金额
224万元
项目地址
上海市
发布时间
2025/01/06
招标公司
项目地址
广东省
发布时间
2024/09/05
招标公司
金额
1388.68万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/07/12
招标公司
金额
5622.00元
项目地址
广东省
发布时间
2024/02/07
招标公司
中标公司
深圳柯赛标识智能科技有限公司 共2家
项目地址
河南省
发布时间
2023/12/29
项目地址
河南省
发布时间
2023/12/26
招标产品
项目地址
河南省
发布时间
2023/12/12
项目地址
贵州省
发布时间
2023/11/10
招标产品
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招标公司
项目地址
湖南省
发布时间
2023/09/01
招标公司
金额
5.38万元
项目地址
云南省
发布时间
2023/05/23
招标公司
金额
5.38万元
项目地址
云南省
发布时间
2023/05/11
招标公司
项目地址
云南省
发布时间
2023/02/07
招标公司
项目地址
吉林省
发布时间
2022/11/24
招标公司
项目地址
浙江省
发布时间
2022/11/23
招标公司
金额
15万元
项目地址
湖南省
发布时间
2021/12/15
招标产品
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