金额
88.2万元
项目地址
江苏省
发布时间
2023/09/26
招标产品
内部客服
各类渠道投诉工单
拼多多
主导工单
回访
11183电话
在线客服
客服业务
判责单细化
主动客服
国家局来源
菜鸟
审核
直派调度
协同客服
招标公司
金额
4.22万元
项目地址
四川省
发布时间
2023/09/25
招标产品
直派调度完案
内部客服审核
客服业务服务
外包
协查工单处理
招标公司
中标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2023/09/19
招标产品
主导
1118揽收
系统工单处理
工单流程处理
调度指令审核处理
邮件查询
催投
邮件主动跟踪查询
分析
现场电话
拦截
国内业务部
报刊揽收
直派
投诉处理
跟单监控
协查
整改督导
外包
出口快递包裹客服
客户问题
市政12345平台
服务质量部
城区寄递
数据汇总统计
金额
22.37万元
项目地址
四川省
发布时间
2023/09/15
招标产品
直派调度完案
内部客服审核
内部客服审完案
客服业务
协查客服服务
协查工单处理
内部工单审核
招标公司
金额
283.5万元
项目地址
江苏省
发布时间
2023/09/12
招标产品
11183派揽订单
内部客服
回访
11183电话
在线客服
拼多多来源
直派类
直派调度
结案
客服外包服务
投诉工单
主导工单进行派发
国家局来源
工单的派发
审核
菜鸟
判责单细化
协查类
招标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2023/08/07
招标产品
客服申请单审核处理
主导
1118揽收
系统工单处理
工单流程处理
调度指令审核处理
邮件查询
催投
邮件主动跟踪查询
分析
现场电话
国内业务部
报刊揽收
拦截
客服关键KPI指标日报表
直派
投诉处理
跟单监控
协查
整改督导
灌云县客服
出口快递包裹
工单处理流程规范性指导
客户问题
市政12345平台
服务质量部
城区寄递
数据汇总统计
项目地址
江苏省
发布时间
2023/08/07
招标产品
客服申请单审核处理
主导
业务外包
1118揽收
系统工单处理
工单流程处理
调度指令审核处理
邮件查询
催投
邮件主动跟踪查询
分析
现场电话
出口快递
拦截
国内业务部
报刊揽收
客服关键KPI指标日报表
直派
投诉处理
跟单监控
协查
整改督导
灌云县客服
解决客户问题
工单处理流程规范性指导
服务质量部
城区寄递
数据汇总统计
项目地址
江苏省
发布时间
2023/08/07
招标产品
主导
1118揽收
系统工单处理
工单流程处理
调度指令审核处理
邮件查询
催投
邮件主动跟踪查询
分析
现场电话
国内业务部
报刊揽收
拦截
客服关键KPI指标日报表
直派
投诉处理
跟单监控
协查
整改督导
灌云县客服
解决客户问题
外包
出口快递包裹客服
工单处理流程规范性指导
市政12345平台
服务质量部
城区寄递
数据汇总统计
金额
17.85万元
发布时间
2023/07/25
招标产品
空调维保服务
中标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2023/07/14
项目地址
江苏省
发布时间
2023/07/13
招标产品
协查客服
客服外包
区域客服
内部工单
客服对接
直派
数据分析
主导客服
拨测
工单剔除
内审
揽收回访
生产作业外包
招标公司
中标公司
项目地址
浙江省
发布时间
2023/07/13
招标产品
区域客服业务
外包服务
主动客服业务
出口投诉邮件
结案
判责
理赔
进口投诉
信访
邮管局
反馈
工单审核
183派揽
直派调度
有责确认
无责申诉
招标文件
金额
35.00元
项目地址
陕西省
发布时间
2023/06/21
招标产品
协查反馈
理赔客服
质量管控
申诉细化客服
服务调查
申诉处理
升级短信处理
主动客服结案
内部审核
协查直派
主导结案
外包服务
招标公司
中标公司
金额
35.00元
发布时间
2023/06/19
招标产品
理赔客服
质量管控
申诉细化客服
服务调查
申诉处理
升级短信处理
内部审核
协查直派
外包服务
招标公司
中标公司
项目地址
四川省
发布时间
2023/06/16
招标产品
派揽订单监控处理
判责单处理
直派调度完案
投诉回访
智能跟单处理
工单处理业务
主动客服邮件跟踪
协查待处理
内部客服审核
抽查主导方工单
普服非现场核查
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