省
发布时间
2024/11/17
招标产品
统计分析服务下线解绑实战日历查看数据套餐电话支援数字中继接入工作台界面每日成果值班表管理服务消息提醒服务用户管理工作督办通话录音培训服务多层语音导航综合数据管理平台思维导图系统对接服务置忙上线关联DTU模块研判流程融合通信服务话务管理IP服务专业队风采展示工单分享能力热点事件服务动态生成汇报稿双主控热备个人极端预警警地融合660110话务转接同步上案用户权限管理服务实战日历展示应用系统导航增加深度研判学习资料中继网关接入删除回拨通话累计数据置闲违规核查服务结果推送服务电话坐席子系统综合数据赋能工作服务模块短信推送服务身份认证话务统计信息推送安全子服务模块数据案例数据情报电话坐席服务云搜索电话转接专业队风采维护实战日历服务数据多层下钻日志审计服务赋能管理工作子服务模块经典案例赋能次数管理安全保护坐席管理坐席签到监听赋能系统黑名单管理服务专题分析服务语音交换机接入服务专业队矩阵
招标公司
中标公司
金额
116万元
项目地址
吉林省
发布时间
2024/11/17
招标产品
多层语音导航热点事件服务专业队风采展示实战日历展示专题分析服务电话坐席服务警地融合660110监听值班表管理服务赋能系统置忙通话录音语音交换机接入服务实战日历查看用户权限管理服务日志审计服务中继网关接入经典案例应用系统导航话务统计IP服务融合通信服务工作台界面双主控热备回拨通话身份认证坐席管理坐席签到电话坐席子系统统计分析服务工单分享能力深度研判累计数据综合数据管理平台结果推送服务违规核查服务增加数字中继接入思维导图综合数据赋能工作服务模块赋能管理工作子服务模块专业队矩阵培训服务实战日历服务安全保护每日成果同步上案云搜索短信推送服务话务转接电话转接赋能次数管理信息推送安全子服务模块专业队风采维护黑名单管理服务工作督办置闲消息提醒服务数据情报下线解绑DTU模块话务管理数据套餐用户管理动态生成汇报稿个人极端预警删除数据案例电话支援移动VPN学习资料系统对接服务上线关联数据多层下钻研判流程
招标公司
中标公司
金额
258.1万元
项目地址
山西省
发布时间
2024/09/18
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推荐案由退单审核产品管理常规要素颗粒新建装备情报信息显示语音转写服务器影像图服务对接分析研判服务器产品列表展示实时警力定位车辆查询IVR子系统违规操作提示警情快速检索报备位置足迹资源搜索警情卷宗打印短信发送历史查询终端管理研判统计日志转发手机电话位置查询文件信息关联菜单列表通知查询资源管理警情同比预测警情叮问超时未处警统一认证服务应用软件接处警业务应用服务器IVR语音服务成品软件反向定位辖区定位状态识别警情图上展示字典项查询位置数据存储服务呼叫中心平台升级应用服务集成报警历史坐席置闲警情状态监控硬件设备接警自动挂起拨号盘DS情指勤舆一体化实战平台软件电话报警接入早释电话显示地准地址库服务文件下载基于地图信息展示参数设置语音调度月报表条件过滤实时警情模糊查询信息共享重复报警提示录制流分发编辑菜单通知详情AI要素颗粒群组会商音频流收发骚扰电话名单管理视频轮播关键字搜索再反馈登入验证警情取消状态跟踪四色预警警情状态聚合图数据库双机软件语音内容管理历史数据清洗电话振铃计时电话振铃超时警告常规列表语音转写VPE板接警功能指令信息关键字检索编辑工作卡接警人工回访签收警单框选检索手机基站定位涉警车牌号提取模型时间轴信息展示地图基础操作实时轨迹展示AI分类汇聚数据展示测量面积时间轴应用AI警情分类统计接警微预案模板重复报警合并案发地址定位视频回放回访结果识别AI智能分类设备信息多方通话工作卡查询周边资源显示折线测量电话报警提示语音转写板资源透视分析AI分类辖区占比分析回访次数设置视频接入服务器红名单信息提示删除装备新建工作卡历史轨迹查询接警后置处理接警提示转写流分发音频转码警情当事人AI专题详情语音播报位固定电话装机地址显示AI专题研判台警情位置纠偏语音提示定制深度学习识别模型库早释电话删除即时通讯功能基本详情查询状态筛选AI专题警情串并预警警情受理处警信息添加黑名单自动语音回访车辆管理班长监控地址地名定位时间段切换警情卷宗信息到场状态输出话务类统计支撑软件辖区监测历史监控视频动态播放公告显示警情升级再处警海量数据库高可用软件图层切换警情展示地图缩放工具箱桌面菜单文件删除警情号复制要素质量占比分析属地范围查询信息搜索视频流广播文件格式转换车辆列表刷新WEBRTC协议警情专题分析地图漫游角色列表坐席电话强制释放警情信息展示常规警情重点信息通知列表班组管理媒体控制处警自动挂起多源地图接入服务报警人背景信息接入抽稀压缩统一用户管理/用户信息同步测量距离空摘机超时短信指令下达报警电话摘机接听获取轨迹点通知接收轨迹回放文字转换报警电话基本信息提示呼叫选路手工填写任务维护距离测量视频订阅处警催促排队早释电话日志采集报警录音回访报表单点登录接入110接处警智能化改造配置项显示串并知识图谱聚合漂点常规警情列表查询定位快捷检索线索搜索AI多维搜索运行监控筛选条件警情数据库服务器文件上传时间轴打印基础软件AI民转刑纠纷监测预警定位源设备控制情报颗粒池主动接管自动回访案由筛选到场状态计算警情关注AI警情列表报警电话定位ACD组转警携带装备推送反馈查询日志查询坐席置忙一键复盘功能开发媒体传输协议录音听取地图空间工具处置日志查看排队早释查询警情热力分析视图列表问题数据编辑录入操作记录查询处警接续处置通话超时提醒回访系统文件查询警情详情展示电话排队警情流转新建字典门户信息管理领导查询精准热词展示动态回放督导信息展示映射规划通话时长计时提示音录制振铃早释查询普通排队接警处置更多反馈会话管理统一认证管理门户工作卡历史警情查询数据分析数字中继语音卡警情快捷过滤人员背景飞投语音文件格式坐席监控系统升级编辑视图警情定位无效警查询轨迹服务上下岗登记串并警情辖区分析电话报警排队/排队电话列表显示表单读取文件服务升级综合功能审计日志警情跟踪呼入查询自动三方位置数据接收服务反馈警情趋势预测数据查询警力通讯录通知通告公告查询统一登录管理常用短语警情标签等待周期设置法律法规推送实时监控视频定制化软件语音识别转写服务班长审批数据库系统警情监控线索筛选面积测量删除菜单搜索服务资源列表刷新文件索引警情检索交互语音自定义对比分析反馈单生成警情接收AI专题总览接口服务到场反馈综合模式撒点电话报警受理趋势分析视频应用定位圈半径修正明细钻取同步处警显示移动菜单文件搜索语音合成短信报警接入信息筛选展示统一用户信息管理装机地址定位AI专题感知卷宗详情展示警力到场计算服务短信接警单生成字典项编辑录音号自动关联视频对接常规要素筛选存量专题分析/警情处置进度展示早释电话列表显示上下岗查询音频文件放音警情聚合警情修改纠偏记录展示空间查询服务警情列表显示轨迹分析服务日志存储处警单生成语音转写VRB-D板服务器设备解除保持订阅管理服务反馈关联去除飞点NLP智能语义分析服务处警查询接警信息反馈查看报警源定位文件存储暂离超时接警回访登记轨迹管理电话接警单生成基础辅助支撑多媒体附件信息黑名单处置短信控制台撒点分布预览图应用资源查询涉警手机号提取模型要素选择定位圈拖拽自动拨号及维护辅助接警报警内容模板清除听录音服务接警录音回放处理状态查询统计串并警情分类统计警情语音回访板卡报警回呼早释电话回呼坐席助手超时未接收警情签收报警人定位新增视图事件列表高级查询呼入早释电话动态关注过程反馈实时位置推送服务预案信息显示流程编辑地图计算时间轴顺序展示自动转处警条件组合查询电话报警排队/排队电话总数实时显示实时警情列表领导列表轨迹查询服务定位结果返回日志审计服务其他功能应用多维研判模块接警辅助警情上报处结反馈音频格式处置反馈附件信息查看鱼骨条标准地址库服务撒点图日志分析轨迹优化服务串并警情列表地址智能填写编辑字典巡区防控图层警情回访服务数据存储案件飞传新增认证中心服务警情统计分局模块资源透视镜要素质量趋势监测回访信息查询服务上岗登录重复警情治理排队模块中间件回访单查询违规操作查询直线测量短信报警信息显示处警指令编写抢答模式联网单位状态监控指令关注申请退单门户管理处置规范推送编辑装备结果导出同比分析运维管理警情补充定位圈显示接警单填写最近视频播放视频分辨率转换日志检索删除字典多路混音撒点显示
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金额
10万元
项目地址
四川省
发布时间
2024/06/06
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金额
10万元
项目地址
四川省
发布时间
2024/06/06
招标公司
中标公司
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贵州省
发布时间
2023/11/10
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上报录音管理技术服务留言交接绩效管理双声道录音联调中心坐席满意率报表录入/修改/删除敏感词智能文本机器人银行信用卡业务办理模块生产效果准确率提升应用软件开发服务纯软件产品智能语音合成据数据卸载自动切换坐席记录先闲先受话知识维度维护在线客服机器人知识采编多轮对话场景搭建接口调用记录机器人场景梳理智能知识图谱360视图组织架构管理元部件调试费TTS客服业务平台知识考试报表访问控制现场组装客户投诉受理信用卡业务查询智能化中台知识共享智能语言识别ASR理财运输SBC语音网关分包三方通话坐席工作情况监控及分析整体设计智能语音导航录音/录像文件检索排队溢出释放/转移开始通话运营服务满意度调查全媒体平台统一话务管理质检管理后台系统管理基于语义理解的智能搜索知识模板技能维护全渠道接入电子地图查询融合服务试卷批改工单流转场景搭建知识签读工作流模块交易系统服务器工作日历坐席配置自然语言处理(NLP)统一监控AI中台知识点拆解入库综合业务查询知识培训社会保险考勤待办日程待办规范编制信用卡操作知识审核对接OA或即时通系统标准坐席全密码平台客服前端操作平台借记卡系统管理配置工具信用卡配套系统培训报表智能语音机器人核心业务平台信用卡账单查询试卷管理工单管理完成话后整理监理智能会话机器人技术援助签入语音导航机器人智能化平台全媒体操作智能机器人客服号码组管理知识拆解入库服务语音意图业务预约报表管理语料扩材料费签出知识库检索率统计业务管理运维新零件绩效系统知识评价工单检索试运行知识库管理员功能业务查询办理外呼任务卡挂失知识维护通用音视频智能质检能力提供呼叫平台内呼叫相关指标的接口知识拆解方法论培训精准营销备件批量调度系统智能知识库班待办外呼指标体系咨询智能功能模型人员服务项目管理远程视频银行系统短信管理现场管理技能组管理智能坐席辅助信用卡查询大数据卸数出勤报表智能平台生产上线技术支持包装中级AI训练师项目服务费角色管理待办工单语音智能服务中心接行内业务系统智能路由文本转语音技术智能语音识别语音转换置忙排队超时释放电子服务排队取消自然语言处理NLPFAQ知识梳理工单模板维护公共信息查询知识检索IVR智能交互录音风险资产管理IVR流程图形配置智能AI训练模型机器学习宣传远程视频工作台语音技能组监控自动语音收号数据字典机器人服务渠道维修坐席辅助流程差异化功能开发考试管理知识贡献进入话后整理身份认证系统维护修理搭建首层意图模型智能服务场景能力提升话术提醒功能AI服务客服工作台侧边栏菜单挂载后台应用系统知识库运营指标方案坐席管理来电小结纠错管理全媒体报表录入/修改/删除公共常用语话术员工档案语音坐席监控运行状态目录树维护行内产品说明书信息系统IVR流程编辑实施案质检待办座席内部交互培训效果调查先到先服务远程催收工作台培训安排人工知识众筹信用卡账单分期机器人话术优化话术管理知识纠错语音自助业务办理场景模型智能催收系统贷款业务交办全媒体技能组监控开户行查询新增技能组在线坐席关键字检索管理员工作台运行监控机器人话术制定及训练录音库平台源码运营专家智能坐席助手务业务咨询服务来电转接属地呼叫中心配套开发工具坐席操作系统语言识别引擎人工费操作日志试题管理成员管理智能联想全报文进行加解密或加签验签信贷系统检测反欺诈系统智能客服平台大屏监控录入/修改/删除个人常用语话术国密算法考试任务工单派发考试培训模型调优ASR引擎免费维护知识收藏管理日志平台信用卡申请进度查询知识关联智能IVR语音导业务平台版本管理质检录音工单系统自助应答交互服务检验和测试设备语音呼入智能外呼机械外呼场景模型队列忙转功能知识库权限配置架构师工单流程配置智能服务平台自动催收提供外呼管理相关接口人工坐席化引擎数据报坐席常规操作动对比分析填单外呼机器人智能质检模型综合业务操作更新知识管理预估排队等待时间监督IVR语音导航产品营销政策与服务手册提供坐席相关的接续操作接口智能客服系统置闲智能联络中心系统伴随服务远程营销工作台知识录入统一认证安装调试智能技术问答管理运营分析统一外呼全媒体坐席转接IVR货物组装实时在线业务加载外呼场景建设需求分析
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项目地址
四川省
发布时间
2023/03/27
招标公司
项目地址
上海市
发布时间
2022/11/01
招标公司
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金额
15万元
项目地址
湖南省
发布时间
2021/12/15
招标产品
转人工工单流程管控呼叫管理接口关键词检测统计报表疑难工单审核功能CTI中间件IVR交互式语音应答系统市民画像工单自动分拣结果存储语音质检分析引擎工单分类客服质检语速检测工单模板开发自动专项报告音频调听自动语音应答智能预判预警实时监控管理功能市民互动预警预判模块工单满意度回访接口呼叫中心的核心功能组件主要工作区背景显示工单记录下发消息接口数据移植服务禁语检测文字纠正专属工单诉求分类体系搭建机器人质检智能分拣派单模型训练与构建音频播放噪音扰民多维度统计TopN统计服务器环境配置语音交互查询导出各项监控数据清理归类小样本数据库建立紧急事件类工单电话软交换服务座席现场管理不同使用角色的权限管理功能IVR自动转接IVR系统工单模板维护智能监测勘察工单数据来电接听工单内容标注基本通讯座席录音信息删除受理量经过颗粒度整理后标签的多库匹配功能开关直接派发三级平台数据多次清洗动态水印软件开发费及硬件智能回访平台案件协同办理质检查看定义数据格式标准运行全景智能坐席助手建议采集智能分析专题库实时监控接口集中诉求流程改造紧急待派工单数据准备预判预警审核推送工单流程功能开发知识推荐呼叫记录数据的错误字段删除多维数据叠加功能质检报表无效工单剔除警情联动离线语音转写坐席全忙样本数据清洗与处理高级用户可自行编写语音流程话务异常处理HTTP接口服务脚本流程控制语言专项报告主题选定样本数据库构建紧急类工单命令式设计案件类型管理字段SIP-Router自动语音呼叫分配质检规则设置全流程监管群发SIPGateway接入系统万人工单量抓取与呈现来电记录下发消息接口呼入功能辱骂紧急工单处理录音文件第三方平台嵌入自定义标签考评对象与指标构建与呈现容斥分析话务系统工单数据的表格化生成坐席人员和市民的通话录音转写成文字对话并跑批测试结果数据脱敏处理外部应用数据字符添加新词监测账号监测市民诉求工单自动分类结果存储格式调整结案量统计工单的信息脱敏录音访问接口双轨录音夜间施工紧急待办理工单工单转办消息接口检查数据一致性管理员可对所有座席进行置忙置闲管理操作TopN事项的Top发生地分析紧急工单办理审批ACD实现数据标准化数据迁移工单内容查看离线转写数据逻辑性检查及处理无效值和缺失值工单标签失效机制制定质检复核运用文本挖掘技术省交办件相关工单类型归集相关业务办理流程模型生成和迭代来电表单辅助填写重点事项监测热词聚焦管理自定义主题呼叫中心系统平台智能话务质检后台管理智能化信息化升级改造情感监测流程优化工单退回消息接口呼叫监听数量统计专属工单提取验证配置IVR语音应用流程规律预判算法模型鲁棒性测试灰度发布流程试呼接口工单勘察自动报告数据生成接诉即办分析方案的存储路由规则配置数据维度工单数据调研智能自动质检多个情绪类型的模型库专项报告下载可视化系统知识库系统通讯交换其他网络渠道模拟中继线开发外部平台工单容斥模型训练构建预测事件库控制台工单回访报送消息接口清洗结果复核呼叫中心服务数据处理通话录音中长时静音自动报告模板IVR语音引导前台联动管理语音交换媒体网关市长信箱智能语音分析系统办理结果评价紧急待派发工单动态背景水印话务监控相同字段归集口头语工单回访下发消息接口查询获取结果功能各种流程控制方式人工标注类型汇总人民网工单特定指标统计应急工单同步督办编辑主题看板功能三方通话传输加密垃圾清理多种开发接口智慧党建基于地图交互的多事项发生地预警综合考评数字信令接入网关证书申请与下载日报形成并下载导出超期工单基本参数工单自动分拣数据接口开发按键重听无条件配套提供系统增加外呼功能IVR语音接入记录查询接口坐席监控TopN四级事项统计归类专项报告生成指定推送服务派单明细报表生成及导出工单信息获取接口呼叫自动分配紧急工单待签收业务受理类型统计表生成及导出数据库连接自动语音应用功能拨号盘外呼工单记录报送消息接口逻辑条件新字段的加入工单数据标注业务反馈流程自动化机器人热线合并客户管理接口敏感词创建咨询基础平台专线报告模板12345热线接口禁用语准确性检查电话状态软件识别自助开关转写清洗梳理智能分拣模型工单辅助流程语音流程设计工具离线语音智能质检外线端口(座席)授权软电话外呼机器学习样本数据报表查询接口机器学习处理后的样本数据工单内容分词开发手工录单模式外呼话务控制功能加密算法设计异常告警话务报表计算机协议解析桥接通话来电记录报送消息接口排队等待紧急事件工单绩效考核ASR引擎停水停电内线端口规律预判算法规则数据反馈语音转文字关键词和关联类型定义工单系统系统安全数据总览报送消息接口码表编制自定义图表样式队列监控分析维度确立工单自动提醒工单自动分拣系统优化全程录音成员单位权责内容梳理CTI控制智能分析平台智能派单系统外呼工单办结消息接口周报形成并下载导出规律预判模型敏捷分析配置模板数据向特定的具有安全性的接口进行获取工单自动分拣工功能部署解密算法设计敏感数据梳理与识别数据转换IVR自动语音导航情绪检测联系方式维护智能分拣模块自动分类模型训练设计督办审核工单自动分类功能部署疑难工单统计分析字段开发和知识库联动设计静音检测智能语音质检月报形成并下载导出调整维护与座席间的软件状态命令通讯质检规则配置数据加密存储基层治理智能分拣应用完整的语音功能接口账号安全重点区域监测方便的语音流程控制大批量历史数据归集与处理不满意工单录音管理数据融合运算处理工单附件消息接口预览式外呼热线运行指数数据分析与呈现工单自动分类系统优化配置管理接口知识条目梳理座席端口授权未接管理行业应用软件开发服务工单查询消息接口重点监测可以通过通话记录详情进行点击外呼MediaServer后期实施维护派单数据样本库搭建自动定位呼叫控制接口云坐席平台消防栓漏水工单自动分拣插件开发反向代理服务发回重办工单外呼质检开发服务接口趋势预判模型工单满意度回调接口业务部门办理录音调听统计分析与展示知识库结构优化设计数据存储对话人区分背景刷新基于现有数据根据一定规则产生新的变量自动语音引导功能信息查询交互自动分类应用系统采用市数据资源局的单点登录服务办理进度查询开发高发事件智能抓取算法SIP-Forward业务受理明细表生成及导出工单自动分类插件工单数据勘察数据采集工单流转映射码表大屏监控垃圾焚烧紧急事项多渠道受理疑难工单申请功能质检结果MediaZip呼出功能
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