"判责"标讯
招标
2025年-2026年BPO热线服务集中采购项目公告
金额
5752万元
项目地址
北京市
发布时间
2025/01/26
招标产品
呼叫中心运营服务质检主管智能优化前台查询投诉业务紧急工单处理前台揽收咨询业务业务助理判责仲裁处理劳务派遣外呼业务培训师设备运维坐席运营团队花名册总部理赔旺季支持业务招聘专员班组管理多媒体可投诉跟进催办判责仲裁分析业务主管驻场管理团队质检员BPO热线服务疑难邮件升级业务质量监控坐席运营
招标公司
中国联合网络通信有限公司北京市分公司
招标
【中国邮政集团有限公司徐州市分公司五县（市）分公司客服业务外包项目】招标公告
金额
403.8万元
项目地址
江苏省
发布时间
2024/12/02
招标产品
问题邮件处理管控上报判责申诉异常邮件的核实回访分析工单处理客服处理客服业务外包工单的派发主动客服客服报表填报客服查件系统回复邮件查询
招标公司
中国邮政集团有限公司徐州市分公司
招标
【中国邮政集团有限公司徐州市分公司五县（市）分公司客服业务外包项目】招标公告
金额
403.8万元
项目地址
江苏省
发布时间
2024/12/02
招标产品
问题邮件处理管控上报判责申诉异常邮件的核实回访分析工单处理相关客服报表填报客服业务外包邮件客服处理主动客服工单的派发客服查件系统回复邮件查询
招标公司
中国邮政集团有限公司徐州市分公司
中标
中国移动北京公司2024年客户投诉智能判责工具研发服务采购项目_中选结果公示
项目地址
北京市
发布时间
2024/11/19
招标产品
研发服务智能判责工具
招标公司
中国移动北京公司
中标
中国移动北京公司2024年客户投诉智能判责工具研发服务采购项目_中选结果公示
项目地址
北京市
发布时间
2024/11/19
招标产品
智能判责工具研发服务
招标公司
中国移动通信集团北京有限公司
中标公司
北京华琦远航国际咨询有限公司
中标
中国移动北京公司2024年客户投诉智能判责工具研发服务采购项目_中选候选人公示
项目地址
北京市
发布时间
2024/11/15
招标产品
研发服务智能判责工具
招标公司
中国移动北京公司
招标
广州市天河区棠东广棠路2号、广园路以北以及棠东横岭地块开发建设综合商业项目工程监理和工程造价咨询服务-广州市天河区棠东广棠路2号、广园路以北以及棠东横岭地块开发建设综合商业项目工程监理和工程造价咨询服务
项目地址
广东省
发布时间
2024/10/29
招标产品
信息管理判责进度控制室外工程组织协调合同管理配套工程工程造价咨询服务工程质量保修档案资料维修投资控制工程监理工期监督工程保修其他附属设施相关工程技术勘察临建工程安全生产信息资料管理交底会审文明施工前期配合配合项目结算审核红线内
招标公司
广州市天河棠东经济发展有限公司
招标
广州市天河区棠东广棠路2号、广园路以北以及棠东横岭地块开发建设综合商业项目工程监理和工程造价咨询服务
项目地址
广东省
发布时间
2024/10/29
招标产品
信息管理判责进度控制室外工程组织协调合同管理配套工程工程造价咨询服务工程质量保修档案资料维修投资控制工程监理工期监督工程保修其他附属设施相关工程技术勘察临建工程安全生产信息资料管理交底会审文明施工前期配合配合项目结算审核红线内
招标公司
州市天河区棠下街棠东股份合作经济联社
招标
中国移动北京公司2024年客户投诉智能判责工具研发服务采购项目_比选公告
项目地址
北京市
发布时间
2024/10/28
招标产品
智能判责工具
招标公司
中国移动北京公司
招标
2024年河北省高速公路联网收费客户服务采购项目招标公告
项目地址
河北省
发布时间
2024/09/20
招标产品
投诉工作登记96122热线提供专业的团队客服服务话务咨询实施知识库判责抽查回访考核ETC发行方的发行抽查质检投诉受理分类转办维护信息办结归档预测相关咨询投诉处理服务高速公路联网收费客户服务交互统计分析管理服务互联网在线客服热线平台数据整理汇总分析报送监督满意度调查人工服务12345热线工单转办平台运营服务管控收费公路联网收费运营12328热线省中心管理即时答复业务培训提供专业的管理团队报送电话受理结案现场管理热线话务提升
招标公司
河北睿通高速公路联网运营有限责任公司
招标
2024年河北省高速公路联网收费客户服务采购项目招标公告
项目地址
河北省
发布时间
2024/09/20
招标产品
投诉工作登记96122热线提供专业的团队客服服务话务咨询实施知识库判责抽查回访考核ETC发行方的发行抽查质检投诉受理分类转办维护信息办结归档预测相关咨询投诉处理服务高速公路联网收费客户服务交互统计分析管理服务互联网在线客服热线平台高速公路通行数据整理汇总分析报送监督满意度调查人工服务12345热线工单转办平台运营服务管控收费公路联网收费运营12328热线省中心管理即时答复业务培训提供专业的管理团队报送电话受理结案现场管理热线话务提升
招标公司
河北睿通高速公路联网运营有限责任公司
中标
中国邮政集团有限公司江苏省江阴市分公司快包主动客服外包采购项目（第二次）招标公告
项目地址
江苏省
发布时间
2024/08/06
招标产品
无着复活判责申诉线下辅助突发信息预警异常监控处理定期回访客户月度质量报告客户投诉电商好评维护工单处理撤件办理快包主动邮件查询上门服务快包主动客服外包外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司无锡市分公司
中标
【中国邮政集团有限公司江苏省江阴市分公司快包主动客服外包采购项目】招标公告
项目地址
江苏省
发布时间
2024/07/31
招标产品
判责申诉电商好评维护工单处理撤件办理快包主动客服外包外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司无锡市分公司
中标
中国邮政集团有限公司江苏省江阴市分公司快包主动客服外包采购项目招标公告
项目地址
江苏省
发布时间
2024/07/31
招标产品
无着复活判责申诉线下辅助异常监控处理月度质量报告客户投诉电商好评维护快包主动邮件查询上门服务快包主动客服外包
招标公司
中国邮政集团有限公司无锡市分公司
招标
【中国邮政集团有限公司四川省分公司2024年-2026年四川省邮政客服中心业务外包服务项目】招标公告
金额
2200万元
项目地址
四川省
发布时间
2024/07/18
招标产品
业务外包服务在线客服业务查询业务咨询智能跟单系统主动客服邮件跟踪主动客服工单直派调度服务质量平台向问题机构创建工单国家局申诉服务质量平台上的判责单处理理赔单赔偿责任单的处理质检服务调度质量检查复核电商金融快递物流邮政
招标公司
中国邮政集团有限公司四川省分公司
招标
【中国邮政集团有限公司四川省分公司2024年-2026年四川省邮政客服中心业务外包服务项目】招标公告
金额
2200万元
项目地址
四川省
发布时间
2024/07/18
招标产品
智能跟单系统国家局申诉业务查询服务调度赔偿责任单的处理邮政质量检查复核主动客服邮件跟踪业务咨询逐件查询跟踪金融电商设备意见建议受理主动客服工单快递物流业务外包服务质检直派调度理赔单服务质量平台上的判责单处理
招标公司
中国邮政集团有限公司四川省分公司
中标
中电智恒2024年T3判责业务BPO服务外包项目中标候选人公示
金额
38.00元
发布时间
2024/02/22
招标产品
BPO服务外包
中标公司
江苏极鼎网络科技有限公司
招标
中电智恒2024年T3判责业务BPO服务外包项目招标公告
金额
900万元
项目地址
江苏省
发布时间
2024/01/23
招标产品
服务类外包BPO服务外包CP01734
招标公司
中电智恒信息科技服务有限公司
招标
【中国邮政速递物流股份有限公司服务质量平台优化改造项目】招标公告
金额
426.17万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/01/15
招标产品
质量服务平台优化改造服务质量平台优化改造基于服务质量平台智能判责系统优化判责库
招标公司
中国邮政速递物流股份有限公司
招标
中国邮政集团有限公司汕尾市分公司客服业务外包项目（第二次）[ZJZB-2023-22596]-磋商公告
金额
46万元
项目地址
广东省
发布时间
2023/12/22
招标产品
11185监控预警跟踪协助虚假签收申诉工单派发跟进包裹快递邮件理赔直派指令处理要件监控客服关键指标通报客服业务服务线下申诉派揽订单处理日常客服管理线上申诉协助邮件丢失线下二次申诉工单处理业务外包服务进口邮件跟进揽单的派发判责工单申诉预通报判责单申诉回访协助做好邮管局12345投诉单处理
招标公司
中国邮政集团有限公司汕尾市分公司
共52条
   

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