金额
50万元
项目地址
广东省
发布时间
2024/08/22
金额
2493.18万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/06/06
招标产品
发布考核质量管理信息发布指标统计工单处理时效知识宣贯用户培训复盘总结培训需求收集知识清理知识运营发布中全程专人协同M域需求受理协助热线资源的申请和动态调整发布后问题跟踪系统基本操作工单压降全流程闭环管理统一发布管理业务支持汇报材料发版系统跟踪处理课程制定质量问题分析工单督办月度统一发布各项指标等统计及通报协调处理知识审核质量管理服务接收测试抽查月报M域各系统投诉与建议问题解决不满意率ERP运营调度及办公运营服务发布方案评审发版规则满意度管理组织改进措施制定及实施运营响应支撑知识库配置各项指标的统计及通报M域统一发布运维内控审计投诉管理大ERP年结重保问题处理专项工作智慧运营用户投诉处理提质增效跨系统需求协同上线知识内容发布当晚全程协同关键用户支持知识发布大ERP系统封版评审派发系统用户服务感知运营服务质量考核问题受理服务M域需求接口视频录制系统优化问题咨询在线咨询服务邮件培训组织会话督办系统功能培训系统故障系统方案培训热线运营需求进行初步审核分拣热线服务专项管理发版要求发版总结运营分析会议M域系统重大事件上报运营管理发版评审M域用户服务账号复核组织协同机器人文档质量检查周报热线接通率会话处理时效热线质量分析多环节评估移动化比例提升分拣派单做到及时受理
金额
19800万元
项目地址
江苏省
发布时间
2023/08/07
招标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2022/07/28
招标产品
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