项目地址
江西省
发布时间
2024/04/12
招标公司
金额
28万元
项目地址
上海市
发布时间
2023/08/30
招标公司
中标公司
项目地址
山西省
发布时间
2023/07/17
招标公司
中标公司
项目地址
广东省
发布时间
2022/09/20
招标产品
园区管理运营业务管理工具黑名单管理5G云网融合加工用水用电监测存储统一规则服务OpenAPI接口拼拆单中心实时监测智慧照明监测公共服务体系租赁管理单证流转维护港口关务呼叫中心资讯库水电管理动环监控园区招租线路查询物流运输智能机器人查询服务线路策略前端应用驳船排班环境监测园区管理平台统一订单管中心排班调度业务集成IOC仓储中心统一的能力服务监控预警运输管理安全管理停车管理承运商工作台配送全程的精细化管理合同物流单证工单管理综合服务气象质量监测集装箱舱单对外服务接口中心集装箱进出口报关班列调度流程引擎仓库管理安防监控消防联网后端管理工具仓储管理流程和系统运单拼拆费收管理5G云网服务机器人堆码垛园区服务管理冷链线路制定基础管理抽检线路中心货主工作台接口能力服务信息管理模块车辆运力调度我的货单地理信息技术订单管理人物监管5G消息平台5G智慧物流云平台前端公共服务热门线路堆场进出场单线路管理专线入驻PaaS能力平台5G消息PaaS平台工单内容数据分析与决策支持5G工业网关专线管理财务统计资讯管理多场景单证单证中心固定资产关务中心资讯中心井盖单证管理园区工作台货物管理资产管理BIM建模物联网传感器多式联运AR全景监控工单流转车源查询货主下单物联网技术运营管理基础配置管理智能客服中心安全告警散货装卸单门户管理设置管理和服务模式园区入驻车源管理财务管理物流园区运营智慧化货物进出场单证客服体系噪声监测平台管理走进园区车辆监管物流类专线广告
招标公司
中标公司
金额
2938.5万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/05/26
招标产品
综合管理系统网络咨询电话法律咨询服务系统提供接口台账系统抽取系统正常运作建议工单内容必问问题引导台账的整合客家话快速发现期刊服务资源情况监控电话预约群众咨询的其他事项和内容并提供相关指引团队关怀公证法律援助宣传活动了解群众服务感知反馈业务流转工单业务类型细化律师咨询服务跟踪投诉处理情况杂志定期和不定期对分析结果形成相应的报告其他相关政府热线转接来电的咨询工单回访服务话务平台业务情况监控统计平台数据运营情况以及时向采购人汇报公共法律服务电话投诉服务工单信息表单的优化方便群众依法办事运营服务外包服务质量监控内容更新评价常用工具书籍普通话网上办事咨询服务工单信息收集电话办事咨询反馈机制配合完成与其他系统网络语音咨询服务分类法律服务网获取服务时普遍关注的问题升级改造整理法律问题计算机数据归集生日会标语司法行政业务收集服务电话查询司法鉴定网上法律咨询服务接口开发数据可视化大屏公共栏梳理维护系统运营服务社会矛盾提供参考法治宣传教育宣传栏知识库系统化解纠纷粤语潮汕话语音平台运营服务软件系统运营数据分析数据分析报告质检系统工单系统电话申请预约服务可视化展示特殊人群专线服务团队文化建设活动对已办结的工单进行回访及时解决群众问题服务数据周报重大节日庆祝活动人民调解日报相关审批日常运维保障数据分析系统
招标公司
中标公司
上海百事通公共法律服务有限公司 共2家
金额
2938.5万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/05/26
招标产品
综合管理系统网络咨询电话法律咨询服务系统提供接口台账系统抽取系统正常运作建议工单内容必问问题引导台账的整合客家话快速发现期刊服务资源情况监控电话预约群众咨询的其他事项和内容并提供相关指引团队关怀公证法律援助宣传活动了解群众服务感知反馈业务流转工单业务类型细化律师咨询服务跟踪投诉处理情况杂志定期和不定期对分析结果形成相应的报告其他相关政府热线转接来电的咨询工单回访服务话务平台业务情况监控统计平台数据运营情况以及时向采购人汇报公共法律服务电话投诉服务工单信息表单的优化方便群众依法办事举办生日会运营服务外包服务质量监控内容更新评价常用工具书籍普通话网上办事咨询服务工单信息收集电话办事咨询反馈机制配合完成与其他系统网络语音咨询服务分类法律服务网获取服务时普遍关注的问题升级改造整理法律问题计算机数据归集标语司法行政业务收集服务电话查询司法鉴定网上法律咨询服务接口开发数据可视化大屏公共栏梳理维护系统运营服务社会矛盾提供参考法治宣传教育宣传栏知识库系统化解纠纷粤语潮汕话语音平台运营服务软件系统运营数据分析数据分析报告质检系统工单系统电话申请预约服务可视化展示特殊人群专线服务团队文化建设活动对已办结的工单进行回访及时解决群众问题服务数据周报重大节日庆祝活动人民调解日报相关审批日常运维保障数据分析系统
招标公司
中标公司
上海百事通公共法律服务有限公司 共2家
金额
2938.5万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/05/26
招标产品
综合管理系统网络咨询电话法律咨询服务系统提供接口台账系统抽取系统正常运作建议工单内容必问问题引导台账的整合客家话快速发现期刊服务资源情况监控电话预约群众咨询的其他事项和内容并提供相关指引团队关怀公证法律援助宣传活动了解群众服务感知反馈业务流转工单业务类型细化律师咨询服务跟踪投诉处理情况杂志定期和不定期对分析结果形成相应的报告其他相关政府热线转接来电的咨询工单回访服务话务平台业务情况监控统计平台数据运营情况以及时向采购人汇报公共法律服务电话投诉服务工单信息表单的优化方便群众依法办事运营服务外包服务质量监控内容更新评价常用工具书籍普通话网上办事咨询服务工单信息收集电话办事咨询反馈机制配合完成与其他系统网络语音咨询服务分类法律服务网获取服务时普遍关注的问题升级改造整理法律问题计算机数据归集生日会标语司法行政业务收集服务电话查询司法鉴定网上法律咨询服务接口开发数据可视化大屏公共栏梳理维护系统运营服务社会矛盾提供参考法治宣传教育宣传栏知识库系统化解纠纷粤语潮汕话语音平台运营服务软件系统运营数据分析数据分析报告质检系统工单系统电话申请预约服务可视化展示特殊人群专线服务团队文化建设活动对已办结的工单进行回访及时解决群众问题服务数据周报重大节日庆祝活动人民调解准确解答日报相关审批日常运维保障数据分析系统
招标公司
中标公司
上海百事通公共法律服务有限公司 共2家
金额
15万元
项目地址
湖南省
发布时间
2021/12/15
招标产品
转人工工单流程管控呼叫管理接口关键词检测统计报表疑难工单审核功能CTI中间件IVR交互式语音应答系统市民画像工单自动分拣结果存储语音质检分析引擎工单分类客服质检语速检测工单模板开发自动专项报告音频调听自动语音应答智能预判预警实时监控管理功能市民互动预警预判模块工单满意度回访接口呼叫中心的核心功能组件主要工作区背景显示工单记录下发消息接口数据移植服务禁语检测文字纠正专属工单诉求分类体系搭建机器人质检智能分拣派单模型训练与构建音频播放噪音扰民多维度统计TopN统计服务器环境配置语音交互查询导出各项监控数据清理归类小样本数据库建立紧急事件类工单电话软交换服务座席现场管理不同使用角色的权限管理功能IVR自动转接IVR系统工单模板维护智能监测勘察工单数据来电接听工单内容标注基本通讯座席录音信息删除受理量经过颗粒度整理后标签的多库匹配功能开关直接派发三级平台数据多次清洗动态水印软件开发费及硬件智能回访平台案件协同办理质检查看定义数据格式标准运行全景智能坐席助手建议采集智能分析专题库实时监控接口集中诉求流程改造紧急待派工单数据准备预判预警审核推送工单流程功能开发知识推荐呼叫记录数据的错误字段删除多维数据叠加功能质检报表无效工单剔除警情联动离线语音转写坐席全忙样本数据清洗与处理高级用户可自行编写语音流程话务异常处理HTTP接口服务脚本流程控制语言专项报告主题选定样本数据库构建紧急类工单命令式设计案件类型管理字段SIP-Router自动语音呼叫分配质检规则设置全流程监管群发SIPGateway接入系统万人工单量抓取与呈现来电记录下发消息接口呼入功能辱骂紧急工单处理录音文件第三方平台嵌入自定义标签考评对象与指标构建与呈现容斥分析话务系统工单数据的表格化生成坐席人员和市民的通话录音转写成文字对话并跑批测试结果数据脱敏处理外部应用数据字符添加新词监测账号监测市民诉求工单自动分类结果存储格式调整结案量统计工单的信息脱敏录音访问接口双轨录音夜间施工紧急待办理工单工单转办消息接口检查数据一致性管理员可对所有座席进行置忙置闲管理操作TopN事项的Top发生地分析紧急工单办理审批ACD实现数据标准化数据迁移工单内容查看离线转写数据逻辑性检查及处理无效值和缺失值工单标签失效机制制定质检复核运用文本挖掘技术省交办件相关工单类型归集相关业务办理流程模型生成和迭代来电表单辅助填写重点事项监测热词聚焦管理自定义主题呼叫中心系统平台智能话务质检后台管理智能化信息化升级改造情感监测流程优化工单退回消息接口呼叫监听数量统计专属工单提取验证配置IVR语音应用流程规律预判算法模型鲁棒性测试灰度发布流程试呼接口工单勘察自动报告数据生成接诉即办分析方案的存储路由规则配置数据维度工单数据调研智能自动质检多个情绪类型的模型库专项报告下载可视化系统知识库系统通讯交换其他网络渠道模拟中继线开发外部平台工单容斥模型训练构建预测事件库控制台工单回访报送消息接口清洗结果复核呼叫中心服务数据处理通话录音中长时静音自动报告模板IVR语音引导前台联动管理语音交换媒体网关市长信箱智能语音分析系统办理结果评价紧急待派发工单动态背景水印话务监控相同字段归集口头语工单回访下发消息接口查询获取结果功能各种流程控制方式人工标注类型汇总人民网工单特定指标统计应急工单同步督办编辑主题看板功能三方通话传输加密垃圾清理多种开发接口智慧党建基于地图交互的多事项发生地预警综合考评数字信令接入网关证书申请与下载日报形成并下载导出超期工单基本参数工单自动分拣数据接口开发按键重听无条件配套提供系统增加外呼功能IVR语音接入记录查询接口坐席监控TopN四级事项统计归类专项报告生成指定推送服务派单明细报表生成及导出工单信息获取接口呼叫自动分配紧急工单待签收业务受理类型统计表生成及导出数据库连接自动语音应用功能拨号盘外呼工单记录报送消息接口逻辑条件新字段的加入工单数据标注业务反馈流程自动化机器人热线合并客户管理接口敏感词创建咨询基础平台专线报告模板12345热线接口禁用语准确性检查电话状态软件识别自助开关转写清洗梳理智能分拣模型工单辅助流程语音流程设计工具离线语音智能质检外线端口(座席)授权软电话外呼机器学习样本数据报表查询接口机器学习处理后的样本数据工单内容分词开发手工录单模式外呼话务控制功能加密算法设计异常告警话务报表计算机协议解析桥接通话来电记录报送消息接口排队等待紧急事件工单绩效考核ASR引擎停水停电内线端口规律预判算法规则数据反馈语音转文字关键词和关联类型定义工单系统系统安全数据总览报送消息接口码表编制自定义图表样式队列监控分析维度确立工单自动提醒工单自动分拣系统优化全程录音成员单位权责内容梳理CTI控制智能分析平台智能派单系统外呼工单办结消息接口周报形成并下载导出规律预判模型敏捷分析配置模板数据向特定的具有安全性的接口进行获取工单自动分拣工功能部署解密算法设计敏感数据梳理与识别数据转换IVR自动语音导航情绪检测联系方式维护智能分拣模块自动分类模型训练设计督办审核工单自动分类功能部署疑难工单统计分析字段开发和知识库联动设计静音检测智能语音质检月报形成并下载导出调整维护与座席间的软件状态命令通讯质检规则配置数据加密存储基层治理智能分拣应用完整的语音功能接口账号安全重点区域监测方便的语音流程控制大批量历史数据归集与处理不满意工单录音管理数据融合运算处理工单附件消息接口预览式外呼热线运行指数数据分析与呈现工单自动分类系统优化配置管理接口知识条目梳理座席端口授权未接管理行业应用软件开发服务工单查询消息接口重点监测可以通过通话记录详情进行点击外呼MediaServer后期实施维护派单数据样本库搭建自动定位呼叫控制接口云坐席平台消防栓漏水工单自动分拣插件开发反向代理服务发回重办工单外呼质检开发服务接口趋势预判模型工单满意度回调接口业务部门办理录音调听统计分析与展示知识库结构优化设计数据存储对话人区分背景刷新基于现有数据根据一定规则产生新的变量自动语音引导功能信息查询交互自动分类应用系统采用市数据资源局的单点登录服务办理进度查询开发高发事件智能抓取算法SIP-Forward业务受理明细表生成及导出工单自动分类插件工单数据勘察数据采集工单流转映射码表大屏监控垃圾焚烧紧急事项多渠道受理疑难工单申请功能质检结果MediaZip呼出功能
招标公司
中标公司
金额
16.83万元
项目地址
安徽省
发布时间
2021/12/13
招标产品
监理工作措施及工具各类报表收集项目进度控制语义调优竣工验收资料系统集成完成系统整合各类文档资料软件电话记录管理升级政务服务便民热线整合调研设计12345政务服务便民热线平台升级热线短号数据对接单点登录历史数据迁移智能语音知识库话务接入改造研判分析系统的升级业务系统升级优化视频受理功能受理系统升级变更记录问题评估电子邮件数据可视化展示升级智能语音产品纠纷调解缠绕质检安全管理工单内容改造归档数据监控现场巡检工程计量定制化设计项目监理工作总结事故处理平行检验问题跟踪处理第三方知识库内容维护扩充业务场景设计专题报告系统移交省市热线业务数据全电子化管理服务知识自助查询智能导航的升级改造分类整理归档智能语音系统机构用户改造多渠道融合总体实施方案省市工单一体化项目培训呼叫系统的升级备忘录工程日志第三方查询接口对接传真变更控制投资控制应用升级施工组织设计全局专项服务解决方案全语音门户技术方案仲裁政务服务平台数据分析优化升级皖事通APP各类文件传送工单流程改造绩效考核系统测试进度计划操作日志热线数据整合监理工作阶段报告信息管理智能问答整合设计知识库数据对接合同管理智能业务知识库升级起草系统试运行分析工程的验收分组管理功能其他热线第三方查询接口封装话务集成改造工作协调汇总开工报告监理月报收发文签收登记信息化监理热上线优化监理资料会议纪要工程质量事故的调查整体服务外包问题分析监理审核
金额
9.95万元
项目地址
安徽省
发布时间
2021/12/13
招标产品
各类报表平台升级改造语义调优完成系统整合管理升级知识库等数据共享12345政务服务便民热线平台升级公共服务云测试平台信息安全性测试热线短号数据对接单点登录智能语音知识库话务接入改造研判分析系统的升级软件之间能否正确地进行交互和共享信息业务系统升级优化视频受理功能受理系统升级功能性测试系统测试数据可视化展示升级安全审计信息安全测试智能语音产品缠绕质检源代码安全扫描分析工具信息安全漏洞库工单内容改造数据监控兼容性测试可靠性测试定制化设计项目一体化管理第三方知识库传输安全容错测试内容维护信息化平台扩充业务场景设计资源控制综合布线系统知识自助查询智能导航的升级改造智能语音系统机构用户改造多渠道融合第三方评测实现历史数据迁移省市工单一体化呼叫系统的升级信息化系统综合测试易用性测试第三方查询接口对接功能测试身份认证应用升级磁盘I/O稳定性测试自动化性能测试数据安全全语音门户容错性测试快捷键操作安全渗透测试服务器政务服务平台数据分析优化升级皖事通APP工单流程改造绩效考核系统操作日志热线数据整合智能问答整合设计知识库数据对接智能业务知识库升级Web安全测试软件系统分组管理功能其他热线第三方查询接口封装热线整合话务集成改造性能效率测试热上线优化
招标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2021/11/04
招标公司
金额
857.6万元
项目地址
湖南省
发布时间
2021/10/21
招标产品
总体设计质保期免费保修维护运维手册第三方安全测评报告业务操作统计报表案件分类匹配对应疑难工单审核功能市民画像工单自动分类数据接口开发工单自动分拣结果存储电子政务系统第三方测试工单模板开发对工单数据标识自动专项报告交付语音识别智能预判预警政务云统一接口市民互动风扇系统工单数据的表格化生成和下载重点工单流程管控工单记录下发消息接口知识库采编流程工单自动分类插件开发项目管理指南热词聚焦突发模块后端接口背景水印项目安装调试噪音扰民热线工单的分类派发绩效考核优化延期流程优化新词词库多维度统计TopN统计关键词和关联类型定义与添加服务器环境配置人工录入系统小样本数据库建立外线端口对特定问题类型工单数据格式标准化统一不同使用角色的权限管理功能工单模板维护智能监测设计乱象集中地点来电接听座席录音某些关注的统计工单数据融合数据库备份数据多次清洗直接派发三级平台部署结构图智能回访平台案件协同办理重点事项全流程监管12315工单信息运行全景网络连接智能坐席助手智能分析专题库集中诉求流程改造紧急待派工单技术管理数据准备系统指标体系考核指标维护预判预警审核推送数据的错误字段删除实施应用多维数据叠加功能警情联动12315办理信息多种安全可靠的技术手段样本数据清洗与处理系统内容范围的拓展专项报告主题选定样本数据库构建紧急类工单市民诉求前五类统计信息化系统文本挖掘技术智能分拣派单模型训练概要设计案件类型的分类回复开发二级弹窗页面三级平台签收对工单数据关键词标注同义工单数据合并来电记录下发消息接口业务系统智能检索功能试运行测试通过验收自定义标签容斥分析话务系统相关资料数据脱敏处理工单数据处理与融合数据完全迁移热词算法数据字符添加新词监测分析内容增删督办工单算法模型鲁棒性测试预测事件库部署说明双轨录音技术培训夜间施工紧急待办理工单工单转办消息接口应用支撑平台培训设施重复工单自动提醒智能派单模型标准接口服务TopN事项的Top发生地分析敏感数据梳理紧急工单办理审批实现数据标准化数据迁移紧急事项监管日/月/年趋势数据回溯追踪工单内容查看自动报告模板设计工单标签运行指数统计省交办件相关工单类型归集模型生成和迭代电话并发坐席服务智能坐席辅助系统数据处理案件类型管理高发事件智能抓取算法智能话务质检自定义主题政策法规数据存储加密安全设计工单退回消息接口督办审核呼叫中心基础平台挖掘工单中的出现的高频关键词专属工单提取模板制定业务流程技术方案验证配置双机热备支持日报形成并下载导出工单勘察工单数据调研工单数据拆分专项报告下载知识库系统关键要素抽取智能回访政务热线案件分类调整升级系统操作模拟中继线前置机其他下发信息接口容斥模型训练工单满意度回访接口开发工单回访报送消息接口清洗结果复核前台联动管理语音交换媒体网关市长信箱开发调试工单数据格式转换疑难工单办理可运行的系统工单内容分词学习建立码表-案件类型-信息库知识条目映射接诉即办监管开发二级弹窗界面相同字段归集业务反馈升级工单回访下发消息接口人工标注知识库优化专项报告模板调整人民网工单特定指标统计应急工单同步督办业务功能体系乱象集中点挖掘多渠道受理升级三方通话传输加密案件分类使用测试性能测试垃圾清理模型运算政务服务好差评IaaS层技术通则智慧党建基于地图交互的多事项发生地预警数字信令接入网关证书申请与下载核心主机全局意图优化详细设计超期工单工单自动分拣数据接口开发冗余的电源系统增加外呼功能工单流转流程TopN四级事项统计归类语音转写提取工单数据中的互斥要素新词算法工单信息获取接口词组筛查紧急工单待签收基层治理要点开发二级页面群发事件工单记录报送消息接口构建高发事件库工单数据标注分析方案的存储和调用流程自动化机器人软硬件采购费热线合并热线受理量与结案量统计保险12315回访信息政协微建议12345热线接口功能测试准确性检查电话状态软件识别清洗梳理智能分拣模型手工对老工单的案件类型进行清理归类机器学习样本数据日志留痕相关工单数据处理自动报告数据生成和格式调整机器学习处理后的样本数据软件开发费维修服务技术文档加密算法设计异常告警支持月报形成并下载导出样本数据清洗及处理异常数量工单监测预警话务报表重点事项监管容斥事件库辅助来电表单填写基于系统人工坐席并发实现信息上传与实时提醒同步来电记录报送消息接口万人工单量抓取紧急事件工单培训资料停水停电专题工单数据规律预判算法规则专题数据库建设和维护工单系统12345政务热线平台数据审查防治管理提供抓手提供入口数据总览报送消息接口码表编制话务控制工单自动分拣系统优化操作手册任务管理模块成员单位权责内容梳理大数据算法智能分析平台系统外呼信息化升级改造工单办结消息接口紧急待派发处理流程监管实现业务部门办理与市民督办同步电话外呼敏捷分析备品备件工单自动分拣工功能部署解密算法设计重复投诉统计梳理归纳主题式常见咨询业务场景联系方式维护智能分拣模块案件分类持续优化工单自动分类功能部署专属工单诉求分类体系疑难工单统计分析案件分类体系有效性和利用率分析智能语音质检调整维护数据采集接口开发数据加密存储智能分拣应用外呼话务大批量历史数据归集与处理不满意工单工单附件消息接口信息安全工单数据移植顽症智能抓取算法专线报告检测审核推送热线运行指数数据分析与呈现自动分类模型训练和构建绩效模块咨询和建议类工单工单自动分类系统优化知识条目梳理座席端口授权专属工单分类码表工单查询消息接口重点监测通过路由排队支持周报形成并下载导出后期实施维护第三方调用派单数据样本库搭建话务中心云坐席平台消防栓漏水语义重组工单自动分拣插件开发系统知识库组织架构发回重办工单工单内容标注及数量统计外呼质检趋势预判模型实时有效的业务辅助产品运输保险保管辅助进行知识推荐集中诉求流程优化保管督办监管电话转接相关应用进行扩展统计分析与展示知识库结构优化设计高可用性的冗余备份机制大数据分析技术自动分类应用办理进度查询工单数据勘察跑批测试结果映射码表软硬件设备大屏监控计算机软件产品开发文件编制指南垃圾焚烧替代代码编写后期调整智慧政务热线平台疑难工单申请功能系统扩充数字中继机器人训练政务云平台应用部署专项报告生成和格式调整顽症事件库热词词库路由选择
招标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2020/06/19
招标产品
语音智能质检系统组件接口回访统计分析协同对接系统质检申诉功能情绪检测功能录音调听工单数据导入与分配服务忌语与服务用语设置数据采集系统对接整合结果核查情感监测AI人工智能应用系统服务流程自动回访功能整合对工作人员的规范化考试培训异常情况预警智能工单质检系统辅助能力人机操作界面平台辅助能力协同治理智能语音质检访问入口规划系统12345平台服务禁语检测系统电话录音质检申诉系统强大的故障恢复手段维护数据汇聚数据库软件后台配置管理系统分级分层授权质检统计语速检测工单筛查回访监管合理的日志和规章制度服务决策平台数据资源应急措施数据自动备份日常事务的正常运行静音检测系统工单质量分析系统回访执行回访时间段设置大数据智能化系统系统设计传输智能回访系统网络结构语音表述设置系统内容质检方便二次开发工单处办工程办公系统记录查询质检规则设置录入人工智能AI技术语音转写功能工单内容智能质检人工监察系统经过严格测试质检结果系统关键词检测系统系统经过压力测试操作系统通用数据交换协议
招标公司
项目地址
广东省
发布时间
2017/11/20
招标产品
信息发布管理员统计页面交通呼叫中心业务系统平台开发工单查询附件格式内容优化用户培训投诉举报服务器运行环境数据支持日常运维数据检查知识点审核发布功能门户网站升级改造角色等的配置业务件办理情况统计上传申请月度业务数据统计监控软件平台服务的运行环境数据库结构设计对所有工单的内容进行分析知识点批量导入业务工单上报12328电话信息分析体系升级业务体系正常系统使用业务查询回访数据上报数据备份话务中心统计日志管理与省12345系统对接服务渠道分析信息共享接口新增子信息库的数据库体系扩充与省12345系统接口对接交通运输服务监督数据交换平台业务分布情况统计知识库功能优化意见建议业务绩效分析知识数据采集与12328电话系统新增受理渠道对接检查指令服务更新操作指导技术支持日常检查维护年度业务数据统计运行日志检查工单管理模块12328业务系统突发异常处理业务办理心跳检测数据分析模块自动接收日常运行维护后台服务器Web服务器界面分类操作优化报送查询调整改造系统知识库改造接口开发12328系统对接硬件的维护信息咨询类工单变更知识库对接对所有工单内容进行分析测试勘误应用配置工单流转数据接收绩效考核知识库结构及分类调整服务器资源统计分析升级知识库数据源提升完善系统安全知识点的方式优化账户开通数据分析功能上报查询业务转办业务受理联网运维业务系统升级改造
中标公司
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