项目地址
湖南省
发布时间
2025/01/16
金额
80.53万元
项目地址
天津市
发布时间
2024/09/02
招标产品
日常投诉响应结算接口维护集团宽表上传监控与稽核稽查业务执行数据提取和分析日常投诉咨询常规巡检数据逻辑性采预政企数据比对宽表程序优化及提速省内在途单处理营销活动配合支撑短信推送系统数据稽核临时数据提取接单维度未知占比批价常规业务培训安全日报集约人员白名单状态同步支付异常编码检查告警监控短信预警集团下省卡单处理EDA应用系统进行改造企微营销运营支撑资料修复ETL调度监控精准营销工单防火墙策略考核集团/省接口地址注册封装指标问题账务BSS域系统进行维保每月积分/星级对账订购销售品问题排查个性化停复机处理异常欠费拆机数据质量核对财务报表营业相关报表领单CRM系统主机CPU使用率磁盘空间检查交互维护数据库及服务器空间使用情况的监控问题处理信息维护综合支撑投诉电话系统漏洞进行修复应用监控BSS域系统运营维保业务及时性漏洞整改临时性数据提取档案接口运维工具出账EDW系统维保数据接口加工和提供IT支撑各系统账号和权限的配置与管理分公司批量业务产生错单清理核查业务运营支撑系统维保服开系统巡检分公司批量或政企业务数据维护各类升级问题查找系统流转后续问题跟踪定位编排错单清理落格要素配置强触点协查威胁上报在职分配首次添加人提取CRM主机电子发票订单中台安全防护加固工程维护正常发送日常维护固定报表口径的修改短信下发携转在途单处理ITSM工单协助解答中间件ETL调度配置及监控日常运营问题定位报表数据日常故障响应系统管理例行周期性工作支持流程流转异常协助查询计费系统维护产销售品反馈及时率新功能数据一致性系统进行监控指导提醒定期清理值班
招标公司
金额
80.53万元
项目地址
天津市
发布时间
2024/07/11
招标产品
日常投诉响应结算接口维护咨询回复日常投诉咨询数据逻辑性采预规范中接口指标及口径的变更进行调整跟踪定位省内在途单处理营销活动配合支撑短信推送系统数据稽核临时数据提取维度未知占比批价常规业务培训安全日报ETL调度配置宽表程序优化IT系统PaaS平台维保集约人员白名单开具支付PaaS组件异常编码检查资料修复相应报表ETL调度监控精准营销工单策略指标问题账务BSS域系统进行维保定期清理停复机处理异常数据质量核对营业相关报表客服工单短信推送和公益短信发送问题定位与解决使用指导交互维护日常及节假日系统巡检问题处理信息维护综合支撑投诉电话系统漏洞进行修复应用监控BSS域系统运营维保数据接口加工业务及时性漏洞整改运维工具EDW系统维保故障处理运营考核指标IT支撑业务运营支撑系统维保答疑服开数据维护分析差异稽查节假日值班问题查找编排错单清理落格要素配置平衡表威胁上报在职分配首次添加人提取强触点系统问题协查解决电子发票CRM主机订单中台数据库安全防护加固中间件的核查和加固正常发送日常维护短信下发携转在途单处理EDA应用系统ITSM工单下省卡单协助解答提速企微营销运营日常运营问题定位集团报表数据日常故障响应欠费拆机在途单清理分析差异提供说明报告财务报表稽核系统管理新功能培训报表口径的修改日常出账系统告警监控宽表上传监控协助查询例行周期性工作计费系统维护产销售品反馈及时率数据一致性系统进行监控提醒口径更改档案接口错单处理灾备恢复
招标公司
项目地址
湖南省
发布时间
2024/04/10
招标公司
中标公司
项目地址
天津市
发布时间
2023/12/08
招标公司
中标公司
金额
129.5万元
项目地址
安徽省
发布时间
2023/09/28
招标公司
中标公司
金额
129.5万元
项目地址
安徽省
发布时间
2023/09/28
招标公司
中标公司
金额
129.5万元
项目地址
安徽省
发布时间
2023/09/22
招标公司
中标公司
项目地址
天津市
发布时间
2023/04/28
招标公司
中标公司
金额
6.83万元
项目地址
重庆市
发布时间
2022/08/26
招标公司
金额
6.83万元
项目地址
重庆市
发布时间
2022/08/15
招标公司
金额
15万元
项目地址
湖南省
发布时间
2021/12/15
招标产品
转人工工单流程管控呼叫管理接口关键词检测统计报表疑难工单审核功能CTI中间件IVR交互式语音应答系统市民画像工单自动分拣结果存储语音质检分析引擎工单分类客服质检语速检测工单模板开发自动专项报告音频调听自动语音应答智能预判预警实时监控管理功能市民互动预警预判模块工单满意度回访接口呼叫中心的核心功能组件主要工作区背景显示工单记录下发消息接口数据移植服务禁语检测文字纠正专属工单诉求分类体系搭建机器人质检智能分拣派单模型训练与构建音频播放噪音扰民多维度统计TopN统计服务器环境配置语音交互查询导出各项监控数据清理归类小样本数据库建立紧急事件类工单电话软交换服务座席现场管理不同使用角色的权限管理功能IVR自动转接IVR系统工单模板维护智能监测勘察工单数据来电接听工单内容标注基本通讯座席录音信息删除受理量经过颗粒度整理后标签的多库匹配功能开关直接派发三级平台数据多次清洗动态水印软件开发费及硬件智能回访平台案件协同办理质检查看定义数据格式标准运行全景智能坐席助手建议采集智能分析专题库实时监控接口集中诉求流程改造紧急待派工单数据准备预判预警审核推送工单流程功能开发知识推荐呼叫记录数据的错误字段删除多维数据叠加功能质检报表无效工单剔除警情联动离线语音转写坐席全忙样本数据清洗与处理高级用户可自行编写语音流程话务异常处理HTTP接口服务脚本流程控制语言专项报告主题选定样本数据库构建紧急类工单命令式设计案件类型管理字段SIP-Router自动语音呼叫分配质检规则设置全流程监管群发SIPGateway接入系统万人工单量抓取与呈现来电记录下发消息接口呼入功能辱骂紧急工单处理录音文件第三方平台嵌入自定义标签考评对象与指标构建与呈现容斥分析话务系统工单数据的表格化生成坐席人员和市民的通话录音转写成文字对话并跑批测试结果数据脱敏处理外部应用数据字符添加新词监测账号监测市民诉求工单自动分类结果存储格式调整结案量统计工单的信息脱敏录音访问接口双轨录音夜间施工紧急待办理工单工单转办消息接口检查数据一致性管理员可对所有座席进行置忙置闲管理操作TopN事项的Top发生地分析紧急工单办理审批ACD实现数据标准化数据迁移工单内容查看离线转写数据逻辑性检查及处理无效值和缺失值工单标签失效机制制定质检复核运用文本挖掘技术省交办件相关工单类型归集相关业务办理流程模型生成和迭代来电表单辅助填写重点事项监测热词聚焦管理自定义主题呼叫中心系统平台智能话务质检后台管理智能化信息化升级改造情感监测流程优化工单退回消息接口呼叫监听数量统计专属工单提取验证配置IVR语音应用流程规律预判算法模型鲁棒性测试灰度发布流程试呼接口工单勘察自动报告数据生成接诉即办分析方案的存储路由规则配置数据维度工单数据调研智能自动质检多个情绪类型的模型库专项报告下载可视化系统知识库系统通讯交换其他网络渠道模拟中继线开发外部平台工单容斥模型训练构建预测事件库控制台工单回访报送消息接口清洗结果复核呼叫中心服务数据处理通话录音中长时静音自动报告模板IVR语音引导前台联动管理语音交换媒体网关市长信箱智能语音分析系统办理结果评价紧急待派发工单动态背景水印话务监控相同字段归集口头语工单回访下发消息接口查询获取结果功能各种流程控制方式人工标注类型汇总人民网工单特定指标统计应急工单同步督办编辑主题看板功能三方通话传输加密垃圾清理多种开发接口智慧党建基于地图交互的多事项发生地预警综合考评数字信令接入网关证书申请与下载日报形成并下载导出超期工单基本参数工单自动分拣数据接口开发按键重听无条件配套提供系统增加外呼功能IVR语音接入记录查询接口坐席监控TopN四级事项统计归类专项报告生成指定推送服务派单明细报表生成及导出工单信息获取接口呼叫自动分配紧急工单待签收业务受理类型统计表生成及导出数据库连接自动语音应用功能拨号盘外呼工单记录报送消息接口逻辑条件新字段的加入工单数据标注业务反馈流程自动化机器人热线合并客户管理接口敏感词创建咨询基础平台专线报告模板12345热线接口禁用语准确性检查电话状态软件识别自助开关转写清洗梳理智能分拣模型工单辅助流程语音流程设计工具离线语音智能质检外线端口(座席)授权软电话外呼机器学习样本数据报表查询接口机器学习处理后的样本数据工单内容分词开发手工录单模式外呼话务控制功能加密算法设计异常告警话务报表计算机协议解析桥接通话来电记录报送消息接口排队等待紧急事件工单绩效考核ASR引擎停水停电内线端口规律预判算法规则数据反馈语音转文字关键词和关联类型定义工单系统系统安全数据总览报送消息接口码表编制自定义图表样式队列监控分析维度确立工单自动提醒工单自动分拣系统优化全程录音成员单位权责内容梳理CTI控制智能分析平台智能派单系统外呼工单办结消息接口周报形成并下载导出规律预判模型敏捷分析配置模板数据向特定的具有安全性的接口进行获取工单自动分拣工功能部署解密算法设计敏感数据梳理与识别数据转换IVR自动语音导航情绪检测联系方式维护智能分拣模块自动分类模型训练设计督办审核工单自动分类功能部署疑难工单统计分析字段开发和知识库联动设计静音检测智能语音质检月报形成并下载导出调整维护与座席间的软件状态命令通讯质检规则配置数据加密存储基层治理智能分拣应用完整的语音功能接口账号安全重点区域监测方便的语音流程控制大批量历史数据归集与处理不满意工单录音管理数据融合运算处理工单附件消息接口预览式外呼热线运行指数数据分析与呈现工单自动分类系统优化配置管理接口知识条目梳理座席端口授权未接管理行业应用软件开发服务工单查询消息接口重点监测可以通过通话记录详情进行点击外呼MediaServer后期实施维护派单数据样本库搭建自动定位呼叫控制接口云坐席平台消防栓漏水工单自动分拣插件开发反向代理服务发回重办工单外呼质检开发服务接口趋势预判模型工单满意度回调接口业务部门办理录音调听统计分析与展示知识库结构优化设计数据存储对话人区分背景刷新基于现有数据根据一定规则产生新的变量自动语音引导功能信息查询交互自动分类应用系统采用市数据资源局的单点登录服务办理进度查询开发高发事件智能抓取算法SIP-Forward业务受理明细表生成及导出工单自动分类插件工单数据勘察数据采集工单流转映射码表大屏监控垃圾焚烧紧急事项多渠道受理疑难工单申请功能质检结果MediaZip呼出功能
招标公司
中标公司
金额
168万元
项目地址
广东省
发布时间
2020/09/23
招标产品
重点监控平台数据检查VOC工况监控平台污染源自动监控智慧监管技术服务监控平台日常值守污染源自动监控平台智能巡检分析标样自动化核查技术报告网络检查配合执法部门对重点线索开展专项执法行动化学跟踪检修软件分析系统报表逻辑关联性分析通报整改建议自动监控(水)运行工在线监测系统工程类统计信息系统集成现场设备运行情况核查全流程核查分析单元现场巡检固定证据数据逻辑性监管部门提供各网络接口污染源自动监控运维服务数据传输计算机标准气体专用电脑通讯连接检查监控平台日常维护企业问题清单辅助执法污染源自动监控站点测控智慧环境综合平台现场检查汇总全流程技术支持电子信息平台数据分析预处理单元项目协调采样单元培训现场核查表单网络巡检同比标准溶液污染源自动监控现场端查验污染源自动监控系统数据分析服务智慧监理平台现场核查管理档案自动监控设施水样等分析
解决方案
联系我们
返回顶部