"工单申诉"标讯
招标
【中国邮政集团有限公司亳州市分公司寄递客服业务外包项目】招标公告
项目地址
安徽省
发布时间
2024/09/04
招标产品
理赔工单申投诉工单VIP代收货款分析工单数据寄递客服业务寄递客服服务有责工单申诉
招标公司
中国邮政集团有限公司亳州市分公司
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【天翼爱音乐】天翼爱音乐文化科技有限公司2024年天翼爱音乐客服运营业务外包服务项目招标公告
金额
101万元
项目地址
广东省
发布时间
2024/08/15
招标产品
客服退赔客服支撑客服处置质检客服运营支撑客服运营业务外包服务客诉退费充值和活动充值对账支撑工单申诉与督办
招标公司
天翼爱音乐文化科技有限公司
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天翼爱音乐文化科技有限公司2024年天翼爱音乐客服运营业务外包服务项目招标公告
金额
101万元
项目地址
广东省
发布时间
2024/08/15
招标产品
客服退赔客诉退费充值客服支撑客服处置质检客服运营支撑知识库后台支撑客服运营业务外包服务前置客服处置业务培训需求工单申诉与督办
招标公司
天翼爱音乐文化科技有限公司
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中国邮政集团有限公司汕尾市分公司客服业务外包项目（第二次）公开竞争性磋商公告
金额
46万元
项目地址
广东省
发布时间
2023/12/22
招标产品
11185监控预警协助虚假签收申诉工单派发跟进包裹快递邮件理赔直派指令处理要件监控客服关键指标通报线下申诉派揽订单处理日常客服管理线上申诉协助邮件丢失线下二次申诉工单处理业务外包服务客服业务进口邮件跟进揽单的派发判责工单申诉预通报判责单申诉回访协助做好邮管局12345投诉单处理
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中国邮政集团有限公司汕尾市分公司
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中国邮政集团有限公司汕尾市分公司客服业务外包项目（第二次）[ZJZB-2023-22596]-磋商公告
金额
46万元
项目地址
广东省
发布时间
2023/12/22
招标产品
11185监控预警跟踪协助虚假签收申诉工单派发跟进包裹快递邮件理赔直派指令处理要件监控客服关键指标通报客服业务服务线下申诉派揽订单处理日常客服管理线上申诉协助邮件丢失线下二次申诉工单处理业务外包服务进口邮件跟进揽单的派发判责工单申诉预通报判责单申诉回访协助做好邮管局12345投诉单处理
招标公司
中国邮政集团有限公司汕尾市分公司
招标
中国邮政集团有限公司汕尾市分公司客服业务外包项目公开竞争性磋商公告
金额
46万元
项目地址
广东省
发布时间
2023/12/11
招标产品
11185监控预警跟踪协助虚假签收申诉工单派发跟进包裹快递邮件理赔直派指令处理要件监控客服关键指标通报小强哥客服业务服务线下申诉派揽订单处理日常客服管理线上申诉协助邮件丢失线下二次申诉工单处理业务外包服务进口邮件跟进揽单的派发判责工单申诉预通报判责单申诉回访协助做好邮管局12345投诉单处理
招标公司
中国邮政集团有限公司汕尾市分公司
招标
天翼爱音乐文化科技有限公司2023年客服运营业务服务支撑项目招标公告
金额
140.6万元
项目地址
广东省
发布时间
2023/07/11
招标产品
语音营销服务负责省份疑似强订工单的申诉督办活动充值客诉退赔充值知识库内容上传更新质检监控集团工信部预处理申诉客服退赔对账支撑统计开发需求调优支撑质量检查客服运营业务客服支撑客服运营支撑抽样监控预存金前置客服客服每月退赔知识库内容答疑知识库后台支撑活动话费FAQ客诉退费充值业务培训客服处置质检活动业务集团CRM工单2率申诉客服系统客服前置系统工单申诉测试
招标公司
天翼爱音乐文化科技有限公司
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中国邮政集团有限公司合肥市分公司2023年-2024年快递包裹专业主动客服外包服务采购项目招标公告
金额
507.29万元
项目地址
安徽省
发布时间
2023/04/24
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快递包裹客服外包服务接电话查询问题邮件处理反馈完成邮件闭环主动客服处理菜鸟自动菜鸟人工拼多多人工国家局转办投诉菜鸟投诉协议客户门户自助投诉拼多多投诉拼多多催投智能文本机器人智能语音导航11183工单国家局线上申诉处理次月理赔责任人认定追缴理赔款丢损邮件核实智能跟单指标跟踪有责工单申诉问题件处理
招标公司
中国邮政集团有限公司合肥市分公司
中标
中国电信股份有限公司湖南分公司2019年工单申诉内容智能打标项目中选人公示
项目地址
湖南省
发布时间
2019/12/13
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智能打标工单申诉内容
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中国电信股份有限公司湖南分公司
中标公司
湖南银杏可靠性技术研究所有限公司

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