金额
389万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2024/09/29
招标产品
微信消除现有系统的漏洞系统监控管理呼叫保密性监听通信技术的兼容性自动语音交互数据库安全性能指标数据库管理网络设备数据安全性排队等待话务人员运营服务故障处理多方通话话务设备数据存储和备份运行环境保障服务检测导致异常的问题接收解决方案呼叫中心基本功能进行定期维护巡检软件系统话务系统安全重保服务异常的问题排查呼叫路由电话排队受理分析保持通话原有损坏设备进行更换保养电话通信服务呼叫优先级替换故障排除紧急呼叫功能远程支持远程工具软件升级自助语音服务恢复通话运行状态更新配备维护呼叫分配IVR流程班长坐席安全设备服务器合成实时统计整改修复硬件设备维护电话号码12345政务服务便民热线平台服务外包中继资源正常运行话务系统平台运维服务智能人工排队转接来电调整话务系统平台维护短信通知实时监控电话调度电话线路会议话务台席呼叫管理话务平台异常情况话机耳麦监测用户数据系统故障
招标公司
金额
4.78万元
项目地址
广东省
发布时间
2024/08/08
招标公司
中标公司
金额
4.8万元
项目地址
广东省
发布时间
2024/08/05
招标公司
项目地址
湖南省
发布时间
2023/10/08
招标产品
全渠道联络中心平台无线耳机红黑名单呼入功能系统外呼话务监控电工胶带耳麦轮询接听后台服务录音文件CTI中间件呼叫路由数据收集三方通话满意度调查自动语音应答多种开发接口IVR自动语音导航新增功能工单回访随机接听实时监控管理功能接入转接语音流程控制菜单选择强拆/强插交互式语音应答系统电源面板接线端子数据分析交换机双轨录音通话监听常用电话清单主被叫号码自动识别功能通报办公桌椅与座席间的软件状态命令通讯调试坐席具备外呼功能24小时接听接收电话呼叫自动分配录单ACD数据库连接运维录音管理信访办公椅杀毒软件底盒排插后台办单服务录入电话通讯交换配置管理接口审核客户管理接口考核统计电话软交换服务座席现场管理交办显示器IVR自动转接IVR系统播放语音环保受话器MediaServer话务坐席建设基础平台呼叫监听基本通讯提供灵活的脚本流程控制语言派发相关许可和授权呼叫中心设备软硬件报表查询接口申请疑难问题协调特色功能热线录音调听麦克风IP话机实时监控接口有奖举报企业帮扶电脑路由规则配置计算机协议解析收号自动语音引导功能桥接通话热线话务人工接听服务热线服务SIP-Forward支持自动拨号12345热线系统排队等待督办专用话务软件新区热线上门核实主叫记忆优先接线子高级用户可自行编写语音流程HTTP接口服务内线端口高级多功能转椅顺序接听SIP协议的反向代理服务IVR自动语音信息批量外拨控制台话务座席汇总统计IVR交互活动SIP-Router队列监控IVR导航业务功能呼叫平台MediaZip后台团队人员办公设备双屏支架自动语音呼叫分配话务控制呼出功能电话受理SIPGateway接入系统派单系统支持通过代理服务器访问数据库CTI控制
项目地址
天津市
发布时间
2023/08/15
招标产品
话务台配件干线光分插复用器通信工程设计管道工程治超检测无人通信站缆线电话交换系统收费系统自动呼叫分配监控主光缆供电设备光纤数字传输系统平台公务电话防眩板智能光线路终端普通人工座席防撞设施桥梁信息公布牌公务通信电路交互式语音应答系统分中心交安工程L型钢架网同步传输通信系统提供的10Mb/s数据链路通信手段智能光网络单元相应软件接入环网OTN设备智能光网络设备工作站计算机服务区编解码器通信电源系统话务员键盘监控系统敷设的10芯单模光缆公路界牌高频开关组合电源干线光传输平台整流器三层以太网交换机稽查系统长太高速公路干线传输系统电话用户里程标志机电工程护栏电线等保加固话务员耳机座席计算机遥控器通信主光缆会议电视相关协议IP语音交换机蓄电池摄像机轮廓标服务器麦克风电视机通讯设备交通标线网管终端ETC门架有人通信站监控中心呼叫调度中心收费车道设备通信设备电缆相关网络设备交通标志监控设备收费站设备外电工程光缆传输百米牌液晶电视综合业务接入网系统呼叫调度远端座席供配电系统办公自动化网络隔离栅激光打印机整流电源设备二层以太网交换机服务设施干线光再生中继器
项目地址
上海市
发布时间
2023/06/30
招标公司
中标公司
项目地址
上海市
发布时间
2023/06/30
招标公司
中标公司
项目地址
广西壮族自治区
发布时间
2023/06/13
金额
260万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/24
招标产品
热备监控告警软件数据同步安全数据防泄漏急救呼救查看车辆轨迹支持虚拟MAC地址功能安全管理系统云防火墙防XSS攻击监控程序交换机中间件软件另存功能1路CVBS音频输出排队电话监控分机会议医生工作情况统计通知中心收到信息确认患者字典维护急救医生移动工作站软件防护VPC内应用系统安可视化多维度报表呈现云平台服务接入授时与时钟同步管理子系统音响120系统软件WEB应用模块接入120CTI系统病历流量卡基础数据维护鹰眼功能现场抢救短信回访宽幅电源输入服务器状态信息监控提供CTI底层接口急救病历回填功能大屏控制器重要地图通知信息模块急救车载信息终端电话录音医院告知终端UPS不间断电源人员上下班操作查询用户认证基础的默认CC防护策略病毒检测CTI通信服务班长话机服务端软件车载受理台软件车载急救终端司机暂停调用次数统计车载通讯服务模块提供实时监听音频输出接口录音播放模块医生病例终端急救出车命令单标准工业服务器地理信息提取事件定位120通讯调度软件数字录音软件通道网络机柜车辆人员上下班实力管理功能模块数据库安全审计告警提醒服务处理器通信服务程序车辆定位电话回访告知计算机数据交换机行为审计手机定位接入电信语音定位接入电话卡联通语音定位接入回音抵消监控与管理树形结构电话本网线系统单CPU工作用户AV特征库网络设备数字中继接口板防雷击8口多功能安全插座图层控制基站用户行为发现审计调度员工作情况统计表内置急救车载软件支持多种安全业务的虚拟化配件统计分析图分站软件病历自动评价系统实时告警信息采集接口车辆甄别分站互联网宽带模拟信号云专线急救分站子系统弹性公网IP车辆事件关联正版操作系统多屏显卡攻击防护通知单查询系统单CPU工作坐席语音定位接入网关数据统计模块拨测系统支持备机数据锁功能应用层访问控制车辆暂停调用任务审核GPS轨迹功能软件IP中继录音查询和播放模块查看全图命令单补发车载监控流量卡杀毒软件4端口模拟中继接口板呼叫进程监控审计日志转储交换机系统互联网带宽地理信息模块信令采集器急救手册云主机记录审计日志虚拟和云环境高精准手机定位系统恶意电话屏蔽功能HDMI高清矩阵电子地图及语音导航功能短信平台急救智能APP软件监控统计数字语音中继共享流量池PAD流量卡120呼救电话调度席状态变化流水表无公共控制单元含布线司机工作情况统计字典表维护事件解锁120中心软件主要接口均采用车载专用的航空插头通讯调度数据短信签名电子病历管理基本系统地理信息查询急救微信公众平台授时仪内置多国语音提示数字程控交换机热备软件跨站脚本攻击转运预约打印机网络仲裁具备2路CVBS视频输出监控信息管理模块内置4G无线模块数据库订阅发布审计日志查询多维度线索分析任务流水本地URL过滤流媒体语音处理模式病历流水移动语音定位接入中止任务原因统计增援内置DECT技术备用服务器话务分类统计急救任务处理时间统计分站组网设备内置ACD呼叫分配管理系统计算机信息受理子系统液晶显示器漏洞扫描器护士工作情况统计不少于10路IP坐席提供即插即用的CTI接口带宽管理系统维护平移防Webshell上传支持人机识别的数据风控防护防目录遍历视频监控平台相关话机监控授权车辆信息模块1路VGA视频输出接口防恶意注册收费统计院前告知系统云资源支持系统数字录音子系统配套头戴式接警耳机应用服务器车载系统录音系统分配器车辆字典维护反病毒呼救受理工控机急救车载终端事件车辆关联车载监控终端VPNWeb应用内置高灵敏度卫星定位模块IP录音许可测距标注事件监控告警模块危重患者抢救记录急救电话120中继实力恢复管理定位云平台接入交流电源大屏矩阵商用台式机防病毒的病毒查杀引擎系统单CPU工作中继线指挥调度平台事件查询跟踪模块急救车载调度终端备机端数据安全操作系统注册表测量面积缓存公用数据表打印功能CPU板传统防火墙高可效热备系统分站防雷击插座事件字典维护医院告知系统救护车收费流水疾病分类统计事件回访应用识别急救移动工作站智能呼救子系统统计分析功能软件防SQL注入电话流水信息查询交叉路查询标准化的初步诊断修改预约事件智能电源管理SD卡全系统切换数字信号采集模拟录音卡多边形工具铝制机箱核心应用服务管理子系统受理电话情况攻击拦截热备机制伸缩滑道安全访问控制42U标准机柜车辆运行情况服务器端急救质量回访系统内容过滤可扩展64GB/240GB固态硬盘PC终端硬盘盒院前告知终端应用防火墙将状态通知服务器HDMI高清线电脑共享器手持PAD日志审计录音服务器其他字典维护道路图层查询审计报表软电话调度内置自报工号功能IP数字话机领导终端机械硬盘回访单检测系统内的恶意软件云短信服务网络云地图子系统云存储病情转归8核车载视频音频监控子系统分站计算机网络防火墙支持高级智能路由策略入侵防御排队电话查询拼音头查询事件管理模块IP电话外接会议系统入侵检测机架式车载通讯服务软件下一代防火墙应用深度监控调度坐席集群管理微网站数字中继平衡组件系统处理软件
招标公司
金额
114万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/23
招标产品
坐席外包安全服务数据云备份核心系统在线政务服务住房公积金信息系统座席外包公积金信息系统应用平台业务组件化平台综合服务平台系统资金结算平台业务服务平台系统平台封装业务服务组件平台开发平台测试平台运行平台批量控制平台系统日终功能工作流平台系统住房公积金全业务流转过程的信息化工作流引擎流程执行流程路由安排规则管理模拟和建模管理工作流分析后台管理系统客服中心客服工作的流程及规范信息化后台系统综合性业务服务应用系统数据交换平台自助终端呼叫中心网上服务短信网上营业厅实时资金服务专用前置系统数据整合数据处理统一对外接入客服座席语音座席互联网座席核心业务系统系统集成数据备份中心数据备份系统日常管理12329服务热线系统操作记录等查询专职座席呼入服务业务咨询个人基本信息查询互动交流投诉受理政策解读服务指南与非语音交叉互补呼出服务服务跟踪主动追呼催收提醒协调沟通另项批量集中呼出公众满意度调查告知日常通讯服务客户业务受理在线服务交互公众回访职工信息维护关怀前端业务服务收集并记录公众咨询的业务问题整理212329热线系统前台电话功能呼叫转接呼叫保持录音回放座席状态实时监控前台基本功能知识库管理无返回查询修改密码重新登录座席应用功能智能应答协商和多方通话语音屏幕同步转接屏幕电话主叫客户信息自动弹出客户资料显示客户资料在线管理交互历史查询客户管理系统管理功能座席监控自动呼叫分配报表统计日志查询资源管理IVR自动语音功能住房公积金业务公积金余额查询单位公积金账户交易明细查询人工座席业务查询功能单位公积金账户信息查询个人公积金账户信息查询个人公积金账户交易明细查询贷款信息查询放款情况查询欠款情况查询还款计划查询公积金贷款贷款额度试算回访调查新媒体客服系统网上咨询留言处理问题反馈与语音交叉互补非语音媒体服务公众投诉12329热线语音服务互联网文字座席互联网客服系统客服队列管理座席调度管理在线用户历史用户客服会话窗口客服转接公积金服务人工现场设备检查自动化检测WEB漏洞扫描扫描业务系统面临的风险隐患高危漏洞修复安全辅助评估安全加固服务安全评估漏洞检测网站业务平台WEB应用漏洞漏洞扫描报告基线核查基线检测安全配置核查操作系统安全检查安全配置缺陷的检查与评估身份鉴别方式帐号安全设置空口令检查默认共享检查文件系统系统访问控制监控审计安全设备配置检查网络安全设备防火墙入侵检测系统路由器光纤交换机管理权限和角色设置缺省口令检查备份和升级情况日志审核远程访问安全基线检查系统软件配置优化现场技术交流培训服务系统软件升级在用数据库中间件软件版本升级补丁更新软件优化系统软件漏洞改善业务系统面临的风险隐患检查和加固安全事件处理系统软件补丁升级IT设备商用设备存储磁带库小型机编译器报表配置漏洞扫描引擎资产探测引擎解答用户咨询运行维护支持服务填写服务IDS防病毒漏洞评估工具
招标公司
金额
114万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/16
招标产品
系统软件配置优化业务接口服务指南系统日终功能与非语音交叉互补无返回查询网络安全设备报表配置重新登录WEB漏洞扫描在线人工服务客户资料显示贷款额度试算存储系统集成默认共享检查回访调查安全服务呼叫保持投诉受理IVR自动语音功能自动呼叫分配资产探测引擎主机漏洞扫描公积金服务系统连锁反应呼叫中心另项批量集中呼出IT设备公众回访前台电话功能WEB应用漏洞商用设备告知座席管理业务服务平台系统公积金核心业务系统综合性业务服务应用系统协调沟通漏洞扫描报告培训基线核查资源管理光纤交换机客服会话窗口磁带库公众咨询的业务问题整理并及时反馈安全配置核查开发平台人员招聘座席状态实时监控漏洞扫描引擎系统管理功能测试平台日志审核文件系统系统软件漏洞编译器智能应答系统软件补丁升级客户管理后台系统防病毒自动化检测互联网文字座席防火墙12329服务热线系统数据交换平台座席应用功能12329热线语音服务服务跟踪实时资金服务个人公积金账户信息查询留言处理后台管理系统公积金贷款知识库管理业务咨询小型机短信修改密码填写服务网上营业厅数据备份中心与语音交叉互补工作流平台系统综合服务平台系统还款计划查询客户业务受理工作流引擎系统访问控制公众满意度调查系统软件升级模拟和建模管理住房公积金全业务流转过程的信息化基线检测批量控制平台运行平台报表统计历史用户日常管理安全基线检查客服转接客服座席数据云备份客服队列管理人工座席远程访问缴存职工信息维护漏洞评估工具互动交流通讯服务公众投诉网上咨询呼出服务新媒体客服系统安全配置缺陷的检查与评估业务组件化平台住房公积金信息系统软件优化网站单位公积金账户交易明细查询运行维护支持服务公积金信息系统应用平台座席工作管理客户资料在线管理操作系统安全检查安全辅助评估催收提醒检查和加固座席调度管理安全设备配置检查屏幕电话操作记录等查询在线政务服务接通和挂断功能消息管理住房公积金业务安全事件处理贷款基本信息查询主动追呼个人公积金账户交易明细查询签约管理资金结算平台综合业务系统开发商签订协议情况查询录音回放专职座席解答用户咨询多余帐号和缺省口令检查前台基本功能数据库问题反馈补丁更新统一对外接入语音屏幕同步转接核心系统渠道管理业务服务组件平台现场技术交流备份和升级情况关怀非语音媒体服务归集在线用户语音座席中间件单位公积金账户信息查询客服中心软件版本升级个人基本信息查询扫描业务系统面临的风险隐患政策解读数据备份系统管理权限和角色设置入侵检测系统空口令检查互联网客服系统呼叫转接贷款信息查询数据处理交互历史查询语音座席外包呼入服务身份鉴别方式自助终端网上服务协商和多方通话日志查询公积金余额查询互联网座席路由器调优帐号安全设置高危漏洞修复IVR语音导航在线服务交互改善业务系统面临的风险隐患监控审计应急事件响应处理策略主叫客户信息自动弹出漏洞检测数据整合协调前端业务服务工作流分析IDS外呼回访业务平台人工现场设备检查安全处置坐席外包座席监控安全评估安全加固服务
招标公司
金额
114万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2023/02/16
招标产品
坐席外包安全服务数据云备份核心系统新增需求在线政务服务住房公积金信息系统座席外包公积金信息系统应用平台业务组件化平台综合服务平台系统资金结算平台业务服务平台系统平台封装业务服务组件平台开发平台测试平台运行平台批量控制平台系统日终功能工作流平台系统住房公积金全业务流转过程的信息化工作流引擎流程执行流程路由安排规则管理模拟和建模管理工作流分析后台管理系统客服中心客服工作的流程及规范信息化后台系统综合性业务服务应用系统数据交换平台自助终端呼叫中心网上服务短信网上营业厅实时资金服务专用前置系统数据整合数据处理统一对外接入客服座席语音座席互联网座席核心业务系统系统集成数据备份中心数据备份系统日常管理12329服务热线系统操作记录等查询专职座席呼入服务业务咨询个人基本信息查询互动交流投诉受理政策解读服务指南与非语音交叉互补呼出服务服务跟踪主动追呼催收提醒协调沟通另项批量集中呼出公众满意度调查告知日常通讯服务客户业务受理在线服务交互公众回访职工信息维护关怀前端业务服务收集并记录公众咨询的业务问题整理212329热线系统前台电话功能呼叫转接呼叫保持录音回放座席状态实时监控前台基本功能知识库管理无返回查询修改密码重新登录座席应用功能智能应答协商和多方通话语音屏幕同步转接屏幕电话主叫客户信息自动弹出客户资料显示客户资料在线管理交互历史查询客户管理系统管理功能座席监控自动呼叫分配报表统计日志查询资源管理IVR自动语音功能住房公积金业务公积金余额查询单位公积金账户交易明细查询人工座席业务查询功能单位公积金账户信息查询个人公积金账户信息查询个人公积金账户交易明细查询贷款信息查询放款情况查询欠款情况查询还款计划查询公积金贷款贷款额度试算回访调查新媒体客服系统网上咨询留言处理问题反馈与语音交叉互补非语音媒体服务公众投诉12329热线语音服务互联网文字座席互联网客服系统客服队列管理座席调度管理在线用户历史用户客服会话窗口客服转接公积金服务人工现场设备检查自动化检测WEB漏洞扫描扫描业务系统面临的风险隐患高危漏洞修复安全辅助评估安全加固服务安全评估漏洞检测网站业务平台WEB应用漏洞漏洞扫描报告基线核查基线检测安全配置核查操作系统安全检查安全配置缺陷的检查与评估身份鉴别方式帐号安全设置空口令检查默认共享检查文件系统系统访问控制监控审计安全设备配置检查网络安全设备防火墙入侵检测系统路由器光纤交换机管理权限和角色设置缺省口令检查备份和升级情况日志审核远程访问安全基线检查系统软件配置优化现场技术交流培训服务系统软件升级在用数据库中间件软件版本升级补丁更新软件优化系统软件漏洞改善业务系统面临的风险隐患检查和加固安全事件处理系统软件补丁升级IT设备商用设备存储磁带库小型机编译器报表配置漏洞扫描引擎资产探测引擎解答用户咨询运行维护支持服务填写服务IDS防病毒漏洞评估工具
招标公司
金额
260万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2022/11/15
招标产品
热备监控告警软件数据同步安全急救呼救云防火墙支持虚拟MAC地址功能院前急救信息统计分析功能软件桌面型交换机交换机中间件软件急救医生移动工作站软件分机会议系统单CPU工作话务台授时与时钟同步管理子系统长途转运WEB应用模块接入短信回访远程维护急救移动工作站软件急救车载信息终端急救车载软件高可靠性热备软件PAD病历流量卡UPS不间断电源受理调度模块班长话机高清分配器车载受理台软件车载急救终端录音播放模块支持不少于100个CPU透明集群医生病例终端标准工业服务器CTI接口以太网交换机领导终端管理终端数字录音软件120通讯调度软件网络机柜模拟中继接口板实力管理功能模块电话回访数据交换机手机定位接入电信语音定位接入电话卡联通语音定位接入漏洞扫描监控与管理安全审计急救移动工作站服务软件后台对应数据库的僵死监控系统单CPU工作用户监控网络连通可用性IP坐席数字中继接口板调度坐席软件病历自动评价系统分站软件UPS应急电源子系统信息采集接口车辆甄别分站互联网宽带相关话机监控电话查询模块云专线网线及配件急救分站子系统弹性公网IP可定期调用SDK进行定期拉取多CPU工作话务台系统单CPU工作坐席拨测系统急救知识短信服务任务审核支持PRI信令(ISDN30B+D)IP中继GPS轨迹功能软件杀毒软件保障数据传输过程安全互联网带宽CTI底层接口抢救措施信令采集器急救手册云主机高精准手机定位系统HDMI高清矩阵数字语音中继短信平台急救智能APP软件通讯调度数据无公共控制单元电子病历管理基本系统急救微信公众平台支持MSSQL订阅发布功能授时仪数字程控交换机WEN应用防火墙打印机网络仲裁高灵敏度卫星定位模块数据库订阅发布监控信息管理模块数据统计模块接入媒体网管移动语音定位接入计算机信息受理子系统车载视频音频监控子系统分站组网设备云平台服务接入客户关系管理模块视频监控平台车辆信息模块院前告知系统云资源支持系统数字录音子系统多国语音提示急救车载监控终端流量卡工控机台式机多CPU工作最大中继线定位云平台接入交流电源大屏矩阵系统单CPU工作中继线事件查询跟踪模块调度系统急救车载调度终端4G无线模块支持在线日志备机端数据安全操作系统注册表高可效热备系统CPU板分站防雷击插座高级智能路由策略医院告知系统救护车智能呼救子系统交叉路查询诊断要点全系统切换数字信号采集模拟录音卡铝制机箱核心应用服务管理子系统全系统备份切换伸缩滑道服务器端急救质量回访系统硬盘盒院前告知终端后台集群电脑共享器录音服务器软电话调度备机数据锁内置自报工号功能ACD呼叫分配管理系统IP数字话机系统维护与安全管理系统回访单网络云地图子系统云存储分站计算机网络防火墙拼音头查询IP电话车载通讯服务软件应用深度监控集群管理数字中继平衡组件系统处理软件
招标公司
金额
260万元
项目地址
辽宁省
发布时间
2022/11/15
招标产品
热备监控告警软件数据同步安全急救呼救云防火墙支持虚拟MAC地址功能院前急救信息统计分析功能软件桌面型交换机交换机中间件软件急救医生移动工作站软件分机会议系统单CPU工作话务台授时与时钟同步管理子系统长途转运WEB应用模块接入短信回访远程维护急救移动工作站软件急救车载信息终端急救车载软件高可靠性热备软件PAD病历流量卡UPS不间断电源受理调度模块班长话机高清分配器车载受理台软件车载急救终端录音播放模块支持不少于100个CPU透明集群医生病例终端标准工业服务器急救车载监控终端CTI接口以太网交换机领导终端管理终端数字录音软件120通讯调度软件网络机柜模拟中继接口板实力管理功能模块电话回访数据交换机手机定位接入电信语音定位接入电话卡联通语音定位接入漏洞扫描监控与管理安全审计急救移动工作站服务软件后台对应数据库的僵死监控系统单CPU工作用户监控网络连通可用性IP坐席数字中继接口板调度坐席软件病历自动评价系统分站软件UPS应急电源子系统信息采集接口车辆甄别分站互联网宽带相关话机监控电话查询模块云专线网线及配件急救分站子系统弹性公网IP可定期调用SDK进行定期拉取多CPU工作话务台系统单CPU工作坐席拨测系统急救知识短信服务任务审核支持PRI信令(ISDN30B+D)IP中继GPS轨迹功能软件杀毒软件保障数据传输过程安全互联网带宽CTI底层接口抢救措施信令采集器急救手册云主机高精准手机定位系统HDMI高清矩阵数字语音中继短信平台急救智能APP软件通讯调度数据无公共控制单元电子病历管理基本系统急救微信公众平台支持MSSQL订阅发布功能授时仪数字程控交换机WEN应用防火墙打印机网络仲裁高灵敏度卫星定位模块数据库订阅发布监控信息管理模块数据统计模块接入媒体网管移动语音定位接入计算机信息受理子系统车载视频音频监控子系统分站组网设备云平台服务接入客户关系管理模块视频监控平台车辆信息模块院前告知系统云资源支持系统数字录音子系统多国语音提示工控机台式机多CPU工作最大中继线定位云平台接入交流电源大屏矩阵系统单CPU工作中继线事件查询跟踪模块调度系统急救车载调度终端4G无线模块支持在线日志备机端数据安全操作系统注册表高可效热备系统CPU板分站防雷击插座高级智能路由策略医院告知系统救护车智能呼救子系统交叉路查询诊断要点全系统切换数字信号采集模拟录音卡铝制机箱核心应用服务管理子系统全系统备份切换伸缩滑道服务器端急救质量回访系统硬盘盒院前告知终端后台集群电脑共享器录音服务器软电话调度备机数据锁内置自报工号功能ACD呼叫分配管理系统IP数字话机系统维护与安全管理系统回访单网络云地图子系统云存储分站计算机网络防火墙拼音头查询IP电话车载通讯服务软件应用深度监控集群管理数字中继平衡组件系统处理软件
招标公司
金额
15万元
项目地址
湖南省
发布时间
2021/12/15
招标产品
转人工工单流程管控呼叫管理接口关键词检测统计报表疑难工单审核功能CTI中间件IVR交互式语音应答系统市民画像工单自动分拣结果存储语音质检分析引擎工单分类客服质检语速检测工单模板开发自动专项报告音频调听自动语音应答智能预判预警实时监控管理功能市民互动预警预判模块工单满意度回访接口呼叫中心的核心功能组件主要工作区背景显示工单记录下发消息接口数据移植服务禁语检测文字纠正专属工单诉求分类体系搭建机器人质检智能分拣派单模型训练与构建音频播放噪音扰民多维度统计TopN统计服务器环境配置语音交互查询导出各项监控数据清理归类小样本数据库建立紧急事件类工单电话软交换服务座席现场管理不同使用角色的权限管理功能IVR自动转接IVR系统工单模板维护智能监测勘察工单数据来电接听工单内容标注基本通讯座席录音信息删除受理量经过颗粒度整理后标签的多库匹配功能开关直接派发三级平台数据多次清洗动态水印软件开发费及硬件智能回访平台案件协同办理质检查看定义数据格式标准运行全景智能坐席助手建议采集智能分析专题库实时监控接口集中诉求流程改造紧急待派工单数据准备预判预警审核推送工单流程功能开发知识推荐呼叫记录数据的错误字段删除多维数据叠加功能质检报表无效工单剔除警情联动离线语音转写坐席全忙样本数据清洗与处理高级用户可自行编写语音流程话务异常处理HTTP接口服务脚本流程控制语言专项报告主题选定样本数据库构建紧急类工单命令式设计案件类型管理字段SIP-Router自动语音呼叫分配质检规则设置全流程监管群发SIPGateway接入系统万人工单量抓取与呈现来电记录下发消息接口呼入功能辱骂紧急工单处理录音文件第三方平台嵌入自定义标签考评对象与指标构建与呈现容斥分析话务系统工单数据的表格化生成坐席人员和市民的通话录音转写成文字对话并跑批测试结果数据脱敏处理外部应用数据字符添加新词监测账号监测市民诉求工单自动分类结果存储格式调整结案量统计工单的信息脱敏录音访问接口双轨录音夜间施工紧急待办理工单工单转办消息接口检查数据一致性管理员可对所有座席进行置忙置闲管理操作TopN事项的Top发生地分析紧急工单办理审批ACD实现数据标准化数据迁移工单内容查看离线转写数据逻辑性检查及处理无效值和缺失值工单标签失效机制制定质检复核运用文本挖掘技术省交办件相关工单类型归集相关业务办理流程模型生成和迭代来电表单辅助填写重点事项监测热词聚焦管理自定义主题呼叫中心系统平台智能话务质检后台管理智能化信息化升级改造情感监测流程优化工单退回消息接口呼叫监听数量统计专属工单提取验证配置IVR语音应用流程规律预判算法模型鲁棒性测试灰度发布流程试呼接口工单勘察自动报告数据生成接诉即办分析方案的存储路由规则配置数据维度工单数据调研智能自动质检多个情绪类型的模型库专项报告下载可视化系统知识库系统通讯交换其他网络渠道模拟中继线开发外部平台工单容斥模型训练构建预测事件库控制台工单回访报送消息接口清洗结果复核呼叫中心服务数据处理通话录音中长时静音自动报告模板IVR语音引导前台联动管理语音交换媒体网关市长信箱智能语音分析系统办理结果评价紧急待派发工单动态背景水印话务监控相同字段归集口头语工单回访下发消息接口查询获取结果功能各种流程控制方式人工标注类型汇总人民网工单特定指标统计应急工单同步督办编辑主题看板功能三方通话传输加密垃圾清理多种开发接口智慧党建基于地图交互的多事项发生地预警综合考评数字信令接入网关证书申请与下载日报形成并下载导出超期工单基本参数工单自动分拣数据接口开发按键重听无条件配套提供系统增加外呼功能IVR语音接入记录查询接口坐席监控TopN四级事项统计归类专项报告生成指定推送服务派单明细报表生成及导出工单信息获取接口呼叫自动分配紧急工单待签收业务受理类型统计表生成及导出数据库连接自动语音应用功能拨号盘外呼工单记录报送消息接口逻辑条件新字段的加入工单数据标注业务反馈流程自动化机器人热线合并客户管理接口敏感词创建咨询基础平台专线报告模板12345热线接口禁用语准确性检查电话状态软件识别自助开关转写清洗梳理智能分拣模型工单辅助流程语音流程设计工具离线语音智能质检外线端口(座席)授权软电话外呼机器学习样本数据报表查询接口机器学习处理后的样本数据工单内容分词开发手工录单模式外呼话务控制功能加密算法设计异常告警话务报表计算机协议解析桥接通话来电记录报送消息接口排队等待紧急事件工单绩效考核ASR引擎停水停电内线端口规律预判算法规则数据反馈语音转文字关键词和关联类型定义工单系统系统安全数据总览报送消息接口码表编制自定义图表样式队列监控分析维度确立工单自动提醒工单自动分拣系统优化全程录音成员单位权责内容梳理CTI控制智能分析平台智能派单系统外呼工单办结消息接口周报形成并下载导出规律预判模型敏捷分析配置模板数据向特定的具有安全性的接口进行获取工单自动分拣工功能部署解密算法设计敏感数据梳理与识别数据转换IVR自动语音导航情绪检测联系方式维护智能分拣模块自动分类模型训练设计督办审核工单自动分类功能部署疑难工单统计分析字段开发和知识库联动设计静音检测智能语音质检月报形成并下载导出调整维护与座席间的软件状态命令通讯质检规则配置数据加密存储基层治理智能分拣应用完整的语音功能接口账号安全重点区域监测方便的语音流程控制大批量历史数据归集与处理不满意工单录音管理数据融合运算处理工单附件消息接口预览式外呼热线运行指数数据分析与呈现工单自动分类系统优化配置管理接口知识条目梳理座席端口授权未接管理行业应用软件开发服务工单查询消息接口重点监测可以通过通话记录详情进行点击外呼MediaServer后期实施维护派单数据样本库搭建自动定位呼叫控制接口云坐席平台消防栓漏水工单自动分拣插件开发反向代理服务发回重办工单外呼质检开发服务接口趋势预判模型工单满意度回调接口业务部门办理录音调听统计分析与展示知识库结构优化设计数据存储对话人区分背景刷新基于现有数据根据一定规则产生新的变量自动语音引导功能信息查询交互自动分类应用系统采用市数据资源局的单点登录服务办理进度查询开发高发事件智能抓取算法SIP-Forward业务受理明细表生成及导出工单自动分类插件工单数据勘察数据采集工单流转映射码表大屏监控垃圾焚烧紧急事项多渠道受理疑难工单申请功能质检结果MediaZip呼出功能
招标公司
中标公司
解决方案
联系我们
返回顶部